Рса главная страница: Электронная приемная

Содержание

Электронная приемная

Почтовый адрес

115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)

Телефоны

(495) 771-69-44
факс (495) 771-69-44 доб.133
(499) 236-16-07

Электронная почта

[email protected] [email protected]

Руководитель

Гарнизонов Александр Анатольевич

Почтовый адрес

197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит.К, офис №2

Телефоны

(812) 775-34-67

Электронная почта

[email protected]

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

Пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Колобкова Лариса Алексеевна

Почтовый адрес

603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (Вход в Представительство с обратной стороны здания)

Телефоны

+7 (831) 461-83-43

Электронная почта

[email protected]

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 12:15 до 13:00

Руководитель

Тарасов Вячеслав Анатольевич

Почтовый адрес

620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304

Телефоны

+7 (343) 310-17-83
Часовой пояс: +2 часа

Электронная почта

[email protected]

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Мороз Сергей Михайлович

Почтовый адрес

630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432

Телефоны

+7 (383) 227-07-95
+7 (383) 221-96-71
Часовой пояс: +4 часа

Электронная почта

[email protected]

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Пашенцева Светлана Евгеньевна

Заместитель руководителя

Голубев Алексей Павлович

Почтовый адрес

680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, оф. 104 и 106

Телефоны

+7 (421) 242-06-31
+7 (421) 242-06-59
Часовой пояс: +7 часов

Электронная почта

[email protected]

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Чепурная Инна Константиновна

Заместитель руководителя

Романенко Надежда Николаевна

Почтовый адрес

344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29

Телефоны

+7 (863) 263-37-71
+7 (863) 263-84-28

Электронная почта

[email protected]

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Ревтюх Юрий Николаевич

Почтовый адрес

295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26

Телефоны

+7 (365) 251-11-04
Часовой пояс: Моск.

Электронная почта

[email protected]

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Об РСА

Российский Союз Автостраховщиков является некоммерческой корпоративной организацией, представляющей собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – обязательное страхование), и действующее в целях обеспечения их взаимодействия, формирования и контроля исполнения правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования, а также в целях обеспечения проведения технического осмотра транспортных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

РСА включен в Реестр объединений субъектов страхового дела под номером – 068 и обладает статусом профессионального объединения страховщиков  в соответствии с Федеральным законом «№ 40-ФЗ.»

РСА — первое профобъединение на страховом рынке, статус которого закреплен законом.

Основной предмет деятельности РСА

Ключевые направления деятельности РСА:

Целями Союза являются:

1) обеспечение взаимодействия членов Союза при осуществлении обязательного страхования, операций в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – международные системы страхования), а также координация их предпринимательской деятельности;

2) формирование правил профессиональной деятельности при осуществлении членами Союза обязательного страхования и операций в рамках международных систем страхования;

3) представление и защита интересов членов Союза, связанных с осуществлением обязательного страхования, а также защита прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами;

4) обеспечение проведения технического осмотра в соответствии с законодательством Российской Федерации в области технического осмотра транспортных средств;

5) организация информационного взаимодействия и противодействие мошенничеству в страховании в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) реализация иных целей, установленных законодательством Российской Федерации.

Основным предметом деятельности РСА является:

1) обеспечение взаимодействия своих членов при осуществлении ими обязательного страхования и операций в рамках международных систем страхования, разработка и установление обязательных для Союза и его членов правил профессиональной деятельности, а также контроль за их соблюдением;

2) представление и защита в органах государственной власти, органах местного самоуправления, иных органах и организациях интересов членов Союза, связанных с осуществлением ими обязательного страхования и операций в рамках международных систем страхования;

3) осуществление компенсационных выплат и установление размера отчислений страховщиков в резерв гарантий и резерв текущих компенсационных выплат в соответствии с требованиями Федерального закона № 40-ФЗ, а также реализация прав требования, предусмотренных вышеуказанным Федеральным законом;

4)  создание и использование информационных систем, содержащих сведения, представляемые членами Союза об обязательном страховании, о страховании в рамках международных систем страхования, в том числе сведения о договорах обязательного страхования и страховых случаях, персональные данные о страхователях и потерпевших, с обеспечением установленных законодательством Российской Федерации требований о защите информации ограниченного доступа и иные сведения о страховании, предоставляемые страховыми организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) защита в суде интересов членов Союза, связанных с осуществлением ими обязательного страхования и страхования в рамках международных систем страхования;

6) осуществление возложенных на него в соответствии с законодательством Российской Федерации функций по информационному и организационно-техническому обеспечению обязательного страхования, в том числе функций, связанных с деятельностью членов Союза в рамках международных систем страхования;

7) оказание членам Союза консультационных, информационных и иных услуг в области обязательного страхования и в процессе осуществления страховщиками операций по страхованию в рамках международных систем страхования;

8) координация усилий членов Союза, направленных на борьбу с мошенничеством и иными противоправными действиями в области обязательного страхования и страхования в рамках международных систем страхования, а также на противодействие недобросовестной конкуренции;

9) финансирование мероприятий по обеспечению безопасности дорожного движения, уменьшению аварийности транспортных средств и минимизации ущерба при дорожно-транспортных происшествиях;

10) осуществление и финансирование мероприятий по аккредитации участников инфраструктуры рынков обязательного страхования и страхования в рамках международных систем страхования;

11) осуществление взаимодействия с участниками международных систем страхования, а также ведение иной деятельности в соответствии с требованиями этих систем;

12) осуществление международного сотрудничества в интересах членов Союза;

13) осуществление информационно-аналитической деятельности, в том числе подготовка обзоров средств массовой информации по тематике, связанной с деятельностью Союза и осуществлением обязательного страхования;

14) осуществление сбора, обобщения и анализа информации и статистики по интересующим членов Союза вопросам в области обязательного страхования и иных областях, связанных с деятельностью Союза;

15) организация и проведение семинаров, конференций в области обязательного страхования, технического осмотра  и иных областях, связанных с деятельностью Союза;

16) освещение деятельности Союза в средствах массовой информации, проведение пресс-конференций;

17) выпуск информационного бюллетеня и иных периодических изданий в области обязательного страхования и иных областях, связанных с деятельностью Союза;

18) организация обеспечения своих членов бланками страховых полисов обязательного страхования и бланками, используемыми при осуществлении операций по страхованию в рамках международных систем страхования (бланки страховых сертификатов «Зеленая карта»),  осуществление контроля за использованием указанных бланков и размещение на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» полученной от членов Союза информации о количестве бланков страховых полисов, направленных в обособленные подразделения страховщика (филиалы) каждого из субъектов Российской Федерации;

19) осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации в области технического осмотра аккредитации операторов технического осмотра, ведение реестра аккредитованных операторов технического осмотра, контроль за деятельностью операторов технического осмотра на соответствие установленным требованиям аккредитации и правилам проведения технического осмотра;

20) информирование владельцев транспортных средств о порядке оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ;

21) представление по требованиям владельцев транспортных средств, потерпевших, информации о наличии действующего договора обязательного страхования в отношении указанного в требовании лица, номере такого договора и страховщике, с которым он заключен;

22) ведение перечня страховщиков, осуществляющих операции по страхованию в рамках международных систем страхования, и размещение указанного перечня в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

23) осуществление иных функций, предусмотренных нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными актами Банка России, настоящим Уставом в соответствии с его целями и задачами.

Союз вправе осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации иную деятельность, отвечающую целям, установленным законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом.

Члены РСА

На текущий момент в состав РСА входит 44 страховые компании в статусе действительных членов союза и 2 страховые компании — члены-наблюдатели.

Открытость

РСА является открытым для вступления новых членов. Информацию о правилах вступления в РСА Вы можете узнать в «Правилах вступления в Российский Союз Автостраховщиков новых членов и выхода или исключения членов из него».

РСА — Российский Союз Автостраховщиков

Российский союз автомобилистов или РСА – это общероссийское некоммерческое объединение, в которое в качестве членов входят любые автомобилисты страны. Организация была учреждена в августе 2002 года, а 14 октября того же года официально зарегистрирована.

Союз был создан, чтобы обеспечить взаимодействие между автомобилистами. 

ВНИМАНИЕ! Данный сайт является сайтом Российского Союза Автомобилистов. Официальным сайтом Российского Союза Автостраховщиков не является. Официальный сайт Российского союза автостраховщиков — www.autoins.ru

Напишем пару слов, про союз автостраховщиков. РСА имеет представительство в 6 федеральных округах: Северо-Западном, Приволжском, Уральском, Сибирском, Дальневосточном и Южном. Кроме того функционирует обособленное подразделение в Республике Крым.

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном гражданской ответственности владельцев транспортных средств», РСА берет на себя ответственность по компенсационным выплатам пострадавшим в ДТП в счет возмещения жизни или здоровья в ряде случаев:

  1. Если ответственность виновника происшествия была застрахована в компании, неплатежеспособной на момент выплаты по причине отзыва лицензии или банкротства.
  2. Если виновник происшествия не установлен.
  3. Если ответственность виновника ДТП не была застрахована.

В перечисленных случаях РСА осуществляет выплаты из резервного фонда, сформированного членами союза из 3%-х отчислений от собранных ими премий.

В случае, если компания, в которой застрахована ответственность виновника ДТП, признана банкротом или у нее отозвана лицензия, Союз также осуществляет компенсационные выплаты в счет возмещения вреда имуществу.

На сайте Союза автостраховщиков в разделе «Компенсационные выплаты» подробно указано, в каких случаях потерпевшему за компенсацией следует обращаться в РСА, а в каких – в свою страховую компанию. Для большей наглядности и более удобного восприятия эта информация представлена в виде таблице. Отдельно на портале обращается внимание на список страховщиков, исключенных из Соглашения о прямом возмещении убытков страховщиков. Это организации, которые не осуществляют компенсаторные выплаты потерпевшим, заключившим с ними договор ОСАГО. В зависимости от нюансов, пострадавшему следует обращаться за компенсацией к страховщику, у которого застрахована ответственность виновника, или в РСА.

Подробный алгоритм действий для получения возмещения в каждом конкретном случае описан на сайте Союза. Здесь же можно ознакомиться с лимитами компенсационных выплат в зависимости от даты заключения договора ОСАГО причинителя вреда.

Кроме данных по договору ОСАГО, на портале объединения размещена подробная информация о Зеленой карте. Зеленая карта – это международная система страхования транспортных средств и сертификат, подтверждающий за рубежом наличие застрахованной ответственности перед третьими лицами. В случае ДТП страховые выплаты будут осуществлены российским страховщиком. На сегодняшний день к Зеленой карте присоединилось 48 стран, а функции российского бюро системы выполняет РСА.

На сайте можно узнать всю информацию, которая касается приобретения и использования Зеленой карты:

  • Страховые компании, осуществляющие продажу карты;
  • Документы, необходимые для приобретения;
  • Алгоритм действий при попадании в ДТП в России и за рубежом;
  • Правовые акты, связанные с функционированием сертификата.

Через раздел «Зеленая карта» можно не только ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, но и направить свой вопрос через специальную форму для связи. Ответ будет направлен по электронному адресу, указанному в заявке.

Один из разделов сайта РСА посвящен Европейскому протоколу, позволяющему самостоятельно фиксировать факт ДТП. Это упрощенное оформление документов, которое осуществляется без участия полиции. В одноименном разделе очень подробно описана суть и механизм работы с документом, его преимущества и особенности. В скором времени в этом разделе появится обновленная Инструкция по заполнению Европротокола, в соответствии со вступившими в силу изменениями в законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В разделе «Техосмотр» пользователь найдет систематизированную информацию, касающуюся данной процедуры. В подразделе «Реестр операторов технического осмотра» можно не только ознакомиться со списком операторов и пунктов техосмотра, но и просмотреть подробные данные об организациях: номер и дата получения аттестата, область аккредитации и контактные данные. В разделе «Аккредитация» можно получить информацию о необходимых документах и требованиях, обязательных для получения статуса оператора или пункта техосмотра. Кроме того в этом разделе собраны тематические правовые документы, частые вопросы и данные о профобъединениях операторов ТО. Здесь же РСА публикует актуальные новости и информацию, связанную с осуществлением государственного технического осмотра и работой аккредитованных организаций.

Для страхователей (т.е. лиц, заключивших договор страхования) особенно полезным будет раздел портала «В помощь страхователю». Здесь собрана вся информация, которая может быть полезна гражданам, заключившим договор ОСАГО:

  • Памятка для автовладельцев;
  • Ссылки на полезные ресурсы;
  • Типовые схемы оформления дорожно-транспортных происшествий для оформления Европротокола;
  • Ответы на распространенные вопросы и даже словарь терминов.

На этой странице находится сжатый, но подробный алгоритм поведения в ДТП при наличии разных вариантов страхования ответственности, а также памятка, которая позволит избежать ущерба от действий мошенников при покупке полиса ОСАГО.

Для страхователей будет полезен и функционал главной страницы сайта РСА, на которой расположен Калькулятор ОСАГО. Задав такие параметры, как период использования транспортного средства, срок договора, статус владельца, тип автомобиля и т.д. можно получить ориентировочную стоимость страхового полиса. Также здесь представлена информация о применении при заключении договора коэффициента «бонус-малус» (КБМ). Это коэффициент, который рассчитывается, исходя из количества аварий и страховых выплат за предыдущий период, и влияет на итоговую стоимость полиса. На портале приведена таблица, используя которую пользователи могут рассчитать коэффициент, применимый к ним.

В разделе «Электронный полис ОСАГО» расположена информация об особенностях и преимуществах документа. Электронный полис – это аналог привычного бумажного полиса ОСАГО, который оформляется и оплачивается удаленно через интернет. Такой документ имеет полную юридическую силу. Подробнее о том, где и как можно оформить документ, как получить и использовать после приобретения, можно узнать в этой части сайта РСА. Кроме того здесь собраны ответы на самые распространенные вопросы, вроде степени защищенности документа и того, как не наткнуться на подделку.

На сайте есть и закрытая часть – «Раздел страховых историй», доступ в которую возможен только для зарегистрированных пользователей. Регистрация на портале доступна не для всех желающих, а лишь для страховщиков, приславших заполненное заявление установленной формы с официального адреса организации. Заявление доступно для скачивания в этой же части ресурса.

Новостная часть сайта разбита на тематические блоки: новости объединения, информация для автовладельцев, материалы СМИ о работе Союза. При желании можно оформить подписку на всю новостную ленту или только на интересующие разделы.

К слову, для общения с прессой у РСА работает пресс-служба, запрос в которую можно направить на прямой емейл или через форму обратной связи, находящиеся по ссылке «Контакты для прессы». Общие контакты Союза указаны в одноименном разделе. Контактные номера разделены по узким специализациям: Зеленая карта, компенсационные выплаты, информационный центр и т.д. Здесь же можно найти уточнения по графику работы, времени приема граждан, а также схему проезда к Управлению РСА в Москве.

В отдельном разделе главной страницы ресурса «Обратиться в РСА» можно найти дополнительные контактные данные, а также шаблоны бланков обращений по конкретным вопросам и порядок подачи заявлений на рассмотрение в Союз автостраховщиков.
Сайт РСА одинаково полезен и для автостраховщиков, и для страхователей. Здесь собрана подробная информация как по осуществлению деятельности первыми, так и по правильному использованию инструментов этой деятельности вторыми.

РСА официальный сайт

ВНИМАНИЕ! Данный сайт является информационным. Официальным сайтом не является. Официальный сайт Российского союза автостраховщиков — www.autoins.ru

*сайт rsa.su не предоставляет услуг страхования транспортных средств. Виджет подбора страховки размещен на правах партнерского соглашения с сайтом www.inguru.ru . На сайте www.inguru.ru оказываются исключительно посреднические и консультационные услуги.

Российский союз автостраховщиков – профессиональное объединение компаний, оказывающих услуги по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Организация существует с 2002 года.

РСА располагает интернет-порталом, на котором собрана актуальная информация, касающаяся деятельности союза и нюансов автострахования в целом.

На сегодняшний день РСА официальный сайт в интернете размещает в двух версиях: старой и новой. По основной ссылке autoins.ru открывается старая версия, где на главной странице расположена кнопка для перехода на новую. По информационному наполнению версии не отличаются между собой и полностью дублируют данные. Ключевое различие в том, что в новой версии разработчики предусмотрели возможность смены языка интерфейса на английский, тогда как на старом сайте существовала возможность просмотра лишь некоторых страниц в английском переводе.

Официальный сайт РСА разработан и наполнен таким образом, чтобы быть полезным и для страховщиков, и для страхователей. Навигация на портал построена так, чтобы пользователь мог быстро сориентироваться при поиске нужной информации.

На главной странице расположен удобный рубрикатор, а также ссылки на страницы и материалы, которые пользуются у посетителей наибольшим спросом.

Так, здесь сразу можно перейти к расчету стоимости полиса ОСАГО («Калькулятор ОСАГО») к инструкции о правильном поведении при попадании в ДТП, расчету коэффициента «бонус-малус» (КБМ), который влияет на итоговую стоимость полиса. Здесь же можно перейти к проверке полиса ОСАГО. Официальный сайт предоставляет сведения для страхователей и потерпевших о статусе бланков полисов ОСАГО, застрахованных транспортных средствах, наличии договора страхования и т.д.

Кроме этого на главной странице портала расположен новостной и информационный блоки и ссылка на раздел «Законодательства», где собраны нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность РСА.

Каждый раздел ресурса охватывает тематическую область и делится на подразделы. Разделы портала хорошо структурированы и включают в себя ответы на распространенные вопросы, шаблоны документов, различные памятки, документы и т.д.

РСА является уполномоченным органом, который осуществляет выплаты потерпевшим в ДТП, если в определенных случаях такие выплаты не могут быть проведены страховой компанией виновника аварии. Компенсационным выплатам посвящен одноименный раздел сайта. На этой странице можно получить разъяснения по вопросам:

  • В каких случаях выплаты проводятся через РСА?
  • Как определить, куда обращаться: в РСА или к страховщику?
  • Какие документы необходимы для получения компенсации?
  • Куда обращаться за получением компенсационной выплаты?

Здесь же размещены для скачивания шаблоны всех необходимых заявлений для обращения за компенсацией в РСА, а также ответы на другие частые вопросы.

Официальный сайт включает в себя разделы с иными не менее важными темами: Зеленая карта и Европейский протокол. В обоих разделах подробно описываются сами документы, сфера их использования и преимущества. Здесь же предоставлена информация об аккредитованных страховых компаниях, осуществляющих продажу Зеленой карты, а также распространенные вопросу по каждому документу.

Страхователю будет полезен и раздел Техосмотр, в котором можно узнать информацию об уполномоченных операторах и пунктах технического осмотра. Для удобства пользователей пункты ТО также нанесены на карту, что позволяет уточнить расположение ближайшего из них.

Для страховщиков на сайте создан личный кабинет, авторизация в котором возможна через раздел «Бюро страховых историй» после получения РСА оригинала заявления для предоставления доступов.

В Союзе автостраховщиков работает телефоны горячей линии для уточнения всех текущих вопросов: 8-800-200-22-75 (для мобильных и жителей регионов) и (495) 641-27-85 (для жителей Москвы). Кроме того, связаться с организацией можно по контактам, указанным в разделе «Обратиться в РСА». Здесь же можно найти шаблон обращения в РСА с жалобой на некорректное применение КБМ, а также по вопросам ОСАГО и страхования в рамках системы «Зеленая карта».

Вне зависимости от того, на какой странице портала находится пользователь, справа будет находиться закрепленное меню, одна из позиций которого – «Словарь терминов». Такое решение позволяет пользователю, не знакомому со страховой терминологией, чувствовать себя комфортно, ведь при необходимости в любой момент времени можно обратиться к словарю за уточнением термина.

Здесь же, в правой части страницы, находится поиск по сайту и карта портала, что еще больше облегчает навигацию на портале.

Аналитика

Эксперты Финансового университета провели исследование по ситуации на рынке ОСАГО, результаты которого показали стабильно высокий уровень доступности услуги для населения

 Как прокомментировал результаты исследования президент Российского Союза Автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс, аналогичные выводы можно сделать и на основе данных, имеющихся в союзе:  число жалоб на недоступность полисов ОСАГО, поступающих в РСА, снизилось практически до нуля, в ЦБ также констатируют факт резкого сокращения жалоб в системе ОСАГО. «Очевидно, что улучшение ситуации в обязательном автостраховании происходит на фоне проводимой реформы в этом сегменте страхового рынка. Индивидуализация тарифа ОСАГО привела к росту конкуренции и, как следствие, к повышению уровня доступности услуги, а также к снижению ее стоимости – на 5-6%», — отметил И.Юргенс.

Исследование состояния рынка ОСАГО, проведенное Финансовым университетом:

Основные результаты исследования, проведенного Финансовым университетом  при Правительстве РФ в декабре 2019 года 

1. Опросы и проведенные на их основе расчеты показали, что 99% автомобилей, которые находятся в собственности автовладельцев, проживающих в крупных городах, застрахованы по ОСАГО. В целом можно говорить о том, что российский автопарк, принадлежащий населению, застрахован по ОСАГО практически полностью. 

2. Только 1% автовладельцев заявили о том, что в их городе затруднительно купить полис ОСАГО, еще 7% признали, что с приобретением полиса встречаются затруднения. И 92% участников исследования отметили, что в их городе полис ОСАГО можно купить без каких-либо проблем. В последние месяцы мы видим стабильно высокий уровень доступности полисов ОСАГО для населения. 

Сегодня 23% автовладельцев имеют опыт приобретения электронных полисов ОСАГО. Отсутствие роста популярности электронных полисов говорит о наличии препятствий, мешающих страхователям шире пользоваться этим каналом доступа к страховым продуктам. 

Потребительская оценка качества работы страховщиков на этапе продажи страховых продуктов по данным за декабрь остается весьма высокой – полностью или в основном ей довольны 87% автовладельцев. В последние месяцы стабильно растет доля автовладельцев, которые считают сервис страховщиков при продаже полисов очень высоким. 

3. Сегодня 61% автовладельцев считают стоимость полисов ОСАГО доступной, невысокой, скорее приемлемой или относятся к стоимости полиса нейтрально. Это меньше средней оценки приемлемости стоимости полиса, рассчитанной по итогам исследования в июне-декабре – в целом по семи волнам исследования стоимость полиса считают невысокой, скорее приемлемой или относятся к ней нейтрально 67% респондентов. 

4. Сегодня 72% автовладельцев не знают случаев, когда автомобиль используется без полиса ОСАГО. В последние месяцы доля тех, кто не знает случаев езды без полиса, снижается. Соответственно, растет доля автовладельцев, осведомленных о случаях эксплуатации автомобилей без полиса ОСАГО. Если эта тенденция окажется устойчивой, следует рассмотреть меры по ужесточению контроля наличия полисов ОСАГО у автовладельцев. 

5. За последние месяцы мы наблюдаем существенное снижение доли автовладельцев, которые считают, что в их городе невозможно купить фальсифицированный полис. Только 25% автовладельцев придерживаются точки зрения о том, что фальсифицированные полисы ОСАГО в их городе недоступны. Еще 41% автовладельцев считают, что поддельные полисы в их городе легко доступны, и 34% респондентов утверждают, что их можно купить при желании. Сегодня доля автовладельцев, которые считают, что в их городе невозможно купить фальсифицированный полис ОСАГО, намного меньше пикового значения, отмеченного в ходе исследования в августе (67%). Это может свидетельствовать об активизации мошенников, предоставляющих на рынке услуги по приобретению автовладельцами «дешевых», фальсифицированных страховых полисов ОСАГО. 

6. Среди автовладельцев, которые получали выплаты по ОСАГО, 73% скорее удовлетворены, полностью или в основном удовлетворены работой страховщиков при урегулировании страховых случаев. 

7. По данным исследования за декабрь, 17% респондентов известны более или менее частые случаи попыток обмануть страховщиков при получении выплат по ОСАГО. 

8. Среди страхователей сохраняется достаточно высокий уровень осведомленности о новациях, происходящих в последнее время на рынке ОСАГО. Так, 77% автовладельцев заявили о том, что знают о приоритете натурального возмещения ущерба над денежным, 65% — об увеличении максимального возмещения по «европротоколу», 48% участников исследования заявили о том, что знают о фиксации коэффициента бонус-малус в течение года и 57% — о расширении ценового коридора при определении стоимости полиса ОСАГО для потребителя. 

Полностью или в основном поддерживают, а также относятся к инициативе нейтрально:

  • расширение тарифного коридора 93% опрошенных, 
  • приоритет натурального возмещения – 61%, 
  • развитие «европротокола» — 74%,  
  • увеличение «потолка» возмещения в связи с материальным ущербом, а также ущербом жизни и здоровью – 77% опрошенных. 

Основные результаты исследования



Члены РСА, осуществляющие оформление электронных полисов

«Абсолют Страхование» ООО

«АльфаСтрахование» АО

«АСКО-СТРАХОВАНИЕ» ПАО

«Боровицкое страховое общество» АО

«ВСК» САО

«Группа Ренессанс Страхование» АО

«ГСК «Югория» АО

«Зетта Страхование» ООО

«Ингосстрах» СПАО ссылка 1 ссылка 2

«МАКС» АО

«Медэкспресс» САО

«Надежда» САО

«НСГ – «РОСЭНЕРГО» ООО ссылка 1 ссылка 2

«ОСК» АО ссылка 1 ссылка 2

«ПРОМИНСТРАХ» ООО

«РЕСО-Гарантия» СПАО ссылка 1 ссылка 2

РСО «ЕВРОИНС» ООО

«САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» ПАО

СГ «Спасские ворота» АО

«Страховая бизнес группа» АО

СК «Армеец» АО

«СК «Астро-Волга» АО

СК «БАСК» АО

СО «ВЕРНА» ООО

«СК  ГАЙДЕ» АО

СО «Геополис» ООО

СК «Двадцать первый век» АО

«СК «Мегарусс-Д» ООО

«СК «ПАРИ» АО

СК «Паритет-СК» ООО

СК «РЕСО-Шанс» ООО ссылка 1, ссылка 2

СК «Росгосстрах» ПАО

«СК «Согласие» ООО

СК «Чулпан» АО

Совкомбанк страхование (АО)

«СОГАЗ» АО

«СО «Талисман» АО

Страховая Компания «Гелиос» ООО

«Страховая Компания «ПОЛИС-ГАРАНТ» АО ссылка 1 ссылка 2

«Страховая компания «СДС» ООО

«Страховое общество «Сургутнефтегаз» ООО

«СФ «Адонис» ООО

«Тинькофф Страхование» АО

ЭРГО САО ссылка 1 ссылка 2

 


Представительства РСА в федеральных округах РФ

В связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации коронавирусной инфекции (2019- nCoV) работа Представительств РСА в федеральных округах РФ временно приостановлена.

О возобновлении работы будет сообщено дополнительно.

Для получения консультаций просьба обращаться по телефону горячей линии: 8-800-200-22-75, а также направлять документы почтой по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, дом 27, стр.3


Представительство РСА в СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ федеральном округе

Руководитель: Гарнизонов Александр Анатольевич
Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит.К, офис №2
Телефон: (812) 775-34-67
E-mail: [email protected]
Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45  

 

Представительство РСА в ПРИВОЛЖСКОМ федеральном округе

Руководитель: Колобкова Лариса Алексеевна
Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (Вход в Представительство с обратной стороны здания)
Телефоны: (831) 461-83-43
E-mail: [email protected]
Часы работы: 09.00-18.00; пятница 9.00-16.45; обед 12.15-13.00

 

Представительство РСА в УРАЛЬСКОМ федеральном округе

Руководитель: Тарасов Вячеслав Анатольевич
Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304
Телефоны: (343) 310-17-83; Часовой пояс: +2 часа
E-mail: [email protected]
Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

 

Представительство РСА в СИБИРСКОМ федеральном округе

Руководитель: Мороз Сергей Михайлович
Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432
Телефоны: (383) 227-07-95; (383) 221-96-71; Часовой пояс: +4 часа
E-mail: [email protected]
Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

 

Представительство РСА в ДАЛЬНЕВОСТОЧНОМ федеральном округе

Руководитель: Пашенцева Светлана Евгеньевна
Заместитель руководителя: Голубев Алексей Павлович
Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104 и 106
Телефоны: (421) 242-06-31; (421) 242-06-59; Часовой пояс: +7 часов
E-mail: [email protected]
Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

 

Представительство РСА в ЮЖНОМ федеральном округе

Руководитель: Чепурная Инна Константиновна
Заместитель руководителя: Романенко Надежда Николаевна
Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29
Телефоны: (863) 263-37-71; (863) 263-84-28
E-mail: [email protected]
Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

 

Обособленное подразделение в Республике Крым

Руководитель: Ревтюх Юрий Николаевич
Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26
Телефоны: (365) 251-11-04; Часовой пояс: Моск.
E-mail: [email protected]
Часы работы: 09.00-18.00; пятница 09.00-16.45; обед 13.00-13.45

 


RSA — криптография 3.0.dev1 документация

Опасность

Это модуль «Опасные материалы». Вы должны использовать только только , если вы 100% абсолютно уверены, что вы знаете, что делаете, потому что этот модуль полно наземных мин, драконов и динозавров с лазерными пушками.

RSA — это алгоритм с открытым ключом для шифрования и подписи сообщений.

Поколение¶

В отличие от симметричной криптографии, где ключ обычно представляет собой случайный ряд байтов, ключи RSA имеют сложную внутреннюю структуру с конкретными математические свойства

cryptography.hazmat.primitives.asymmetric.rsa. generate_private_key ( public_exponent , key_size , backend ) [источник] ¶

Изменено в версии 3.0: ужесточены ограничения на public_exponent .

Создает новый закрытый ключ RSA, используя предоставленный внутренний сервер . key_size описывает количество битов ключа. больше ключи обеспечивают большую безопасность; в настоящее время 1024 и ниже считаются Breakable в то время как 2048 или 4096 являются разумными размерами ключей по умолчанию новые ключи. public_exponent указывает, что одно математическое свойство генерации ключей будет. Если у вас нет конкретной причины делать в противном случае вы всегда должны использовать 65537.

 >>> из cryptography.hazmat.backends импорт default_backend
>>> от cryptography.hazmat.primitives.asymmetric import rsa
>>> private_key = rsa.generate_private_key (
... public_exponent = 65537,
... key_size = 2048,
... backend = default_backend ()
...)
 
Параметры:
  • public_exponent ( и ) — открытый показатель нового ключа.Или 65537 или 3 (для устаревших целей). Почти каждый должен используйте 65537.
  • key_size ( и ) — длина модуля в битах. Для ключей в 2015 году настоятельно рекомендуется не менее 2048 (см. стр. 41). Оно должно быть не менее 512. Некоторые бэкэнды могут иметь дополнительные ограничения.
  • бэкэнд — бэкэнд, который реализует RSABackend .
Возвращает:

Экземпляр RSAPrivateKey .

Повышает:

cryptography.exceptions.UnsupportedAlgorithm — Это поднимается, если предоставленный бэкэнд не реализует RSABackend

Загрузка ключа¶

Если у вас уже есть ключ на диске в формате PEM (который может быть распознан отличительный ----- НАЧАЛО {формат} ----- и ----- КОНЕЦ {формат} ----- маркеры), вы можете загрузить его:

 >>> из криптографии.hazmat.backends импорт default_backend
>>> из cryptography.hazmat.primitives импортирует сериализацию

>>> с открытым ("path / to / key.pem", "rb") как key_file:
... private_key = serialization.load_pem_private_key (
... key_file.read (),
... 

Easy-RSA — ArchWiki

Первым шагом при настройке OpenVPN является создание инфраструктуры открытого ключа (PKI). Таким образом, это состоит из:

  • Открытый главный сертификат Центра сертификации (ЦС) и закрытый ключ.
  • Отдельная пара открытого сертификата и личного ключа для каждого сервера.
  • Отдельный открытый сертификат и пара секретных ключей для каждого клиента.

Можно рассматривать аутентификацию на основе ключей в терминах, аналогичных тому, как работают ключи SSH с добавленным уровнем подписывающего органа (CA).OpenVPN опирается на стратегию двунаправленной аутентификации, поэтому клиент должен аутентифицировать сертификат сервера и параллельно сервер должен аутентифицировать сертификат клиента. Это достигается подписью третьей стороны (CA) на клиентских и серверных сертификатах. Как только это установлено, дальнейшие проверки выполняются до завершения аутентификации. Для получения дополнительной информации см. Руководство по безопасным вычислениям.

Примечание:
  • Процесс, описанный ниже, требует от пользователей безопасной передачи файлов закрытого ключа на / с компьютеров.В целях данного руководства показано использование scp, но читатели могут также использовать альтернативные методы. Поскольку по умолчанию Arch запрещает пользователю root использовать ssh, использование scp требует передачи права собственности на файлы, которые необходимо экспортировать, пользователю без полномочий root, называемому foo по всему руководству.
  • Избегайте генерации ключей на устройствах без хорошего источника энтропии. Смотри [1]. Иногда могут быть использованы криптографически безопасные генераторы псевдослучайных чисел.

Центр сертификации (CA)

В целях безопасности рекомендуется, чтобы компьютер ЦС был отделен от компьютера, на котором работает OpenVPN.

На компьютере CA установите easy-rsa, инициализируйте новую PKI и сгенерируйте пару ключей CA, которая будет использоваться для подписи сертификатов:

 # cd / etc / easy-rsa
# export EASYRSA = $ (pwd)
# easyrsa init-pki
# easyrsa build-ca
 

Начиная с OpenVPN 2.4, можно также использовать эллиптические кривые для соединений TLS (например, TLS-шифр TLS-ECDHE-ECDSA-WITH-AES-256-GCM-SHA384). Криптография с эллиптической кривой обеспечивает большую безопасность и устраняет необходимость в файле параметров Диффи-Хеллмана.См. [2] и [3].

Добавьте следующие строки в / etc / easy-rsa / vars , чтобы Easy-RSA использовал эллиптические кривые:

 / etc / easy-rsa / vars 
 set_var EASYRSA_ALGO ec
set_var EASYRSA_CURVE secp521r1
set_var EASYRSA_DIGEST "sha512"
 

Теперь настройте PKI и создайте сертификат CA:

 # cd / etc / easy-rsa
# export EASYRSA = $ (pwd)
# export EASYRSA_VARS_FILE = / etc / easy-rsa / vars
# easyrsa init-pki
# easyrsa build-ca
 

файлов OpenVPN сервера

Функциональный сервер OpenVPN требует следующего:

  1. Публичный сертификат CA
  2. Файл параметров Диффи-Хеллмана (DH) (требуется для режима TLS, когда TLS не используется с эллиптическими кривыми).
  3. Пара ключей сервера (открытый сертификат и закрытый ключ).
  4. Ключ кода аутентификации сообщений на основе хэша (HMAC).

После выполнения действий, описанных в этой статье, пользователи сгенерируют на сервере следующие файлы:

  1. /etc/openvpn/server/ca.crt
  2. /etc/openvpn/server/dh.pem (не при использовании TLS с эллиптическими кривыми)
  3. /etc/openvpn/server/servername.crt и / etc / openvpn / server / servername.ключ
  4. /etc/openvpn/server/ta.key

CA публичный сертификат

Открытый сертификат CA /etc/easy-rsa/pki/ca.crt , созданный на предыдущем шаге, необходимо скопировать на компьютер, на котором будет работать OpenVPN.

На машине CA :

 # scp /etc/easy-rsa/pki/ca.crt foo @ hostname-of-openvpn-server: /tmp/ca.crt
 

На сервере OpenVPN машина :

 # mv / tmp / ca.crt / etc / openvpn / server /
# chown root: root /etc/openvpn/server/ca.crt
 

Сертификат сервера и закрытый ключ

На сервере OpenVPN сервера установите easy-rsa и сгенерируйте пару ключей для сервера:

 # cd / etc / easy-rsa
# easyrsa init-pki
# easyrsa gen-req имя_сервера nopass
# cp /etc/easy-rsa/pki/private/servername.key / etc / openvpn / server /
 

Это создаст два файла:

/etc/easy-rsa/pki/reqs/servername.req / etc / easy-rsa / pki / private / servername.ключ

Файл параметров Диффи-Хеллмана (DH)

Примечание: Если вы используете TLS с эллиптическими кривыми, пропустите этот шаг.

На сервере OpenVPN сервера создайте исходный файл dh.pem:

 # openssl dhparam -out /etc/openvpn/server/dh.pem 2048
 
Примечание: Несмотря на то, что могут использоваться значения, превышающие 2048 (например, 4096), для их создания требуется значительно больше времени и они дают незначительные преимущества в безопасности, но желательно иметь длину простого числа DH, соответствующую длине ключа RSA.Смотри [4]

ключ кода аутентификации сообщений (HMAC) на основе хэша

На сервере OpenVPN-сервера создайте ключ HMAC:

 # openvpn --genkey --secret /etc/openvpn/server/ta.key
 

Это будет использоваться для добавления дополнительной подписи HMAC ко всем пакетам рукопожатия SSL / TLS. Кроме того, любой пакет UDP, не имеющий правильной подписи HMAC, будет немедленно отброшен, защищая от:

  • Сканирование портов.
  • DOS атак на порт OpenVPN UDP.
  • инициации рукопожатия SSL / TLS с неавторизованных машин.
  • Любые возможные уязвимости переполнения буфера в реализации SSL / TLS.

клиентских файлов OpenVPN

Сертификат клиента и закрытый ключ

Любой компьютер может генерировать клиентские файлы при условии, что установлена ​​программа easy-rsa.

Если pki не инициализирован, сделайте это через:

 # cd / etc / easy-rsa
# easyrsa init-pki
 

Сгенерируйте клиентский ключ и сертификат:

 # cd / etc / easy-rsa
# easyrsa gen-req client1 nopass
 

Это создаст два файла:

/ etc / easy-rsa / pki / reqs / client1.требование /etc/easy-rsa/pki/private/client1.key

Набор gen-req может повторяться столько раз, сколько необходимо для дополнительных клиентов.

Подписать сертификаты и передать их обратно серверу и клиентам

Получить и подписать сертификаты на CA

Сертификаты сервера и клиента (ов) должны быть подписаны ЦС, а затем возвращены обратно на сервер / клиент (ы) OpenVPN.

На сервере OpenVPN (или поле, используемом для генерации пар сертификат / ключ):

 # cp / etc / easy-rsa / pki / reqs / *.Req / TMP
# chown foo /tmp/*.req
 

Безопасная передача файлов на компьютер CA для подписи:

 $ scp /tmp/*.req foo @ hostname-of-CA: / tmp
 

На компьютере CA импортируйте и подпишите запросы на сертификат:

 # cd / etc / easy-rsa
# easyrsa import-req /tmp/servername.req имя_сервера
# easyrsa import-req /tmp/client1.req client1
# easyrsa sign-req имя сервера сервера
# easyrsa sign-req client client1
 

Это создаст следующие подписанные сертификаты, которые могут быть переданы обратно на их соответствующие машины:

/ etc / easy-rsa / pki / выпустила / имя_сервера.элт /etc/easy-rsa/pki/issued/client1.crt

Оставшиеся файлы .req можно безопасно удалить:

 # rm -f /tmp/*.req
 

Передача подписанных сертификатов обратно на сервер и клиент (ы)

На компьютере CA скопируйте подписанные сертификаты и передайте их на сервер / клиент (ы):

 # cp /etc/easy-rsa/pki/issued/*.crt / tmp
# chown foo /tmp/*.crt
$ scp /tmp/*.crt foo @ hostname-of-openvpn_server: / tmp
 

На сервере OpenVPN переместите сертификаты на место и переназначьте владельца.Для сервера:

 # mv /tmp/servername.crt / etc / openvpn / server /
# chown root: root /etc/openvpn/server/servername.crt
 

Для клиента:

 # mkdir / etc / easy-rsa / pki / подписано
# mv /tmp/client1.crt / etc / easy-rsa / pki / подписано
 

Вот и все. Сформировать клиентский профиль. Смотрите: OpenVPN # ovpngen.

Отзыв сертификатов и оповещение сервера OpenVPN

Отзыв сертификата

Со временем может возникнуть необходимость отозвать сертификат, тем самым отказав в доступе затронутым пользователям.В этом примере отзывается сертификат «client1».

На машине CA :

 # cd / etc / easy-rsa
# easyrsa revoke client1
# easyrsa gen-crl
 

Это создаст CRL-файл /etc/easy-rsa/pki/crl.pem , который необходимо перенести на сервер OpenVPN и сделать там активным.

Оповещение сервера OpenVPN

На машине CA :

 # cp /etc/easy-rsa/pki/crl.pem / tmp
# chown foo /tmp/crl.pem
 

На станке OpenVPN , копия кр.pem и сообщите серверу для его прочтения:

 # mv /tmp/crl.pem / etc / openvpn / server /
# chown root: root /etc/openvpn/server/crl.pem
 

Отредактируйте /etc/openvpn/server/server.conf , раскомментировав директиву crl-verify, затем перезапустите [email protected], чтобы перечитать ее:

 /etc/openvpn/server/server.conf 
crl-verify /etc/openvpn/server/crl.pem
,
 

Сокращенный пример специально для контейнеров Openvpn

Этот раздел специально для пользователей, желающих запустить Openvpn в контейнере Linux (LXC).Код ниже предназначен для вставки в корневую оболочку; стандартный хеш был опущен, чтобы позволить легко выполнять операции копирования / вставки. Рекомендуется открыть два разных окна оболочки, одно для хоста и одно для контейнера.

Примечание:
  • Предполагается, что компьютер CA является хостом, а сервер — контейнером.
  • На хосте и контейнере должны быть установлены как openvpn, так и easy-rsa.
  • Контейнер должен быть запущен.
  • Определите имя контейнера в переменной CONTAINERNAME ниже.

На хосте:

 CONTAINERNAME = foo
/ И т.д. / простой RSA
easyrsa init-pki && easyrsa build-ca
cp /etc/easy-rsa/pki/ca.crt / var / lib / lxc / $ CONTAINERNAME / rootfs / etc / openvpn / server /
 

Примечание: Можно заменить другие имена во 2-й строке этого кода (цикл for). Как минимум, необходимо сгенерировать ключ для сервера и как минимум для 1 клиента. Отображаются общие слова «сервер» и «клиент», но на самом деле это могут быть любые слова, такие как имя хоста контейнера или имя предполагаемого пользователя.Кроме того, можно добавить дополнительные слова в цикл for, если требуется более 2 ключей. Если это так, просто добавьте соответствующие строки в последующие шаги для каждого из них.

В контейнере:

 cd / etc / easy-rsa && easyrsa init-pki
для меня в клиенте сервера; do easyrsa gen-req $ i nopass; сделано
cp /etc/easy-rsa/pki/private/server.key / etc / openvpn / server /
openssl dhparam -out /etc/openvpn/server/dh.pem 2048
openvpn --genkey --secret / etc / openvpn / server / ta.ключ
 

Вернуться на хост:

 easyrsa import-req /var/lib/lxc/$CONTAINERNAME/rootfs/etc/easy-rsa/pki/reqs/junk.req нежелательная
easyrsa import-req /var/lib/lxc/$CONTAINERNAME/rootfs/etc/easy-rsa/pki/reqs/client.req client
easyrsa sign-req клиент-клиент
сервер сервера easyrsa sign-req
mkdir / var / lib / lxc / $ CONTAINERNAME / rootfs / etc / easy-rsa / pki / выпустила /
mkdir / var / lib / lxc / $ CONTAINERNAME / rootfs / etc / easy-rsa / pki / подписанный /
cp /etc/easy-rsa/pki/issued/*.crt / var / lib / lxc / $ CONTAINERNAME / rootfs / etc / easy-rsa / pki / выпустила /
 

Это обеспечит необходимые файлы для создания OpenVPN-совместимого туннельного профиля для клиента и необходимые файлы ключей сервера для сервера.Чтобы создать профиль клиента, обратитесь к OpenVPN # ovpngen.

См. Также

,
RSA-инструмент для шифрования, онлайн-генератор ключей RSA


Загрузка!

Спасибо за использование этого программного обеспечения, за счет Cofee / Beer / Amazon и за дальнейшее развитие этого проекта, пожалуйста, поделитесь.

Любое значение закрытого ключа, которое вы вводите или генерируете, не сохраняется на этом сайте, этот инструмент предоставляется через URL-адрес HTTPS, чтобы гарантировать невозможность кражи закрытых ключей, для дополнительной безопасности запустите это программное обеспечение в вашей сети, без зависимости от облака

Просьба о пожертвовании звучит плохо для меня, поэтому я собираю фонд с по , предлагая все свои книги по девятке всего за 9

,

Как связаться со службой поддержки RSA

В этом документе содержится информация о том, как обратиться за помощью в службу поддержки RSA.

Самый простой способ связаться со службой поддержки RSA — создать онлайн-заявку на поддержку с помощью портала управления делами на RSA Link
.

  1. Нажмите на опцию My Cases в главном меню RSA Link или перейдите непосредственно к https://community.rsa.com/cases.

  2. Перейдите на вкладку Создать дело на портале управления делами.

  3. Выберите тип дела, которое вы хотите открыть, и нажмите Продолжить .

  4. Заполните свою контактную информацию и выберите предпочитаемый способ связи.

  5. Укажите, влияет ли ваша проблема на производственную систему, выберите продукт RSA и выберите тему для конкретного случая.


    Эти параметры будут отличаться в зависимости от типа случая, выбранного на шаге 3.

    На приведенном выше снимке экрана показан пример случая RSA Link Inquiries , а на приведенном ниже снимке экрана — пример случая Technical Support .

  6. Введите Тема для случая, и в этот момент вам будут предложены статьи базы знаний, которые могут решить проблему или вопрос.

  7. Предоставьте описание проблемы и краткое объяснение того, как она влияет на ваш бизнес.

  8. При желании можно загрузить до трех вложений, относящихся к делу, таких как журналы, изображения и т. Д.

  9. Выберите серьезность для случая поддержки. Если навести указатель мыши на уровни серьезности, появится краткое описание.

  10. Нажмите Отправить , чтобы отправить запрос в соответствующую группу.

При возникновении несрочных вопросов и проблем пользователи могут создавать цепочки в различных сообществах продуктов RSA Link, мониторинг которых осуществляют сотрудники RSA (включая инженеров технической поддержки, менеджеров по продуктам и т. Д.), Партнеры и другие. Клиенты RSA.Вы также можете задавать вопросы о RSA Link в сообществе.

Дополнительную информацию об участии в сообществах RSA Link можно найти в разделе часто задаваемых вопросов RSA Link.

Клиенты и партнеры службы технической поддержки RSA могут связаться с действующими контрактами на обслуживание, используя указанные ниже номера.

Финляндия 901 772 49000 9009 0 7 900 900 900 8 99900 900 90
Америка
США 800 995 5095
1-781-515-7700
1-781-515-7710 (факс)
Бразилия 0800 891 1997
Чили 1230 020 3952
Колумбия 01800 9 154655
Mexico 001 8009955095
ЕМЕА
UK 00800 772 49000
+44 1344 781100
+44 1344 781312 (факс)
Австрия 0800 291 234
Бельгия 0800 7 5216
Дания 00800 772 49000
0099
Франция 00800 772 49000
Германия 00800 772 49000
Голландия 00800 772 49000
Италия 800 790847
Норвегия 00800 772 49000
Испания 00800 772 49000
Швеция Швейцария 00800 772 49000
Азиатско-Тихоокеанский регион
Австралия 0011 800 7221-7221
+61 2 8873 5100
Китай 800-810-3777 ( В Китае)
800-819-0009
400-670-0009 (с мобильного телефона)
Гонконг +800 7221-7221
Индия 0008000504175
Япония

0120-813-261 (в Японии)

+81 3 6830 3261 (за пределами Японии)

Корея +800 7221-7221
Малайзия 1 800 882 853
Новая Зеландия 00 800 7221-7221
Южная Корея +800 7221-7221
Сингапур +800 852 3538
+65 6415 5091
Филиппины 00 800 7221-7221
Тайвань 00 800 7221-7221
Таиланд 001 800 7221-7221

‘+’ = код префикса IDD.В некоторых странах есть несколько IDD, каждая из которых используется другим оператором дальней связи.

Для некритических проблем с доступом через RSA Link или myRSA доступна веб-форма для привлечения группы поддержки RSA, которая описана ниже.

  1. Перейдите на страницу https://community.rsa.com/contact в своем браузере.
  2. Введите свои контактные данные и предпочитаемый способ связи.

  3. Выберите причину обращения в службу поддержки RSA, используя раскрывающийся список Request For .

  4. Укажите, к какому продукту RSA относится проблема, ваше имя пользователя и / или серийный номер лицензии, если применимо.

  5. Укажите тему и описание проблемы в указанных полях.

  6. Если применимо, загрузите все вложения, относящиеся к проблеме, и при необходимости предоставьте описание.

  7. Нажмите на поле с надписью Я не робот , а затем нажмите Продолжить .
  8. Нажмите кнопку Submit Case , чтобы отправить информацию в службу поддержки RSA, которая свяжется с вами в течение 48 рабочих часов.
.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о