Сделай это неправильно: Почему бунтари побеждают на работе и в жизни» Джино Франческа – купить книгу ISBN 978-5-9614-3211-4 с быстрой доставкой в интернет-магазине OZON

Содержание

Сделай это неправильно. Почему бунтари побеждают на работе и в жизни.

Сделай это неправильно. Почему бунтари побеждают на работе и в жизни

Франческа Джино Альпина Паблишер, 2020 

Восстание против правил стимулирует творчество, укрепляет про­фес­си­о­наль­ные вза­и­мо­от­но­ше­ния и повышает во­вле­чен­ность. Но идти против течения нелегко. Необходимо научиться работать с разными людьми и разными точками зрения и под­го­то­вить­ся к атакам кон­сер­ва­то­ров. Автор утверждает, что это не такая уж большая цена за творческую энергию и увлечение работой, которые вы­сво­бож­да­ют­ся с нарушением правил. Джино рас­ска­зы­ва­ет, из каких черт состоит психология бунтаря и как их приобрести. Ее книга послужит прекрасным ресурсом для карьерного роста и будет особенно интересна пред­при­ни­ма­те­лям и пред­ста­ви­те­лям творческих профессий.

Основные идеи

  • Правила помогают обеспечить качество и без­опас­ность, но чрезмерная зависимость от правил душит инновации.
  • Предложить ин­но­ва­ци­он­ный ход или неожиданное решение в трудной ситуации способны люди, которые не боятся идти против течения, – бунтари.
  • Бунтари подвергают сомнению аксиомы и творчески нарушают правила.
  • У них невероятный аппетит ко всему новому; они лю­бо­зна­тель­ны и задают множество вопросов, например: “А что будет, если?..”
  • Бунтари ин­те­ре­су­ют­ся разными точками зрения и стараются смотреть на сложные задачи с неожиданных ракурсов.
  • Они искренни; не скрывают свои эмоции или слабые места.
  • Пять со­став­ля­ю­щих бунтарского таланта помогают повысить во­вле­чен­ность в работу, уверенность в себе и личную эф­фек­тив­ность.

Правила созданы для того, чтобы их нарушать

Большинство культур налагают на бунтарей наказания

“Нарушение правил не обязательно приносит непри­ят­но­сти: в умеренных дозах оно помогает двигаться вперед”.

следовать правилам – не всегда лучший выбор

Чтобы по­чув­ство­вать себя творцом, по-на­сто­я­ще­му увлечься своей работой, вам, придется отойти от привычного сценария.

Быть бунтарем значит задавать множество вопросов и с непод­дель­ным лю­бо­пыт­ством изучать процессы, критерии, стандарты и исходные допущения

 Любимые вопросы бунтарей: “Почему?” и “А что будет, если?..”

“Каждый из нас, независимо от соб­ствен­но­го характера или характера своей работы, способен быть бунтарем”.

Самые успешные нарушители правил обычно обладают пятью “талантами бунтаря

1. Любовь к новизне

“Бунтари… понимают, что стереотипы ослепляют и что борьба с ними дает более ясную картину реальности и пре­иму­ще­ство перед кон­ку­рен­та­ми”.

Менеджеры сети фаст-фуда Pal’s Sudden Service доказали, что бунтари способны найти раз­но­об­ра­зие где угодно

“Новизна увеличивает нашу удо­вле­тво­рен­ность работой, нашу кре­а­тив­ность и нашу общую про­из­во­ди­тель­ность”.

2. Лю­бо­зна­тель­ность

“Бунтари признают огра­ни­чен­ность своих знаний”.

Дочь по­ин­те­ре­со­ва­лась, почему приходится так долго ждать, чтобы увидеть готовую фотографию. Размышления привели к появлению камеры Polaroid.

Биз­нес-ру­ко­во­ди­те­ли с бунтарским складом ума поощряют у своих сотрудников лю­бо­зна­тель­ность и желание исследовать. 

Кейс Olivetti

3. Способность менять угол зрения

Обычно мы становимся жертвой привычек и конформизма

Пример, пилот Чесли Сал­лен­бер­гер посадил самолет на воду реки Гудзон.

Спросите: “Что я мог бы сделать?”

Очень важно кон­тро­ли­ро­вать свое «тоннельное зрение», которое в стрессовых ситуациях может попросту поглотить нас

4. Стремление к раз­но­об­ра­зию мнений

“В творческом процессе для того, чтобы родились хорошие решения, нужны напряжение и конфликты”.

величина доходов напрямую зависит от уровня расового и гендерного раз­но­об­ра­зия персонала. Трудности и дискомфорт, возникающие при работе в разнородной группе, делают ее более про­дук­тив­ной. “Комфорт пе­ре­оце­ни­ва­ют”.

Кейс InnoCentive

Люди, чьи знания и опыт далеки от обсуждаемой проблемы, в три раза чаще предлагают лучшее решение, чем эксперты в данной области.

5. Искренность

Во­вле­чен­ность

В со­во­куп­но­сти пять со­став­ля­ю­щих бунтарского таланта ведут к росту во­вле­чен­но­сти.

“Ослабить власть стереотипов, царящую в ор­га­ни­за­ци­ях, могут только их ру­ко­во­ди­те­ли”.

Уверенность в себе

Сам по себе акт бунта дает пре­иму­ще­ства, даже если он не приносит мгновенных ощутимых выгод. Отклонение от нормы посылает мощные социальные сигналы.

“В рамках традиции мы от­ка­зы­ва­ем­ся от нового и, сле­до­ва­тель­но, от удо­воль­ствия жить не по сценарию”.

Надев что-то неожиданное, вы можете повысить свою оценку в глазах других людей. Такой вывод под­твер­жда­ет­ся ис­сле­до­ва­ни­я­ми. В 2012 году автор и ее коллеги попросили про­дав­цов-кон­суль­тан­тов нескольких миланских бутиков определить статус ги­по­те­ти­че­ско­го клиента – 35-летней женщины. Одна по­се­ти­тель­ни­ца заходила в магазины в платье и шубе; другая – в спортивном костюме. Продавцы оценили женщину в спортивной одежде как имеющую более высокий статус. По их мнению, выбор одежды, не со­от­вет­ству­ю­щей ожиданиям, означал, что высокий статус по­се­ти­тель­ни­цы позволяет ей вести себя в со­от­вет­ствии с соб­ствен­ны­ми вкусами.

Александр Нетылев » Циклы » Сделай это неправильно!

« Предыдущий цикл | Следующий цикл » К циклам

В декабре 2012 года мир прекратил свое существование. Старый мир, мир чистой технологии. Его место занял новый — мир техномагии. Мир, где недавняя фантастика стала реальностью. Но будет ли он в действительности лучше старого? Ведь люди остаются людьми. А где есть люди, там всегда есть предательство, обман, жажда власти и насилие… А также капелька надежды и любви.


Бог из машины

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

5.00 * 9‎ голосов Александр Нетылев

Мир будущего. Мир, где наука открыла магию, а магия двигает науку. Мир-утопия? О, не совсем. Люди нашли много способов улучшить свою жизнь, но еще больше — способов ее угробить. Старый мир приближается к своему закату. Каким будет новый? И будет ли он вообще?… подробнее »

Полный текст
для всех Размер: 20,64 алк / 825756 знаков / 56 стр

Категории: Шпионские детективы, Социальная фантастика, Киберпанк, Боевая фантастика, Фэнтези про драконов

, Детективное фэнтези

26.05.2017, 01:37 | 859 просмотров | 2 комментариев | 6 в избранном | 1 наград

Хэштег: #технофэнтези_аниме

Цикл:

Сделай это неправильно!


Зеркало души

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

5.00 * 9‎ голосов Александр Нетылев

Для человечества, опьяненного Золотым Веком Сигмы, мир разделился на «до» и «после». До и после катастрофы 2018 года, с деликатностью ведра холодной воды вскрывшей оборотную сторону научного открытия магии. Неведомые ранее преступления. Разрушенные города. Экономический коллапс и международная напряженность. Растущее влияние Церкви и мрачные пророчества о конце света. В такую эпоху даже столь мирное… подробнее »

Полный текст
для всех Размер: 31,68 алк / 1267382 знаков / 85 стр

Категории: Шпионские детективы, Социальная фантастика, Киберпанк, Боевая фантастика, Фэнтези на основе фольклора, Путешествия во времени

26.05.2017, 01:45 | 644 просмотров | 1 комментариев | 3 в избранном | 1 наград

Хэштег: #технофэнтези_аниме

Цикл: Сделай это неправильно!


Странные игры

☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 5.00 * 6‎ голосов

Александр Нетылев

Выезд с друзьями на каникулы в экзотическую страну — что может быть увлекательнее? Местные достопримечательности, свежий воздух… Солнце, море… Гражданская война, древние боги… Мда, это уже, пожалуй, перебор. Но для школы, чьим девизом стало «Сделай это неправильно», в самый раз…. подробнее »

Полный текст
для всех Размер: 22,67 алк / 906857 знаков / 61 стр

Категории: Политические детективы, Шпионские детективы, Социальная фантастика, Киберпанк, Боевая фантастика, Фэнтези на основе фольклора, Путешествия во времени, Ужасы

26.05.2017, 01:52 | 729 просмотров | 1 комментариев | 4 в избранном | 1 наград

Хэштег: #технофэнтези_аниме

Цикл: Сделай это неправильно!

Книга Сделай это неправильно — читать онлайн бесплатно, автор Франческа Джино, ЛитПортал

Сделай это неправильно
Франческа Джино

Обычно к бунтарям и нарушителям правил в обществе относятся настороженно. Они создают хаос на рабочем месте, разрушают устоявшийся порядок, спорят, когда все остальные согласны. Нам часто некомфортно с такими нарушителями, но практически все гениальные идеи и инновации, которыми мы сейчас пользуемся, были созданы именно этими людьми – в спорах и конфликтах, вне привычных рамок и сценариев.

Франческа Джино, профессор Гарвардской школы бизнеса, специалист в области поведенческих наук, рассказывает захватывающие истории неординарных людей – выдающихся летчиков, всемирно известных поваров, владельцев компаний, режиссеров, политиков и обычных сотрудников, которые не боятся делать что-то не по правилам. Что объединяет этих людей? Почему так важно побороть свой страх быть непонятым? Нужно ли развивать в себе правильный бунтарский дух, не подстраиваясь под мнение окружающих?

Вы узнаете, как превратить свою работу и личную жизнь в интересное приключение, освободив своего внутреннего бунтаря.

Франческа Джино

Сделай это неправильно

Почему бунтари побеждают на работе и в жизни

Переводчик О. Вирязова

Редактор Е. Аверина

Главный редактор С. Турко

Руководитель проекта А. Деркач

Корректоры Т. Редькина, М. Смирнова

Компьютерная верстка А. Абрамов

Дизайн обложки Ю. Буга

© Francesca Gino, 2018

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2020

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

* * *

Посвящается Александру, Оливии и Эмме

В реальной версии моей любимой комической импровизации вы – те «три вещи», которые наполняют жизнь смыслом.

Введение

Марш!

Не давайте традиции ограничивать вас. Дайте себе свободу.

    МАССИМО БОТТУРА, ВЛАДЕЛЕЦ И ПОВАР РЕСТОРАНА OSTERIA FRANCESCANA[1 — Jane Kramer (2013, November 4). «Post-Modena,» The New Yorker 89, no. 35 (November 4, 2014). Найдена на www.newyorker.com (http://www.newyorker.com/).]

«Марш!» Услышав эту команду, я поспешила вернуться из тихого обеденного зала на ярко освещенную грохочущую кухню, чтобы забрать следующее блюдо с необычным названием «Хрустящий кусок лазаньи» (La parte croccante della lasagna). Немного рагу и соуса бешамель были накрыты тонким пластом теста – это выглядело как кусок, отрезанный от целой лазаньи, и было мастерски скомпоновано так, что напоминало слегка опаленный итальянский флаг. Я последовала примеру своего коллеги, официанта Пино: подняла тарелку и направилась в зал. Моя рука дрожала, когда мы с Пино одновременно поставили тарелки перед парой итальянских знаменитостей: они праздновали годовщину свадьбы. На стенах, окрашенных в голубой и серый цвета, висела коллекция современного искусства мирового уровня – и это было лишь одним из многочисленных достоинств ресторана Osteria Francescana в итальянской Модене. В 2016 году, когда я в нем работала, он имел три звезды Мишлен и первое место в рейтинге 50 лучших ресторанов мира. Osteria Francescana – первый итальянский ресторан, достигший вершины этого списка.

Тем временем мы с Пино выносили из кухни тарелки с другим фирменным блюдом – Bollito non bollito (в буквальном переводе – «Отварное неотварное мясо»). Bollito misto – классическое североитальянское тушеное блюдо, состоящее в основном из отварного мяса. Оно традиционно готовится из разных частей говядины – например, из языка, ребер и т. д. – и подается с мясным бульоном и salsa verde (зеленым соусом), а иногда и с некоторыми другими пикантными приправами. Это блюдо хорошо есть холодным зимним днем, хотя оно и не слишком приятно на вид, а долгое отваривание лишает мясо цвета и запаха. Однако таков способ приготовления. Итальянская кухня следует крайне строгому своду правил: мелкая паста подается с мясными соусами, а длинная – с соусами из морепродуктов. В старинных рецептах нельзя ничего менять. Итальянская культура чтит свои традиции, начиная от кухни и фестивалей народного танца и заканчивая днями святых, а также праздником доброй волшебницы Бефаны[2 — Бефана (итал. Befana, Befania, искаженное Epifania – «богоявление») – мифологический персонаж. Бефана бродит по земле в крещенский сочельник в облике страшной старухи. Иногда ее считают злой, иногда – доброй: ведь она приносит детям подарки, проникая в дом через дымоход (кстати, плохим детям в подарок достается только зола). – Здесь и далее прим. ред.], которая зимней ночью летает на метле и разносит детям конфеты.

Владелец и шеф-повар Osteria Francescana Массимо Боттура решил изменить традиционный способ приготовления Bollito misto. Он долго экспериментировал вместе с коллегами и наконец выяснил, что вкус и текстура мяса получаются гораздо лучше, если готовить его в сувиде (sous vide) – техника, когда продукт помещается в вакуумную упаковку и на несколько часов подвергается термической обработке при постоянной температуре. Для блюда Bollito non bollito в технике сувид готовится шесть видов мяса. Затем их режут кубиками и помещают на тарелку в ряд, а вдоль него живописно выкладывают петрушку, красно-желтое желе из копченых перцев, несколько каперсов и анчоусов, луковый мармелад и чуточку яблочной горчицы. Я узнала, что на это блюдо нашего шефа вдохновил Нью-Йорк, где Боттура работал в молодости. Кубики мяса высятся, подобно маленьким небоскребам, над зеленой пеной «деревьев»: это своеобразный макет Центрального парка. А красно-желтое желе образует лужайку с крошечными анчоусами, которые играют роль отдыхающих людей. Дегустация Bollito non bollito вызывает потрясающие ощущения. Кубики мяса тают во рту. А вкус нарастает, словно желание после первого поцелуя: оно расходится по телу волнами оттенков: мясного, жирного и великолепного, хотя эта яркость немного приглушена зеленью и желе.

На кухне уже ждали своего выхода два Bollito non bollito, заказанные парой, за восьмым столом. Я тщательно приводила в порядок свою тарелку, пока она не стала такой же, как у Пино. Все ждала, когда он скажет мне хотя бы пару одобрительных слов, но тщетно. Он двинулся в зал первым, а я поторопилась следом за ним, подражая его движениям и прикрывая телом изысканное блюдо.

Вы спросите, как я, профессор Гарвардской школы бизнеса, попала в центр итальянской провинции Эмилия-Романья? Почему я вдруг принялась подавать еду в одном из лучших ресторанов мира? Честно говоря, я была удивлена не меньше вас. Эта история началась с того, что я решила подготовить для Гарвардской школы бизнеса два исследования о сетях ресторанов быстрого питания и подумала: а ведь интересно было бы понаблюдать изнутри, как вообще работают рестораны. Я связалась с Боттурой, но он сообщил, что просто наблюдения мне ничего не дадут. Чтобы разобраться в его бизнесе, я должна целый день поработать у него на кухне и еще один день в обеденном зале. «Не вопрос!» – ответила я, ведь «полевая работа» – это обычная составляющая практического анализа Гарвардской школы бизнеса. К тому же по национальности я итальянка и всегда пользуюсь любой возможностью съездить на историческую родину.

В первый день я пришла в ресторан рано утром. В одном из трех обеденных залов увидела высокого мужчину, разговаривающего с персоналом. Это был старый метрдотель Джузеппе Пальмьери (в остерии его называют Il Direttore). Рядом стоял улыбчивый сомелье (все зовут его Белле). Он и передал меня в руки Пино, который, вероятно, должен был выручать меня в трудных ситуациях. Всего через несколько минут мы с Пино уже бодро протирали тарелки и бокалы. Потом занялись столовыми приборами, а затем мизанпласом – то есть удобно расставляли на поварских столах все, что может понадобиться во время готовки. Затем переделали еще кучу дел, в том числе расставили в вазы цветы и накрыли обеденные столы для сотрудников ресторана. В полдень мы наконец-то были готовы принять первых посетителей. И тут меня осенило: а ведь Боттура собирается занять меня всеми видами работ, включая и обслуживание столов. В юности я работала официанткой в нескольких скромных ресторанах Италии и Великобритании, то есть небольшой опыт у меня был, но ведь Боттура этого не знал! С его стороны это было довольно странным поступком – отправить новичка в обеденный зал одного из лучших ресторанов мира в качестве официанта (а мои руки, признаться, дрожали, когда я ставила блюда на стол). Думаю, ни один владелец модного ресторана не пошел бы на такое.

Но в этом весь Боттура. Многие из его административных решений могут показаться импульсивными. В 2005 году в Osteria Francescana пришли два новых су-шефа. Первый – Кондо Такахико, больше известный как Така: он пообедал в остерии как посетитель, а вскоре уже готовил на ее кухне. Второй – Давиде ди Фабио: он как раз собирался рассылать свои резюме, когда ему позвонили от Боттуры с предложением о работе даже без интервью. Боттура познакомился с Беппе, когда тот работал в большом ресторане – обладателе двух звезд Мишлен недалеко от Болоньи. Боттура с женой пришел туда пообедать. В тот же вечер, уже по дороге домой, Боттура позвонил Беппе и предложил ему место в своей остерии. Так он нанимал многих – быстро и как будто случайно.

Боттура – четвертый из пяти детей в семье – вырос в Модене, в квартале неподалеку от Osteria Francescana. Его мама и бабушка большую часть дня занимались готовкой. Ведь надо было кормить детей, мужа, сводную сестру и сводного брата, живших вместе с ними, а также их друзей. В пять лет Боттура начал наблюдать за тем, как мама с бабушкой готовят, особенно его интересовали скалки, с помощью которых они делали пасту и тортеллини замысловатой формы. Вернувшись из школы, братья гонялись за Массимо по кухне, размахивая каким-нибудь импровизированным оружием. А Боттура прятался в укромном уголке под кухонным столом и ел упавшие на пол кусочки теста.

Боттура не заканчивал кулинарной школы. Он стал работать поваром из чувства протеста. Чтобы угодить отцу, он поступил в юридический вуз, но был отчислен после двух лет скуки. В 1986 году он узнал о продаже разорившейся траттории Campazzo на окраине Модены. Двадцатитрехлетний Боттура не имел тогда опыта работы в ресторане, но подумал: почему бы нет? В конце концов, он много готовил. Когда он еще учился в старших классах, друзья постоянно сидели у Массимо дома после занятий или вечеринок, а он всегда шуровал у плиты. Когда Боттуре было 18, они всей компанией поехали на юг, в Салерно. Тогда он брал мегафон и кричал загоравшим на пляже друзьям: «Вам какую пасту готовить на обед – карбонару или аматрициану?»

Сейчас Боттуре за 50, это худой бородатый мужчина с седеющей головой. Он носит большие модные темные очки и удобные джинсы с отворотами. Его руки всегда в движении. Я была рядом, когда поставщик привез свежую mozzarella di bufala[3 — Моцарелла из буйволиного молока.]. Массимо сразу открыл ящик, осторожно достал большой мягкий шар моцареллы. Кто-то из персонала протянул ему тарелку и нож с вилкой, чтобы тот попробовал сыр, но Боттура уже разрывал шар руками. «Это просто божественно, – сказал он, протягивая мне кусок. – Вам обязательно нужно попробовать».

Однажды я спросила Боттуру о художниках, которые вдохновляют его, и шеф назвал китайского концептуалиста Ая Вэйвэя. Он учился на Западе и сочетает в своем творчестве разные традиции – в частности, минимализм и концептуализм. Один из перформансов Ая назывался «Роняя вазу династии Хань»: художник разбил бесценную вазу, возраст которой 2000 лет. «Я долго думал: зачем в одно мгновение разбивать тысячи лет истории, – сказал Боттура. – А потом понял. Видите ли, разрушительный акт Ая на самом деле был созидательным. Это было начало: разбить, изменить, создать»[4 — Интервью с Боттурой, 7 и 11 июня 2016 г., интервью с работниками «Остерии Франческаны» в мае – июне 2016 г. Двухдневное посещение ресторана 26–27 июля 2016 г.].

БОЛЬШИНСТВО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ СЛЕДУЮТ ПРАВИЛАМ, А НЕ ЛОМАЮТ ИХ. Правила есть в каждой организации. Они проявляются в стандартном порядке выполнения работы, в четко выстроенной вертикали управления, даже в требованиях к дресс-коду. Пренебрежение правилами ведет к неприятностям. Даже к хаосу. Бунтарей терпят неохотно, а если они слишком активно себя ведут, им указывают на дверь.

Боттура другой. Там, где правила цементируются вековыми традициями, он поступает совершенно безрассудно, однако это почему-то работает в его ресторане, и работает феерически хорошо. Я 15 лет изучаю деятельность разных предприятий: нахожусь вместе с людьми на их рабочих местах, общаюсь с руководителями. И иногда я встречаю таких, как Боттура: личностей, которые не боятся нарушать правила, сдерживающие их. Эти люди критически оценивают собственные предположения и глубочайшие убеждения – так же, как и принятые в своем окружении нормы: так они находят творческие и эффективные способы превосходно выполнить свое дело. Это люди «ненормальные» в положительном и конструктивном смысле.

Годы научных исследований дали мне возможность разобраться, почему люди обманывают на экзаменах, скрывают информацию в налоговых декларациях, врут на сайтах знакомств и идут на красный свет. Я стала экспертом по тем, кто нарушает правила и совершенно закономерно попадает в неприятности. Но за это время я часто видела, что нарушение правил связано с новаторством. Да, я разбирала истории корпоративной коррупции и должностных нарушений, но и истории смелых людей тоже. Были случаи, когда нарушения правил приводили к положительным изменениям, делали мир лучше. И тогда я спрашивала себя: чему все мы должны научиться у этих людей? В чем их секрет?

Примерно в то же самое время, когда меня стали интересовать эти вопросы, я начала исследовать и другое явление. Во многих компаниях, которые я изучала, не все любили свою работу. Я постоянно сталкивалась с такой закономерностью: сотрудник поступал на работу и поначалу полностью выкладывался, а затем заметно охладевал к ней и все больше времени использовал непродуктивно. Это делало его несчастным, разочарованным. Почему так получается? Почему для многих работа – это отстой?

Эти две мысли посетили меня, когда я была в университетском магазине Harvard Coop. Я прохаживалась там со стаканчиком кофе в руке, рассматривала книжные стеллажи и вдруг заметила необычную книгу – большого формата, цвета мерло и с роскошным золотым тиснением на обложке. Она называлась «Никогда не доверяйте худому итальянскому повару». Книга была кулинарной, но весьма своеобразной. В ней было полно фотографий необычных блюд с забавными названиями, такими как «Хрустящий кусок лазаньи» (La parte croccante della lasagna), и все они сопровождались такими же необычными рассказами об их создании. Автором книги был Массимо Боттура: именно тогда я узнала его биографию и то, как он решил «нарушить традицию и проложить дорогу новой итальянской кухне». Я не понаслышке знала, как ревностно итальянцы чтут свои традиции, поэтому сразу поняла, что Боттура – бунтарь. Также я поняла, что он страстно любит свою работу. Я раньше не задумывалась о взаимосвязи между нарушением правил и любовью к своему делу, но именно тогда она показалась мне плодотворной. Эти два качества часто сочетаются.

Хотя я преподаю в Гарвардской школе бизнеса, моя работа основана на психологии. Устройство организаций в разных странах и отраслях во многом различаются, однако у них есть нечто общее – работающие в них люди. Соответствие типа организаций и психологии людей позволяет понять поведение, которое на первый взгляд кажется почти бессмысленным или вовсе нецелесообразным. Во время изучения конкретной организации возникают разнообразные вопросы, начиная с того, почему мы избегаем трудных разговоров, и заканчивая темой эффективной работы в командах. Чтобы ответить на них даже на простейшем уровне, нужно понять, как работает наш мозг, и раскрыть психологию, лежащую в основе наших решений. Этот психологический ракурс необходим – ведь я хочу понять бунтарей и изучить организации, в которых они работают.

Последние несколько лет я встречала бунтарей во многих местах, начиная с гоночного трека Ducati Corse и заканчивая колл-центрами в отдаленных районах Индии. Я ездила по улицам Милана, носилась на квадроциклах по пустыням Ближнего Востока и ходила по цехам разных промышленных предприятий. Разговаривала с музыкантами, магами, хирургами, спортивными тренерами, директорами и пилотами. Наблюдала за своими партнерами в театре импровизации, посещала дни открытых дверей и практические занятия в фирмах, оказывающих специализированные услуги. Ездила в компанию Pixar в Сан-Франциско, Valve Software в Сиэтл, Goldman Sachs в Нью-Йорк и Morning Star в Калифорнию.

Бунтари, которых я встречала в этих организациях, относятся ко всем слоям населения, и каждый из них поражал меня своей самобытностью. Но все они обладали особым качеством, которое я решила назвать «непокорным талантом». В ходе исследования я выделила пять ключевых элементов непокорного таланта. Первый – новаторство, поиск перспектив и новшеств. Второй – любознательность, порыв, который в детстве заставлял нас постоянно спрашивать «Почему?». Третий – восприимчивость, способность постоянно расширять свой кругозор и видеть мир глазами других людей. Четвертый – разносторонность, стремление оспаривать предопределенные социальные роли и искать неочевидные решения. И пятое – это искренность, которая помогает бунтарям общаться с другими людьми и учиться у них. Что бы ни делали бунтари, они всегда открыты и честны, хотя это делает их уязвимыми.

В своей книге я подробно проанализирую каждый из этих пяти признаков талантливых бунтарей. Я покажу, как можно сочетать эти «ингредиенты», чтобы получить отличное блюдо. Как видите, бунтарство – это особый подход к жизни и работе, который мы все можем с умом использовать. Нарушение правил не обязательно приносит неприятности: в умеренных «дозах» оно помогает двигаться вперед. Чтобы убедиться в этом, мы с вами отправимся в удивительные места – такие, как фургончик доставки фастфуда с гигантским хот-догом на крыше в Теннесси или первая в Италии фабрика пишущих машинок у подножия Альп. Мы заглянем к бунтарям на работу в лучшие отели, на плантации помидоров, в консалтинговые фирмы и голливудскую киностудию. Мы поучимся у бунтарей, не побоявшихся оказаться в уязвимом положении перед двадцатью с лишним тысячами баскетбольных фанатов. А напоследок я поделюсь восемью принципами, в соответствии с которыми живут бунтари, и тем, как с их помощью можно изменить жизнь в лучшую сторону. Каждый из нас, независимо от собственного характера или характера своей работы, способен быть бунтарем.

Одним из самых больших сюрпризов во время моего исследования стало то, что непокорный талант может оказаться ценным не только для карьеры, но и для личной жизни. Я начинала этот проект с попытки понять, как нарушение правил влияет на нашу работу, но по ходу дела открыла, что нарушение правил обогащает каждый аспект жизни. Бунтарство обновляет нас и заряжает энергией. Я неоднократно опробовала это на себе, и для меня открылся новый мир, в котором мне очень нравится. Теперь я пью на завтрак разноцветное молоко, надеваю красные кроссовки на официальные мероприятия и всегда ищу позитивные способы жизни, которые поначалу могут казаться неправильными и даже разрушительными. Надеюсь, что эта книга поможет вам открыть в себе непокорный талант, а вы затем поможете другим людям сделать то же самое. Сила привычки тянет нас к знакомому и удобному. Но нужно учиться «разбивать» свои привычки, как вазы династии Хань. Только тогда мы будем готовы меняться – и в итоге достигнем успеха.

1

Наполеон и толстовка

Парадокс бунтаря

Не бунтари творят беды, а беды творят бунтарей.

Сделай это неправильно. Франческа Джино. Новинка 2018. (Зарубежная деловая литература)

Пожаловаться на книгу

Автор: Франческа Джино

Жанр: Зарубежная деловая литература

Серия: Отсутствует

Год: 2018

Обычно к бунтарям и нарушителям правил в обществе относятся настороженно. Они создают хаос на рабочем месте, разрушают устоявшийся порядок, спорят, когда все остальные согласны. Нам часто некомфортно с такими нарушителями, но практически все гениальные идеи и инновации, которыми мы сейчас пользуемся, были созданы именно этими людьми – в спорах и конфликтах, вне привычных рамок и сценариев.

Франческа Джино, профессор Гарвардской школы бизнеса, специалист в области поведенческих наук, рассказывает захватывающие истории неординарных людей – выдающихся летчиков, всемирно известных поваров, владельцев компаний, режиссеров, политиков и обычных сотрудников, которые не боятся делать что-то не по правилам.

Что объединяет этих людей? Почему так важно побороть свой страх быть непонятым? Нужно ли развивать в себе правильный бунтарский дух, не подстраиваясь под мнение окружающих? Вы узнаете, как превратить свою работу и личную жизнь в интересное приключение, освободив своего внутреннего бунтаря.

Метки: Корпоративный менеджмент Командный подход

Советуем Вам скачать ознакомительный фрагмент книги «Сделай это неправильно» автора Франческа Джино в электронном виде в формате FB2 или TXT. Также есть возможность скачать книгу в других форматах, таких как RTF и EPUB (электронные книги). Советуем выбирать для скачивания формат FB2 или TXT, которые на сегодняшний день поддерживаются практически каждым мобильным устроиством (в том числе телефонами / смартфонами / читалками электронных книг под управлением ОС Андроид и IOS (iPhone, iPad)) и настольными ПК. Книга издана в 2018 году.

Сохранить страничку в социалках/поделиться ссылкой: Скачать ознакомительный фрагмент в разных форматах (текст предоставлен ООО «ЛитРес»)
FB2TXTRTFEPUBЧитать книгу «Сделай это неправильно» онлайн
Читать онлайнЗакрыть читалкуЛегально скачать полную версию произведения в элетронном виде (а так же заказать печатную книгу) «Сделай это неправильно» можно в книжном интернет магазине Литрес
Купить и скачать

Ролевая игра «Сделай это неправильно»

Цель: штудирование техник вступления в контакт, активного слу­шания и регуляции эмоционального напряжения.

Дополнительные цели тренера: развитие творческой атмосферы в группе.

 

Инструкция. Мы долго тренировались в том, как правильно задавать вопросы, как слушать партнера и регулировать эмоциональное напряжение в беседе. Сейчас мы покажем все наоборот. Нужно будет все, абсолютно все делать неправильно! Первая команда продемонстри­рует нам ситуацию, когда кандидат пришел на собеседование для поступ­ления на работу в фирму. Интервью будет вести менеджер по персоналу. Кандидат будет вести себя неправильно. Вторая команда подготовит диалог продавца и покупателя. Продавец будет вести себя совершенно неправильно. Третья команда подготовит диалог консультанта и клиента. Консультант продемонстрирует нам образец неправильного поведения.

Победит та команда, которая допустит больше ошибок.

Однако это только первая победа. После этих сценок каждая ко­манда должна будет продемонстрировать другую сценку, в которой все должно быть сделано максимально правильно. Победит та команда, на чьей стороне будет большинство голосов.

Есть ли какие-нибудь вопросы?

На подготовку сценок командам дается 15 минут.

ПРИМЕР _____ Игра «Сделай это неправильно», вариант «Консультант и клиент»

Факультет психологии СПбГУ, декабрь 2000

«Консультант» входит в комнату, где его уже дожидается «клиентка».

К о н с у л ь т а н т. Ну привет, привет! (Не дождавшись ответа, сразу же.) Там дождь идет? Не намокли волосы? (Подходит к «клиентке» и щупает ее волосы.) Волосы сухие. Ну ладно, сяду к тебе поближе, чтобы в глаза смотреть.

«Консультант» ставит стул и садится прямо напротив «клиентки», кла­дет руки на подлокотники ее кресла.

К о н с у л ь т а н т. Ну давай, давай, Анюта, рассказывай о проблеме.

К л и е н т к а. Ну я такая… вообще… одинокая…

К о н с у л ь т а н т (перебивая). Парня, что ли, у тебя нет?

К л и е н т к а. Я думаю… мне не стоит жить.

К о н с у л ь т а н т. Ну, не знаю, смотри, конечно.

Всеобщий хохот. Каждое слово, каждое движение все неправильно.

 

ПРИМЕР ____ Игра «Сделай это правильно», вариант «Консультант и клиент»

Та же группа.

«Консультант» находится в своем кабинете. «Клиентка» робко стучит­ся в дверь. Консультант громко отвечает: «Войдите, пожалуйста!» — встает и идет навстречу клиентке.

К о н с у л ь т а н т. Здравствуйте, Анна Георгиевна! Меня зовут Ольга. Присаживайтесь, пожалуйста!

Консультант показывает на стул и слегка пододвигает его в сторону клиентки. Она садится. Консультант садится на другой стул, тщательно выбирая расстояние (около 80 см), угол поворота (около 90 градусов), угол наклона (вперед, в сторону клиентки).

К о н с у л ь т а н т. Анна Георгиевна, вам удобнее, чтобы я называла вас по имени и отчеству?

К л и е н т к а. Нет-нет, лучше просто по имени — Аня.

К о н с у л ь т а н т. Аня, если хотите, я расскажу, как все происходит на приеме у психотерапевта, чтобы вы были в курсе.

К л и е н т к а (‘с облегчением) О да, расскажите, пожалуйста!

К о н с у л ь т а н т. Первая наша встреча — это беседа. Вы сможете расска­зать мне о том, что вас беспокоит. Мы вместе подумаем, что лучше пред­принять. Возможно, решим, что вы присоединитесь к групповым занятиям, или, может быть, предпочтем индивидуальные встречи со мной или с дру­гим специалистом. А может быть, и одной встречи будет достаточно, что­бы обсудить интересующие вас вопросы.

К л и е н т к а. Да, хорошо… А то я боялась, будут тесты…

К о н с у л ь т а н т. (мягко) Нет-нет, никаких тестов. Это будет просто разговор… Если вы готовы что-то мне рассказать, то мы можем начать…

К л и е н т к а. В последнее время мне очень тяжело. Я не хочу жить.

К о н с у л ь т а н т. Вы сказали, что это происходит в последнее время…

К л и е н т к а. Да…

К о н с у л ь т а н т. (мягко). А что вы имели в виду, когда сказали «в последнее время»?

К л и е н т к а. Это началось недели две тому назад…

 

После каждой «неправильной» сценки тренер должен спросить: «Что было неправильно?» После каждой правильной: «Согласны ли мы, что это было сделано правильно?» Если игра проводится ближе к концу тре­нинга, то фактически это репетиция целостного действия, поэтому очень важно, чтобы участники оказались максимально эффективными в «пра­вильных» действиях. Тренеру следует помочь участникам, возможно, кое-где подсказать правильные слова и действия, «суфлировать» им. Можно прервать сценку, объявив: «Дубль два» и начать заново, чтобы добиться правильных действий со стороны участников.

«Сухой остаток» игры. Неправильно поступать легко и весело. Правильные действия требуют постоянного контроля, но это­му можно научиться!

Игра «Взаимное цитирование»

Цель: отработка умения запоминать высказывания других людей.

Дополнительные цели тренера: осмысление пройденного группой пути.

Инструкция. Мы сыграем в такую игру. Я два раза стучу ладоня­ми по своим коленям и дважды называю свое имя «Елена-Елена», а за­тем два раза хлопаю в ладоши в воздухе, вызывая кого-либо другого, например: «Михаил-Михаил». Михаил сначала два раза стучит ладо­нями по коленям, а затем произносит в воздух чье-либо имя, напри­мер «Катя-Катя». Теперь Катя перенимает ход, и т. д. Важно не смот­реть на того участника, которого ты вызываешь, а произносить его имя в пространство, глядя, например, куда-то наверх. Это упражнение сна­чала будет легким, а потом станет очень сложным. Начинаем!

После того как каждого участника вызовут по крайней мере один раз и водящим окажется тренер, инструкция продолжается: а теперь после того, как я называю свое имя, я должна вызвать другого челове­ка. Но делать я это буду по-другому. Глядя в пространство и два раза хлопнув в ладоши, я произнесу какую-либо цитату из высказываний этого человека, например:

— Раньше я не верил в возможности тренинга… Кто-нибудь узнает свое высказывание? Тот, кто его узнал, должен назвать себя, а затем тоже в пространство процитировать чье-либо чужое высказывание.

Часто поначалу игра идет тяжело. Участники не могут вспомнить ни одного высказывания друг друга или вспоминают их неточно. «Воз­никает впечатление собственной глухоты и немоты», — признался од­нажды один из участников группы.

При обсуждении результатов упражнения тренер может задать вопросы: «Что мешало точно процитировать высказывания других людей?» или «Какой возникает отклик в душе, когда другие люди цитируют твое «высказывание?»

Отвечая на первый вопрос, участники обычно признаются в том, насколько это большой и непривычный для них труд — точно запом­нить слова другого человека. Некоторые сетуют на то, что не помнят не только чужих, но и своих собственных высказываний. Однажды один участник тренинга никак не мог узнать свои слова, несмотря на то что они были узнаваемы для всех остальных участников группы. Наконец, он с улыбкой произнес: «Наверное, это цитата из меня раннего!»

При ответе на второй вопрос участники говорят о том, что теперь им стало яснее, что из сказанного ими важно для других, а что оказа­лось неважным, так как никому не запомнилось. Некоторые делают для себя вывод о том, как важно точно и ярко сформулировать свою мысль, чтобы она запомнилась. Нередко участники говорят о том, на­сколько точнее в памяти отпечатывается метафора.

Это упражнение является вызовом для самого тренера. Он должен быть готов к тому, что ему придется высказываться чаще всех, потому что участники будут цитировать чаще всего именно высказывания тре­нера. Ведь его-то, по крайней мере, слушали (может быть…). А друг друга участники не всегда слушают. Поэтому у тренера должны быть готовы цитаты из высказываний каждого участника. Упражнение по­зволяет тренеру процитировать тех участников, кто говорил меньше всех. Вот когда пригодятся записи! Но их нужно перечитать до начала этого упражнения.

«Сухой остаток» упражнения. Цитирование другого человека — это подчеркивание его значимости. Для того же, чтобы запомнились твои собственные слова, чаще используй метафору.

 

 

Перевод Do It Wrong With Me

You know they don’t agreeВы знаете, что они не согласны
But they expect us to obeyНо они ожидают, что мы будем подчиняться
All we can do is do what’s right for our heartsВсе, что мы можем сделать, это делать то, что нравится нашим сердцам
They’re gonna judge us for it anywayОни все равно будут судить нас за это
This road that we’ve been traveling onЭта дорога, по которой мы ехали
We knew wasn’t gonna be easyМы знали, что будет нелегко
So if you’re gonna do it wrongТак что если ты сделаешь это неправильно
Do it wrong, baby, do it wrongСделай это неправильно, детка, сделай это неправильно
Do it wrong with meСделай это со мной неправильно
Fighting a warВедя войну
They ain’t never gonna winОни никогда не выиграют
Let them waste their timeПусть зря тратят время
I’d much rather spend mineЯ бы лучше потратил свой
Making love to you againСнова занимаюсь любовью с тобой
If lovin’ you’s a crime well thenЕсли ты любишь преступление, тогда
Crucify me ’cause I’m guiltyРаспни меня, потому что я виноват
So if you’re gonna do it wrongТак что если ты сделаешь это неправильно
Do it wrong, baby, do it wrongСделай это неправильно, детка, сделай это неправильно
Do it wrong with meСделай это со мной неправильно
Promise me we’ll run like hellОбещай мне, что мы побежим как в аду
And tell the world to fuck itselfИ скажи миру, чтобы он трахнул себя
We don’t have to explain ourselves to nobodyНам не нужно никому объяснять
No no nobodyНет нет никого
So no more apologizing for what a blinded world can’t seeТак что больше не извиняться за то, что слепой мир не может видеть
So if you’re gonna do it wrongТак что если ты сделаешь это неправильно
Do it wrong, baby, do it wrongСделай это неправильно, детка, сделай это неправильно
Do it wrong with meСделай это со мной неправильно
So if you’re gonna do it wrongТак что если ты сделаешь это неправильно
Do it wrong, baby, do it wrongСделай это неправильно, детка, сделай это неправильно
Do it wrong with meСделай это со мной неправильно

Уральское таможенное управление

Молодые специалисты Челябинской таможни повысили эффективность своей работы

Опубликовано: 18 мая 2021 14:54

В Челябинской таможне провели психологический тренинг «Эффективные коммуникации в организации» для молодых специалистов и должностных лиц, поступивших на службу недавно.

«Тренинг, как активная форма работы, позволяет ускорить процесс адаптации к организации, познакомить новых сотрудников друг с другом, обозначить правила и особенности коммуникаций в нашей организации, узнать новые оптимальные способы взаимодействия, развить гибкость в общении», – рассказывает Галина Тетеркина, психолог Челябинской таможни.

В течение целого дня новоиспеченные сотрудники таможни знакомились с факторами, определяющими эффективность делового общения,  узнавали этапы взаимодействия в коммуникациях, проводили самооценку умения общаться и получали оценку своих качеств от  тренинговой группы. 

В ходе занятий, в процессе активных упражнений   участники тренинга практиковали эффективные действия для слушающего, в том числе и в телефонных коммуникациях. Несколько упражнений в тренинге было направлено на сплочение и умение понять другого. Завершился тренинг активной формой работы: практическим заданием в подгруппах «Сделай это неправильно и правильно».

Участники тренинга высоко оценили мероприятие, выразив свои впечатления в анкете обратной связи.

Александр Земсков, пресс-секретарь Челябинской таможни

Что я сделал не так? | Книга Лиз Прайор | Официальная страница издателя

ИСТОРИИ И РЕШЕНИЯ ИЗ ГУРУ ДОБРОГО УТРА АМЕРИКИ

Это происходит без предупреждения и разрушает вас: ваша ближайшая подруга полностью отрезает вас. Больше никаких ночных звонков и писем, никаких дополнительных обедов и ужинов. По какой-то причине она решила продолжить свою жизнь и оставила вас, чтобы попытаться разобраться в том, что произошло.Переживание может быть таким же болезненным, как смерть любимого человека, и столь же сбивающим с толку, как неожиданный разрыв со значимым другом. Вы переигрываете сцены из дружбы и задаетесь вопросом, что вы сделали не так. Вы потеряли любимого человека и не знаете, что делать.

Теперь, Что я сделал не так? озвучивает это болезненное, распространенное, но редко обсуждаемое явление и предоставляет ресурс и некоторые ответы, на которые вы можете положиться. Эксперт по взаимоотношениям Лиз Прайор сама пережила ряд таких разрывов, и поэтому она решила выяснить, почему они происходят, чтобы помочь себе и другим пережить боль и предотвратить ее повторение.В ходе личных интервью и на своем популярном веб-сайте lizpryor.com Прайор собрала сотни историй о том, как разладились дружеские отношения. Она опирается на эти истории, чтобы откровенно и интимно исследовать динамику разрыва дружбы, выявляя закономерности, предупреждающие знаки и некоторые способы исправить дружбу или помочь ей измениться, чтобы она соответствовала изменяющейся жизни вашего друга и вашей жизни. Она также объясняет, как прекратить дружбу — если вы обнаружите, что вам нужно сделать это, — таким образом, чтобы уважать чувства обеих сторон и вашу совместную историю.

Как лучшая подруга — та, которая действительно останется друзьями навсегда — Прайор сочетает в себе простой, старомодный, женственный здравый смысл и добрый юмор с искренним сочувствием к тысячам женщин, которые живут в смятении и тревоге. после укуса законченной дружбы. Что я сделал не так? подтвердит ваши чувства и вдохновит вас быть более откровенными и сострадательными по отношению к новым и старым друзьям. Вы будете тронуты и воодушевлены множеством историй о крепкой дружбе, разорванной дружбе и возобновлении дружбы, которые делают эту книгу сокровищницей женской мудрости и опыта.

«Все, что я делаю неправильно»

Колумнист с советами The Cut Хизер Хаврилески отвечает на вопросы читателей о том, как жить в этом мире. Есть вопрос к Полли? Напишите на [email protected]

Фото: Эллен ван Бодегом / Getty Images

Уважаемая Полли,

Я измучен, и мне кажется, что все, что я делаю, неправильно.

Во-первых, причины, по которым я чувствую, что мне не следует даже писать вам: у меня фантастический муж, милая собака, интересная и интересная работа, гостеприимное и теплое религиозное сообщество и небольшой, но преданный круг друзей, которые поддерживают я вменяемый. У меня есть увлечения, я придерживаюсь здоровых привычек и имею достаточно привилегий, чтобы иметь хорошее физическое и финансовое здоровье.

Но у меня есть это скрытое волнение под поверхностью, которое критикует, наказывает и оскорбляет меня — и этот ужасный голос звучит так же, как мой.Я думаю обо всем, что делаю, и имею в виду все. Я писал и отбрасывал этот черновик 16 раз.

Я чувствую, что никогда не могу сравниться с тем человеком, которым должен быть. Я никогда не бывает достаточно хорошей женой, достаточно хорошим владельцем собаки, достаточно хорошим исполнителем работы, недостаточно здоровым, недостаточно красивым, недостаточно умным, недостаточно , достаточно .

И в то же время я слишком много: я слишком саркастичен, слишком сух, слишком холоден, слишком аналитичен, слишком взволнован, слишком независим, слишком взволнован, слишком серьезен, слишком доволен одиночеством.

Я знаю, что с этим сталкивается каждая женщина, но мне кажется, что я тону под всем этим. Я снова недостаточно силен.

Я рос много двигался и всегда был новичком. Я занималась спортом и преуспевала в школе, у меня были друзья, парни и все атрибуты, которые присущи старшей школе в маленьком городке. Мои родители не были друзьями, и я не думаю, что они когда-либо любили друг друга, но они распались, когда мне было 15. У моего отца был тайный роман в течение шести лет, вторая семья и все такое.Мы с ним вернулись из «отпуска отца и дочери», а он просто оставил свой чемодан в машине и уехал.

Я уверен, что это сильно изменило меня, и я думаю, что я так устал, потому что держусь за вещи и задерживаю их, чтобы меня больше никогда не застали врасплох. Я ненавижу сюрпризы и перемены, и мне кажется, что я виню свои действия, так что у меня есть бумажный след. Мне всегда нужны доказательства, мне нужна причина.

Я хожу на терапию, и мой любимый терапевт рассказывает о том, насколько травматичным было это событие и как я сформировал себя вокруг него, например, вы можете отдать предпочтение вывиху лодыжки или боли в спине.Я занимаюсь спортом, занимаюсь заботой о себе и делаю все это постоянно. Я пишу вам в надежде, что ваши откровенные, обжигающие слова пройдут через всю грязь моего свободного пространства и помогут мне осознать, что я могу перестать все сдерживать. Вещи могут упасть, а я нет. С надеждой.

Все неверно

Дорогие все неправы,

Невозможно переоценить травму, когда вы проводите время наедине с отцом, а затем сразу же после этого заставляете его исчезать.Похоже, вы уже столкнулись с этой огромной приливной волной печали и потерь в терапии, но я хочу сказать, что мне очень грустно из-за того, что вы просто слышите об этом. Мне грустно по девушке и грустно по женщине, и грустно по каждой твоей версии между ними, каждый день с того дня, когда твой отец бросил тебя, а затем исчез, до сегодняшнего дня. Я плачу посреди переполненного самолета и думаю о том, как плохо это, должно быть, было для тебя, и как все еще должно быть.

Я понимаю, что ничего из того, что ты делаешь, недостаточно.Несколько лет назад я пережил тяжелые времена, когда каждый божий день чувствовал себя неловким, неловким провалом. Со стороны я выглядел совсем не так, но каждый день я так переживала.

С тех пор произошло много хорошего и плохого, но одно центральное измерение моей жизни медленно развивалось и изменялось: я решил больше не беспокоить себя каждую секунду каждого дня. Я подумал, что могу просто выключить этот голос, но это было не так просто. Как только я заметил, как часто и как яростно пренебрежительно отношусь к себе, я почувствовал себя подавляющим.Похоже, ты сейчас здесь.

Меня потряс весь размах моей ненависти к себе и неуверенности в себе. Мне казалось, что я пытаюсь выследить одного откровенного, злого скандала, который кричал на меня из высокого окна, на углу улицы или проезжающей машины, но когда я наконец нашел ее, она пряталась в церкви, полной гнева. такие же болтуны, как она, и все они злились на меня по разным причинам. Достаточно легко выключить один голос. Но как я мог победить целую религию, основанную на моем ужасе?

Вставать перед церковью и кричать в ответ на прихожан не получалось.Они меня не слушали. Они думали, что я хуже всех, зачем им слушать? Сказать им, что я их прощаю, не помогло. Зачем им это нужно? Пытаться полюбить их было невозможно. Мне они не нравились. Было удручающе даже думать о них.

Какое-то время я пытался их отметить. «Это действительно забавно», — успокаивал я себя. «Удивительно, как их много. Это абсурдно и смешно! » Это, по крайней мере, дало мне достаточное расстояние, чтобы я мог слышать их голоса и замечать, когда они влияют на мои действия.Иногда я даже пел их песни вместе с ними, не зная об этом. Их песни были об этом идеальном, лучшем человеке, которым я мог бы стать, если бы я просто собрал все дерьмо и был менее ленивым, менее тревожным, и был бы более спокойным, организованным, эффективным, красивым, совершенным и хорошим.

Но чем больше я посещал церковь, тем больше замечал, что мой выбор и представления о себе в основном исходили от к . Как будто я каждый день молился в одной и той же церкви, даже не подозревая об этом.

Что именно это означает? Это означает, что я ходил в поисках доказательств того, что моя Церковь меня ненавидит. Каждый намек на нерешительность со стороны других людей, каждый слабый намек на нейтралитет, смешанные чувства или легкое неодобрение воспринимались как прямое неприятие. И каждый отказ и кажущийся отказ добавлял огромную груду доказательств того, что я плохой и что я должен исправить себя. Даже когда я не общался с другими людьми, небольшие сбои в мое время всегда означали, что эти люди в церкви были правы: вот счета, которые я не оплатил, потому что я неорганизован.Вот мой непослушный ребенок, потому что я плохая мать. Вот мое пустое, никчемное лицо в зеркале, потому что я не знаю, как справиться со своей кожей, уложить волосы или отложить старение, как это делают все остальные каким-то волшебным образом.

Значит, я не мог просто выключить один голос. Мне пришлось вернуться в церковь и изучить основные убеждения моей религии, чтобы ниспровергнуть эти убеждения. И центральное убеждение заключалось не только в том, что я был эгоистичным, ленивым и властным, и мне нужно было слишком много, чтобы просто провести весь день, но и что, когда люди не любили меня или даже совершенно не понимали меня, они улавливали проблеск моей гнилой внутренней сущности, которая была реальной.Даже когда недоразумение было абсурдным — они думали, что я был невероятно самоуверен, скажем, когда я весь день ходил вокруг, чувствуя нервозность и неуверенность в себе, — я все еще был признателен этим интерпретациям. Я чувствовал, что моим долгом было исправить себя, основываясь на их неправильном восприятии, даже когда исправлять было нечего.

Мне кажется, что многие женщины особенно чувствуют невероятную ответственность перед другими людьми в целом. Это был один из ужасов слушаний по делу Кавано. В то время как сам Кавано был шокирован и разгневан тем, что кто-то из его авторитетов должен когда-либо быть привлечен к ответственности за свои прошлые действия (не говоря уже о привлечении к ответственности за его ложь об этих действиях), Кристин Блейси Форд, казалось, стремилась извиниться не только за пробелы в своей памяти или любая неспособность понять вопрос.Казалось, она вздрагивала каждый раз, когда ее неправильно понимали, как будто это была ее вина. Многие из нас признали в ее поведении свой стыд. Нам напомнили, как часто, будучи девочками, мы сталкивались со смехом других людей как с признаком того, что мы плохие, с знаком того, что мы делаем что-то не так, с знаком того, что мы совершили непростительную ошибку, которая навсегда заклеймит нас как неблагородных и непоправимых. Когда-либо.

Я думаю, что многие женщины чувствуют ответственность за неправильное восприятие их другими людьми. Но просто подумайте, насколько это абсурдно собирать и осмысливать каждый раз, когда кто-то неправильно вас понимает, не говоря уже о каждом случае, когда вы несправедливо неправильно понимаете себя.

В конце концов, вот к чему все эти молитвы плохой религии. Это приводит к фундаментальному непониманию ваших собственных мотивов, желаний и убеждений. Это приводит к фундаментальному непониманию собственного ХАРАКТЕРА.

Когда вы пишете, что вы «слишком саркастичны, слишком сухи, слишком холодны, слишком аналитичны, слишком целеустремленны, слишком независимы, слишком тревожны, слишком серьезны, слишком довольны одиночеством», вы полагаете, что эти вещи складываются в уныние. снимок того, кто вы есть. То, что я вижу, как человека, находящегося за пределами вашего странного религиозного культа, — это того, с кем мне хотелось бы проводить время.Что мне нравится больше, чем независимые, саркастичные, аналитические, тревожные женщины, которые любят побыть в одиночестве? Ничего такого! Все, кого я знаю, саркастичны и встревожены. Любую женщину, которую я действительно люблю, можно охарактеризовать как холодную, серьезную или независимую.

И помимо этого, одна из причин, по которой вы можете считать себя холодным или серьезным — эй, почему бы не сделать прыжок в «безрадостный»? — вы чувствуете, что должны использовать большую часть своей энергии и умственных способностей, чтобы предотвратить сюрпризы или повороты сюжета, которые в любую секунду могут подорвать ваше рассудок.Ваша серьезность проистекает из количества энергии, которое вы вкладываете каждую секунду, чтобы быть хорошим или почти приемлемым, или не полным посмешищем или катастрофой. Вы даже не молитесь вместе со своим собранием; вы стоите перед церковью, держа двери закрытыми, чтобы никто не узнал правду о вас и не разрушил все, что у вас есть. Вы ожидаете, что в любую секунду наступит конец света. Почему бы и нет? Вы отлично провели время в отпуске со своим отцом, а потом он исчез. Бедствие приходит без предупреждения.В следующий раз надо быть готовым.

Вместо этого я хочу, чтобы вы сделали следующее: уходите от церкви и никогда не оглядывайтесь назад. Уйдут ли прихожане храма ненависти к Тебе и расскажут другим о том, какой ты ужасный? Будут ли новые люди приходить сюда и узнавать, что ты плохой? Тебе все равно.

У вас действительно есть возможность выйти из церкви и рассказать людям, что вы на самом деле думаете о себе. У меня была эпоха, когда я любил снова и снова объявлять, что я невротик, беспорядок и смешон.Я больше не заинтересован в этом, потому что вижу, что это был еще один способ извиниться перед собой, и я больше не чувствую, что у меня есть за что извиняться.

В наши дни я просто пытаюсь заметить, где я нахожусь, не осуждая себя за это. Я замечаю свое настроение, которое, кажется, меняется чаще, чем погода. Я замечаю, как часто меня немного тошнит или я нервничаю. Я замечаю, когда мне грустно, когда я злюсь или в приподнятом настроении. И я очень стараюсь не навешивать ярлыки ни на свое настроение, ни на свой повседневный выбор, как на ужасно неприятные и неправильные.Я аналитик, и я тоже беспокоюсь, просто чтобы назвать два из ваших так называемых недостатков. Я чувствительный, у меня много мыслей и мнений по мелочам. У меня много страхов. Я так устроен, точка. Я часто сталкиваюсь с небольшими проблемами и неожиданностями, как с очень сложными и сбивающими с толку. Мне не нравится чувствовать, что моя судьба находится в чужих руках.

Но знаете что? Я человек. Большинство людей похожи на меня. У каждого есть свои камни преткновения и багаж.Я не знаю, что так много легкомысленных ублюдков, да благословит их Бог, и в любом случае они не являются образцом особенности. Мы все рождены, чтобы быть такими, какие мы есть.

Отчасти поэтому я больше не использую такие слова, как «отметить тот факт, что у вас беспорядок», в этой колонке. У всех внутри беспорядок, просто мы в той или иной степени отрицаем это. Я не против показывать некоторые вещи, которые другие люди скрывают на этом фронте, по крайней мере, в большинстве случаев, потому что я не думаю, что это имеет значение.Я считаю себя немного сломленным, но я думаю, что большинство людей немножко сломлены, и я люблю сломленных людей.

Церковь говорит вам, что вам нужно больше стараться. Говорят, что надо это исправить. Но они ошибаются. Тебе не нужно делать ни черта. Чтобы наконец отпустить все, что вы держите, вам нужно принять и приветствовать все свои страхи по поводу того, что произойдет, если вы не будете готовы. На них нужно смотреть и разгадывать. И вам также нужно отпустить эту воображаемую лучшую версию себя, которая всегда на несколько футов впереди, но вам никогда не догнать ее.Она может показаться близкой, но знаете что? Забыть ее. Ее нет здесь, где ты. Ты, , лучшая версия тебя, потому что ты прямо здесь.

Будьте тем, кем вы являетесь сейчас. Будьте разочаровывающими, холодными и одинокими, если вы такой, какой вы есть. Быть менее совершенным, менее теплым, менее общительным — это не моральная неудача. Вчера я получил взрыв за чтение, которое я делал в Нью-Йорке (идите, купите мою новую книгу эссе здесь!), И кто-то сказал, что я выгляжу как Джулия Робертс (неправда, но спасибо вам, кто-то!).Сегодня мой обдув выглядит потрепанным и помятым; Я выгляжу как стареющий фанат Tesla, у которого проблема с таблетками. Какая разница? Я покончил с этим чувством, будто я всегда ошибаюсь. Наконец-то я сам себя прекрасно люблю, даже когда я удивляюсь своими меняющимися потребностями, своими меняющимися настроениями и своей хрупкостью.

Вы уже сильны и даже не замечаете этого, потому что эта церковь, полная растерянных ублюдков, так громко кричит вам в ухо. Вы сможете справляться с неожиданностями, если простите себя за то, что плохо с ними справились.Вам больше не нужно так много работать, чтобы двери церкви были закрыты. Расскажите мужу и друзьям о своих опасениях по поводу того, что в вас ужасно, и попросите их прямо сказать вам, что нормально быть злым, холодным, грустным и слабым. Здесь я скажу сначала: это нормально — быть злым, холодным, грустным и слабым. Это действительно так. Приятно признать, что вы многое не контролируете. Приятно признать, что ты в одиночестве. Вот в чем суть настоящего живого ощущения: признать свое бессилие и все равно принять его, вместо того, чтобы бороться с ним.Чувствовать себя живым — значит жить в реальности, насколько это может быть мучительно.

Эта женщина рядом со мной не любит, когда я снова плачу, но все в порядке. Вот каково это быть живым, не осознавая все время неправильные представления других людей. Я хочу, чтобы вы перестали пытаться догнать того идеального призрака, о котором они поют в вашей церкви, и вместо этого присоединитесь ко мне здесь. Давайте вместе будем разбитыми, холодными, тревожными и саркастичными. Это не просто нормально, это круто, быть старым и чертовски странным.Наслаждайтесь тем, кем вы уже являетесь, без усилий и навсегда оставьте свое воображаемое невозможное «я».

Пора покинуть церковь. Пора закрыть молитвенник, который был навсегда открыт для чтения о маленькой девочке, которая с разбитым горем ждала, когда ее отец вернется домой. Пора перестать так стараться предотвратить следующую катастрофу. Давайте вместе выйдем из церкви на солнечный свет, под проливной дождь, будем плакать и смеяться, старые и странные, горячие и странные, как ад, и бодрствующие.Мы не писали эти гимны. Мы можем их забыть. Мы не несем ответственности за неправильное восприятие нас другими людьми. Мир будет вращаться с нашей помощью или без нее. Мы свободны.

Полли

Закажите новую книгу Полли Что, если бы этого было достаточно , здесь. Колонка ее советов будет появляться здесь каждую среду.

Получите еженедельную доставку Ask Polly.

Условия использования и уведомление о конфиденциальности Отправляя электронное письмо, вы соглашаетесь с нашими Условиями и Уведомлением о конфиденциальности и получаете от нас электронную переписку.

Все письма, отправляемые на адрес [email protected], становятся собственностью Ask Polly и New York Media LLC и будут отредактированы для обеспечения длины, ясности и грамматической правильности.

Другой способ реагировать, когда дети делают что-то не так

В январе 1995 года Тарику Хамисе было 20 лет. Тони Хиксу было 14 лет. Хамиса, студент колледжа, работал в свою смену, доставляя пиццу в ночь, когда банда Хикса пыталась его ограбить.Согласно The San Diego Union-Tribune , когда лидер банды вручил Хиксу пистолет и сказал ему стрелять, он это сделал. Хамиса умерла. Хикса судили как взрослого и в конечном итоге приговорили к 25 годам лишения свободы.

Тарик Хамиса © Фонд Тарика Хамисы

Справедливость, казалось, восторжествовала — суровое наказание за ужасное преступление, — но на самом деле этого было недостаточно, чтобы заполнить пустоту, которую испытывала каждая из семей.Отец Тарика, Азим Хамиса, попросил о встрече с Плесом Феликсом, дедом и опекуном Хикса. Когда они встретились, Феликс поклялся сделать все возможное, чтобы помочь семье. Невероятно, но Азим Хамиса простил Хикса, которого он, в конце концов, посетил в тюрьме в 2000 году. Объяснив, что в тот день он «видел трагедию по обе стороны от оружия», он основал Фонд Тарика Хамисы (TKF), а месяц спустя, попросил Феликса присоединиться к нему.

С ноября 1995 года эти двое делятся своей историей, полные решимости остановить цикл насилия среди молодежи и вдохновить дух сострадания и построения мира.Их образовательная организация, расположенная в округе Сан-Диего, работает над установлением восстановительных практик — основы для укрепления социальных связей — в сообществах. С помощью восстановительных практик школы и родители решают поведенческие проблемы с помощью принципов подотчетности, сострадания, прощения и миротворчества, а не наказания ради наказания.

Рекламное объявление Икс

Meet the Greater Good Toolkit

От GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для благополучия.

Организация TKF через свои Ассамблеи миротворцев, семинары в малых группах и индивидуальное наставничество охватила 600 000 (и продолжает подсчет) молодых людей — и почти 2 миллиона, если учесть ее виртуальные мероприятия.

Совсем недавно TKF расширил сферу своей деятельности, включив в учебную программу школы Пенсильвании и Колорадо. Они также разработали учебные программы для преподавателей, чтобы они тоже могли чувствовать себя вправе пропагандировать восстановительные практики и прощение в своем сообществе.Более того, при финансовой поддержке инициативы GGSC Raising Caring, Courageous Kids, TKF также проводит семинары для родителей, чтобы укрепить семейные отношения и помочь детям научиться справляться с конфликтами и прощать в раннем возрасте.

Наказание и восстановительные практики

Око за око. Глаз за глаз. Просто по заслугам. Понятия мести и наказания пронизывают наш язык и окрашивают то, как наша система уголовного правосудия, рабочие места, школы и личные отношения реагируют на нарушение кодекса, правил или законов.Если вы ограбите магазин, вас бросят в тюрьму. Если вы обманываете на экзамене, вас отстраняют в школе, а дома лишают свободы. Практика — это удобный способ (так принято думать) исправить ошибки и сохранить мир.

Но правда в том, что хотя заставить людей «платить» за свое поведение может показаться оправданным, этого недостаточно для создания более безопасных сообществ и укрепления отношений между людьми, которые в них живут. Правила и законы продолжают нарушаться. Чувства обиды и гнева не проходят.Правила и законы снова нарушаются.

Сотрудничая с сообществами для создания поддерживающей и восстанавливающей среды, TKF пытается положить конец этому менталитету сборочного конвейера. Некоторые из сообществ, которым они служат, борются с тяжелыми обстоятельствами, такими как бедность, насилие со стороны банд и заключенные члены семьи, в то время как некоторые из них более обеспечены. У каждого есть свой набор проблем, но урок один и тот же: дети разработать инструменты, необходимые для того, чтобы приносить больше радости в их жизнь.

«Корни восстановительных практик ушли от коренного населения, и в нем всегда говорилось о том, как правонарушители могут исправить положение, и как пострадавшие могут найти решение, и оба могут двигаться дальше», — отмечает Тасрин Хамиса, сестра Тарика, которая присоединилась к организации в 1998 г. и в настоящее время является исполнительным директором. «Что делает TKF уникальным, так это то, что мы делаем упор на прощение и исцеление, — говорит она.

Восстановительные практики не означают, что проступки не имеют последствий.Есть. Но упор делается на извлечении уроков из нашего опыта — признании проступка и выполнении того, что необходимо сделать, чтобы сделать его правильным для пострадавшей стороны. «Это второй шанс и возможность сделать лучший выбор», — говорит Тасрин Хасима. «Карательное мышление не допускает этого».

Итак, вместо того, чтобы, скажем, отстранить учащихся от занятий, они встречаются с консультантом или учителем, прошедшим обучение в TKF. Этот процесс позволяет нарушителю и обидчику осознать свои действия и работать над восстановлением своих отношений.Но, добавляет Тэмми Кук, консультант начальной школы, прошедшая обучение в TKF, «в возвращении людей в окружающую среду есть что-то восстанавливающее, чтобы они могли прийти в норму, вместо того, чтобы их избегали».

Например, в начальной школе Кука в Ньютауне, штат Пенсильвания, учителя узнали, что трое шестиклассников неоднократно стыдили одноклассника своей учебной потребностью, крича ему математические задачи, которые, как они знали, он не мог решить.

Поскольку все дети посещают занятия, основанные на восстановительных методах и учебной программе TKF, они уже были знакомы с концепциями и терминами.Поэтому Кук встретился с ними и спросил: «Если вы пытаетесь прожить день, не причиняя вреда, как вы думаете, где вы пошли не так?» Во время разговора они указывали, где они свернули с пути, что они чувствовали и что мог чувствовать другой ребенок. «Я не останавливался и не думал», — был обычный ответ. Они также по-другому объяснили, что будут делать.

«Это то, что я сделал бы по-другому» — это как контракт », — объясняет Кук. Со стороны мальчика, которого дразнили, он сказал своему учителю, что просто хочет, чтобы они остановились.В конце концов, один мальчик написал извинения однокласснику, которого они дразнили; другой подошел к нему, извинился и сказал: «Я напортачил». Последний, который все еще работает над своим поведением, решил просто оставить этого ученика в покое. Мальчики (которые изначально были друзьями) снова стали друзьями.

Это небольшие, но важные победы. Хотя нормой считается слышать, как дети говорят: «Я не виноват!» или «Я этого не делал!» она слышит больше: «Я напортачила. Как мне это исправить? » Дети учатся брать на себя ответственность за свои действия и за то, что это значит.«И это мощно, — говорит Кук.

Как способствовать прощению и восстановительным практикам дома

Методы, используемые для обеспечения мира в школе, применимы и к домашней обстановке, поэтому семинары TKF по восстановлению родителей были таким естественным способом роста организации. На самом деле, это были сами семьи — когда дети начали приходить домой и говорить что-то вроде «А как насчет чувств людей?», Родители были заинтригованы и захотели узнать больше.

Благодаря новым семинарам TKF может предложить более целостный подход — познакомить родителей с тем же языком восстановления, который преподается в рамках школьной программы, — с более глубокими уроками прощения, формирования у ребенка устойчивости и многого другого. В ходе шести занятий семинары дают родителям инструменты, необходимые для того, чтобы дисциплинировать через обучение, а не наказание, и продвигаться вперед в решении спорных семейных вопросов, в которых они могут почувствовать себя застрявшими. Например, родители учатся использовать основанные на чувствах утверждения («Я чувствую X, когда вы делаете Y») при выражении недовольства действиями ребенка вместо того, чтобы стыдить или обвинять его; они учатся останавливаться, дышать и положительно думать о своем ребенке; и они учатся формировать «семейный круг», где один член говорит за раз, и все слушают от всего сердца.

Ряд занятий позволяет глубже понять изучаемые принципы. Одно из упражнений просит родителей подумать, как они в настоящее время могут отреагировать на сложную проблему — например, на драку их ребенка в школе — а затем оценить, действительно ли это эффективно для них и для их ребенка. Затем они сравнивают это с тем, как может выглядеть восстанавливающая реакция, в которой родитель помещает себя в спокойное, вдумчивое пространство, слушает ребенка, обрабатывает его чувства, делится своими чувствами и обсуждает, как все исправить.

Один из родителей нашел методы осознанности особенно полезными в сложных ситуациях с детьми дома. «Я больше осведомлен об их чувствах и мыслях и забочусь о них, и они больше приходят ко мне, чтобы поговорить», — сказал участник семинара в оценке программы.

Программа никогда не стыдит родителей за то, что они делают неправильно, а скорее подходит к каждому уроку с точки зрения уважения и культурного смирения. «Мы встречаемся с ними там, где они есть», — объясняет Тасрин Хамиса.Цель состоит в том, чтобы создать в доме безопасное пространство, чтобы и дети, и взрослые чувствовали себя услышанными, понятыми и ценными.

Дух мира, восстановления и прощения — это то, над чем могут работать все семьи, даже когда дети маленькие. Исследования Университета Вирджинии показывают, что дети в возрасте четырех или пяти лет способны прощать других в той или иной степени. Конечно, требуется некоторая когнитивная зрелость, чтобы понять настоящее прощение , но, как сказал Эверетт Уортингтон-младший., ведущий исследователь прощения, объясняет: «Вы можете создать структуру, на которую дети смогут опираться, когда станут старше».

Для начала родители могут научить своим примером. Будьте образцом прощения и положительных эмоций (сочувствия, сочувствия, сострадания), которые могут заменить обиду и гнев в случае возникновения несправедливости. Например, если продавец бесполезен, избегайте споров и проявляйте понимание, а также спокойно объясняйте, что вам нужно.

«Дети в возрасте шести лет начинают понимать, что у действий людей есть причина и следствие», — говорит психолог Роберт Энрайт из Университета Висконсина в Мэдисоне.Обучая детей понятиям доброты, уважения, щедрости и любви с помощью книжек с картинками и бесед, вы можете заложить основу для более глубокого понимания прощения.

Конечно, если ваш ребенок достаточно взрослый и возникает проблема, обсудите вариант прощения между ребенком-обидчиком и обиженным. Спросите, как они себя чувствовали в этой ситуации и как мог бы выглядеть путь вперед.

Когда ребенок плохо себя ведет, выясните, почему это произошло. «Предполагается, что« вы совершили ошибку, потому что не знали правильного пути », — говорит Кендалл Коттон Бронк, научный консультант TKF и профессор психологии в Клермонтском университете в Калифорнии.«Таким образом, в результате дети не просто отправляются в их комнату, а работают с ними, чтобы найти корень проблемы и решить ее».

И не забывайте напоминать ребенку об их сильных сторонах. «Иногда мы настолько сосредоточены на том, что они делают не так, что забываем указать на их сильные стороны», — говорит Тасрин Хамиса. Это важно, потому что уверенность — важное качество, повышающее устойчивость, — приходит от знания наших сильных сторон или осознания того, что мы даже обладаем ими. Когда одна из участниц семинара TKF начала говорить со своими детьми об их сильных сторонах и использовать более позитивный подход, ссоры дома стали менее частыми.«Я часто расстраивался, часто суетился или просто злился», — сказал родитель в оценке программы, но теперь семья стала лучше слушать, а дети — более уважительными. «Иногда я вижу, что мои дети более позитивно относятся друг к другу и относятся к себе».

Почему детям нужно восстановление и прощение

Учебный план

TKF вырос из трагического события и необычайной интуиции, но его концепции восстановления и прощения основаны на науке. Недавние исследования восстановительных практик в школах обнадеживают.Растет количество свидетельств того, что при правильном применении восстановительные методы могут улучшить отношения между учениками-подростками в школе и между учениками и их учителями; они также могут улучшить воспринимаемую безопасность школы, а также поведение отдельных учеников, уменьшая потребность в индивидуальных действиях.

Делая упор на прощение и исцеление в своем подходе к восстановительным практикам, TKF дает детям еще большую поддержку, чтобы они могли стать лучшими. Как показывает исследование Энрайта, дети в возрасте шести лет могут значительно снизить уровень гнева с помощью уроков прощения.Дополнительные исследования с участием молодежи показали, что работа над более снисходительным отношением может, в зависимости от возраста и ситуации, также помочь улучшить эмоциональное здоровье, снизить уровень депрессии, снизить агрессию и преступность и даже улучшить успеваемость.

Для Тасрин Хамисы прощение Тони заняло у нее немного больше времени, чем у ее отца. «Меня там не было, когда он был там», — объяснила она. «И я думаю, что это нормально. Прощение — это личное путешествие ». Ей нравится думать о прощении как о «снятии слоев».«Вам нужно избавиться от гнева, а затем избавиться от всего, что мешает вам сочувствовать человеку, который вас обидел. Ей потребовалось 20 лет, чтобы снять последний слой — тот слой, который удерживал ее от встречи с Тони. Но как только она это сделала, она говорит: «У нас мгновенная связь. Мы были объединены этой трагедией, и мы нашли силы и поддержку ».

«Что со мной не так?» Что делать, если вы так себя чувствуете

Вы когда-нибудь думали: «Что со мной не так?» Если это так, то вы не одиноки.

Почти каждый время от времени думал об этом. Для некоторых это мимолетный момент неуверенности в себе, в то время как для других это может быть ощущение на всю жизнь, что они не соответствуют требованиям или недостаточно хороши. А в некоторых случаях это может отражать тот факт, что вы в настоящее время находитесь в определенных обстоятельствах, которые заставляют вас сомневаться в том, сможете ли вы выжить.

Какой бы ни была причина, по которой вы чувствуете, что с вами что-то не так, знайте, что есть действия, которые вы можете предпринять, чтобы почувствовать себя лучше.

Кроме того, важно не отталкивать это чувство, когда оно возникает. Вместо того, чтобы отталкивать свои чувства, найдите время, чтобы посидеть с ними и исследовать их. И если мысль о том, чтобы сделать это, кажется невыносимой, подумайте о том, чтобы поговорить со специалистом по психическому здоровью о том, через что вы проходите.

Почему вы чувствуете, что с вами что-то не так

Прежде чем мы сможем обсудить, как справиться с чувством, что с вами что-то не так, давайте рассмотрим возможные причины.От временных неудач в жизни до длительного физического или психического заболевания — существует множество потенциальных причин, по которым вы можете почувствовать, что что-то не так. Проверьте список ниже и посмотрите, соответствует ли какое-либо из этих обстоятельств вашим текущим жизненным обстоятельствам.

Чувство поражения

Когда вы думаете о том, что с вами что-то не так, это в основном чувство подавленности или того, что вы не можете мыслить правильно? Или вам кажется, что вы не справляетесь со всеми своими обязанностями и делами, которые вам нужно делать?

Иногда ощущение, что с вами что-то не так, может отражать то, что у вас просто очень сложный набор жизненных обстоятельств.Это может означать, что у вас слишком требовательная работа, тяжелые семейные обязанности, финансовый стресс или любое другое количество ситуаций, которые могут привести к ощущению, что вы не успеваете за ритмом жизни.

Чувство застревания

Вы чувствуете себя как-то застрявшим в своей жизни, как будто все остальные уже выяснили, а вы — нет? Или вы изо всех сил пытаетесь пережить разрыв, уйти с работы, которую ненавидите, или освободиться от токсичных отношений?

Если у вас есть конкретные представления о том, какой должна быть ваша жизнь, и вы чувствуете, что живете не той жизнью, которую хотите, это может привести вас к мысли, что с вами что-то не так.

Чувство одиночества

Ряд факторов может оставить вас одиноким или одиноким. Возможно, у вас натянутые отношения с семьей или вы беспокоитесь о новых друзьях. Обычно чувство, что с вами что-то не так из-за одиночества, означает, что вы изо всех сил пытаетесь установить социальные связи, которые вы хотите в жизни.

Переживание травмы

Если вы спрашивали, что с вами не так, возможно, вы переживаете травму или восстанавливаетесь после травмы.Это может быть очевидная травма, например потеря любимого человека, стать жертвой насилия или пережить трагическое жизненное обстоятельство, например, пожар в доме.

Однако травма может возникать и более коварными способами, например, при жизни с нарциссическим обидчиком. Любая травма может существенно повлиять на ваше психическое состояние; если это то, что происходит с вами, обычно рекомендуется обратиться за помощью к профессионалу.

Испытывают физическое заболевание

Связано ли ваше ощущение того, что что-то не так, с чем-то связанным с вашим телом? Независимо от того, есть ли у вас диагностированное заболевание и появляются новые симптомы, или у вас есть симптомы, которые еще предстоит понять или диагностировать, вы, вероятно, смущаетесь и беспокоитесь о том, что происходит с вашим телом.

В этом случае совершенно нормально думать: «Что со мной не так». И часто ответ заключается в том, чтобы разобраться в сути проблемы с помощью профессионального медицинского работника.

Отсутствие самооценки

Иногда чувство, что с вами что-то не так, может быть вызвано низкой самооценкой или низкой самооценкой. Неважно, отражает ли это чувство реальность; ваше восприятие себя влияет на ваше мышление.

Когда вам не хватает самооценки или самоуважения, это проникает во все сферы вашей жизни, оставляя у вас ощущение, будто вы не чувствуете себя достойным ни в каком качестве. Часто выходом в этой ситуации является определение основных ценностей, лежащих в основе вашей проблемы с самооценкой, которые могут быть коренятся в чувстве стыда или вины.

Проблемы с психическим здоровьем

Последней потенциальной причиной ощущения, что с вами что-то не так, на самом деле может быть диагностируемое психическое заболевание, такое как депрессия, тревожное расстройство или расстройство личности.

Как и в случае с физическим заболеванием, в этих случаях лучше всего обратиться к специалисту по психическому здоровью для диагностики и лечения. Однако также важно развивать навыки совладания с собой, чтобы как можно лучше управлять своим психическим здоровьем.

Как справиться

Независимо от причины, по которой вы чувствуете, что с вами что-то не так, есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить эти чувства. Ваш выбор метода выживания будет зависеть от конкретной причины.

План успокоения

Иногда мысль о том, что с вами что-то не так, может возникнуть внезапно и спровоцировать беспокойство и негативные эмоции. В этом случае лучший первый шаг — это сделать то, что поможет вам успокоиться.

Чтобы привести это в действие, составьте список «успокаивающих действий», на которые вы можете ссылаться всякий раз, когда это происходит. Ниже приведены некоторые идеи, которые вы можете включить в этот список успокаивающих действий.

Затем не забудьте вытащить его и начать работать по списку всякий раз, когда вы начинаете принижать себя или чувствуете, что не можете успокоиться.

  • Сходите на прогулку на природу.
  • Напишите в дневнике о своих чувствах.
  • Позвоните поддерживающему члену семьи, другу или другому чуткому человеку.
  • Составьте список «дел» (если вы чувствуете себя подавленным и не знаете, с чего начать).
  • Используйте приложение для медитации, например Headspace.
  • Вдохните эфирное масло (например, лавандовое).
  • Пройдите онлайн-класс йоги или другой класс релаксации.
  • Прочтите книгу (что-нибудь веселое или интригующее, чтобы отвлечься от своих чувств).
  • Посмотрите любимое телешоу или фильм (желательно успокаивающее, смешное или и то, и другое).

Составьте план действий

Затем, если ваши чувства связаны с конкретными проблемами в вашей жизни, вы можете составить план действий относительно того, что вы будете с ними делать. Хотя может показаться, что застрять в негативном мышлении легче, принятие мер по решению ваших проблем создаст дополнительную мотивацию, чтобы продолжать действовать, когда дела становятся тяжелыми.

Действия, которые вы планируете предпринять, будут зависеть от ваших обстоятельств, но могут быть следующими:

  • Обратитесь за помощью к специалисту по психическому здоровью.
  • Найдите работу получше или ту, которая лучше соответствует вашим талантам.
  • Работайте над улучшением ваших отношений (например, семейных, дружеских, романтических).
  • Развивайте хобби или увлечения (например, займитесь спортом, научитесь вязать).
  • Читайте книги по саморазвитию на интересующие вас темы.
  • Найдите партнера по подотчетности, который поможет вам двигаться вперед.

Наблюдайте за своим телом

Теперь, когда вы успокоились и составили план действий по решению стоящих перед вами проблем, важно в дальнейшем следить за своими чувствами, чтобы остановить негативную спираль, прежде чем она выйдет из-под контроля.

Когда вы будете лучше настроены на ощущения своего тела, вы сможете лучше делать то, что улучшит ваше настроение и мировоззрение.

Ниже приведены некоторые чувства, которые могут у вас возникнуть, и то, что вы можете с ними поделать.

  • Ошеломление / туман мозга : Сделайте свалку мозга и составьте список дел или план действий, чтобы выбросить все из головы и записать на бумаге.
  • Устал : ложитесь спать в одно и то же время и вставайте в одно и то же время каждый день; убедитесь, что вы высыпаетесь (не слишком мало, но и не слишком много).
  • Беспокойство / не может сидеть на месте : прогуляйтесь или займитесь физическими упражнениями (например, высокоинтенсивными интервальными тренировками, ходьбой на беговой дорожке, йогой).
  • Боль / болезненность : Определите проблему и найдите решения (например, позвоните своему врачу).
  • Напряжение / не могу расслабиться : Практикуйте глубокое дыхание, практикуйте медитацию, используйте прогрессивную мышечную релаксацию (PMR).

Расписание: время для беспокойства

Теперь, когда вы начали следить за своим телом, вы также захотите контролировать свой разум.Вы можете сделать это, запланировав каждый день период беспокойства, в течение которого вы записываете все, что беспокоит вас больше всего.

Затем вы можете составить план действий по решению каждой проблемы или изменить то, как вы думаете о проблеме (если вам кажется, что вы раздуваете ее до предела или создаете катастрофу из ничего).

Чтобы спланировать период беспокойства, выберите каждый день определенное время, когда вы будете записывать все свои заботы. Установите ограничение по времени для периода беспокойства, а затем не думайте о своих заботах остаток дня.

В период беспокойства убедитесь, что вы не сосредоточены только на проблемах. Составьте список забот, придумайте решения или измените свое представление о проблемах.

Практикуйте самообслуживание

Вы должны специально выделить в свой день время для ухода за собой. Забота о себе относится ко всему, что помогает вам чувствовать себя хорошо (как физически, так и морально). Ниже приведены некоторые вещи, которые вы можете делать, чтобы практиковать хороший уход за собой в течение дня.

  • Высыпайтесь (7-8 часов в день; не более 10, иначе вы почувствуете большую усталость).
  • Соблюдайте здоровую диету (достаточное количество белка и клетчатки) и избегайте нездоровой пищи, кофеина, алкоголя и т. Д.
  • Регулярно выполняйте упражнения, повышая свой темп, а также занимайтесь растяжкой (10 000 шагов — хорошая цель, но 5 000 должны быть минимумом).
  • Планируйте время для отдыха каждый день (например, делайте перерывы, если вы работаете за компьютером, убедитесь, что у вас есть время без экрана).
  • Планируйте время для того, что вам нравится каждый день (например, чтение любимой книги, просмотр любимого телешоу).
  • Выйдите на природу (это поможет вам получить витамин D и отдохнуть).

Получите совет от подкаста The Verywell Mind

Ведет главный редактор и терапевт Эми Морин, LCSW. В этом выпуске подкаста The Verywell Mind рассказывается об упражнении, которое поможет вам почувствовать себя лучше, когда вы чувствуете себя подавленным.

Обратитесь к специалисту по психическому здоровью

У вас травматичное прошлое или вы столкнулись с тяжелой жизненной ситуацией? Или вы думаете, что страдаете психическим расстройством? В таком случае лучше всего обратиться за помощью к специалисту по психическому здоровью.

Если вы имеете дело с депрессией, тревогой, расстройством личности или другой проблемой, существуют очень полезные формы лечения (включая медикаменты и беседу), которые могут существенно изменить вашу жизнь.

Лекарства могут помочь вам почувствовать себя лучше, а также упростить отработку навыков, которые вы приобретете во время терапии. Терапия может помочь вам разобраться в своем прошлом, а также поработать над вашим взглядом на настоящее.

Справиться с тревогой

Помимо обращения за помощью к специалисту по психическому здоровью, есть вещи, которые вы можете сделать самостоятельно, если считаете, что живете с тревогой.Ниже приведены некоторые идеи для начала.

  • Принимайте пищевые добавки, такие как Ашваганда, чтобы чувствовать себя спокойнее. Данные исследований показывают, что эта трава может быть полезна при ряде заболеваний головного мозга.
  • Используйте эфирные масла, например, лавандовое.
  • Выполняйте упражнения на расслабление, такие как прогрессивная мышечная релаксация (PMR).
  • Отдохните от социальных сетей и новостей.
  • Читайте книги по саморазвитию или слушайте подкасты от экспертов по снижению тревожности.
  • Регулярно выполняйте физические упражнения, например гуляйте, занимайтесь йогой или растяжкой.

Справиться с депрессией

Что делать, если вы живете в депрессии? Обязательно сначала обратитесь к специалисту по психическому здоровью, чтобы узнать, могут ли лекарства или терапия помочь в вашей ситуации. Депрессия может мешать вашему мышлению и заставлять вас чувствовать, что помощь бесполезна или что у других есть проблемы хуже, чем у вас, и поэтому вы не заслуживаете помощи.

Если это ваша ситуация, попробуйте поговорить с кем-нибудь о своих чувствах, по крайней мере.Посмотрите, могут ли они назначить вам встречу.

Если вы живете в депрессии, вы можете не только обратиться к профессионалу, но и кое-что, что может иметь значение.

  • Избегайте алкоголя (алкоголь — депрессант, который может усугубить депрессию).
  • Регулярно выполняйте физические упражнения (упражнения высвобождают эндорфины, которые могут улучшить ваше самочувствие, хотя бы временно).
  • Соблюдайте регулярный график сна (слишком много или слишком мало сна связано с депрессией).
  • Бросьте вызов своим негативным мыслительным процессам (найдите книгу самопомощи о когнитивно-поведенческой терапии депрессии, которая поможет вам в этом).
  • Делайте маленькие шажки каждый день (если вы чувствуете себя подавленным, попробуйте сделать один маленький шаг к тому, чего вы пытаетесь достичь; это поможет вам получить импульс, чтобы начать двигаться и делать больше).
  • Ежедневно отслеживайте свое настроение (оценивайте его по шкале от 1 до 10, записывайте ежедневные факторы стресса).
  • Ведите дневник счастья (записывайте то, за что вы благодарны, небольшие успехи).

Примите несчастье

Хотя существует идеал счастья, на самом деле никто не может быть счастливым все время. Мы все будем переживать хорошие и плохие времена в нашей жизни, будь то день за днем ​​или год за годом.

Если вы постоянно задаетесь вопросом, почему вы несчастливы, возможно, вам нужно вместо этого на некоторое время принять свое несчастье.

Конечно, если вы боретесь с проблемой психического здоровья, это никогда не следует игнорировать.Но можно с уверенностью отказаться от идеи, что все должны быть всегда счастливы.

Если какая-то ситуация стала причиной вашего несчастья, осознайте, что ваши чувства сейчас не обязательно останутся вашими чувствами навсегда. Когда вы отпускаете идею вечного счастья, вы позволяете себе принять свои чувства и эмоции, что, как это ни парадоксально, может на самом деле немного улучшить ваше самочувствие.

Получите совет от подкаста The Verywell Mind

Ведет главный редактор и терапевт Эми Морин, LCSW. В этом выпуске подкаста The Verywell Mind рассказывается об упражнении, которое поможет вам почувствовать себя лучше, когда вы чувствуете себя подавленным.

Что делать, если все в порядке?

Интересно, «что со мной не так?» Может вызывать наибольшее недоумение, когда кажется, что в вашей жизни объективно нет ничего плохого. Если стороннему наблюдателю кажется, что ваша жизнь идет хорошо, что могло быть причиной того, что вы так себя чувствуете?

Помимо вероятности депрессии или другой проблемы с психическим здоровьем, у вас может быть множество разных причин. Ниже приведены некоторые возможные причины:

  • Возможно, вы пытаетесь жить в соответствии с идеалами других, а не следовать своим собственным ценностям.
  • Возможно, вы не чувствуете проблем в своей работе или желаете, чтобы вы выбрали другой путь.
  • Возможно, вы достигли большой цели или важной вехи и теперь чувствуете себя немного бесцельно в отношении своего будущего пути.
  • Возможно, вам наскучил какой-то аспект вашей жизни, и вы захотите что-то изменить.

Общей чертой этих факторов является то, что в вашей жизни чего-то не хватает, что заставляет вас чувствовать, что что-то не так. Это может быть труднее всего решить, потому что для стороннего объективного наблюдателя вы должны быть совершенно счастливы.

Однако в вашей жизни не должно быть ничего катастрофического, чтобы вы почувствовали, что с вами что-то не так. В подобных случаях ведение дневника может помочь вам разобраться в своих чувствах. Это особенно верно, если нет никаких проблем с психическим здоровьем, которые побудили бы вас обратиться к терапевту.

Делая записи в своем дневнике, проявляйте любопытство и задавайте себе вопросы о том, что поможет вам почувствовать себя лучше. Продолжайте копать, пока не начнете находить ответы.Процесс свободного письма может быть полезным способом раскрыть эмоции, с которыми вы, возможно, не сталкиваетесь в повседневной жизни.

Слово Verywell

Если вы боретесь с мыслью, что с вами что-то не так, может быть трудно понять, с чего начать вносить изменения. Часто выяснение причины ваших чувств поможет вам найти лучший курс действий.

Вы плохо себя чувствуете физически? Тогда, возможно, пора записаться на прием к врачу.То же самое может быть верно, если вы плохо себя чувствуете психически.

Вы сталкиваетесь со стрессовыми жизненными обстоятельствами, из-за которых вы чувствуете, что что-то не так? В этом случае лучшим вариантом может быть составление плана по снятию стресса и улучшению того, что происходит в вашей жизни.

С другой стороны, если вы не можете точно определить, что заставляет вас чувствовать, что что-то не так, решить эту проблему может быть труднее всего. В этом случае вам, вероятно, пора замолчать и начать прислушиваться к своим мыслям.

Когда вы начнете распознавать закономерности в своих мыслях и узнаете, как изменить свои мысли, чтобы начать получать желаемые результаты, тогда вы будете в лучшем положении, чтобы начать вносить изменения в свою жизнь, чтобы перестать задумываться. Что не так с тобой.

Наконец, если вы боретесь, и вам кажется, что ничего не помогает, важно обратиться за помощью. Вы не единственный, кто думает, что с вами что-то не так, и есть обученные добровольцы, которые ждут, чтобы помочь вам справиться с вашей ситуацией и найти решения, которые помогут вам встать на лучший путь.

Что делать, если вы сказали не то

Ой! Вы спросили недавно уволенного друга друга, как продвигается его работа. Слова сорвались с ваших губ до того, как вы успели их вернуть. Спросить о самом большом стрессоре в его жизни (о том, о котором он молился, чтобы никто не поднял) было невинной ошибкой. Конечно, вы много извинялись, но вы можете сказать, что он болит. Фу.

Это обычная, хотя и болезненная, часть социального существа в обществе. Но извинение за неправильные слова требует другого рода извинений, чем, скажем, проливание кофе на кошелек незнакомца или опоздание на работу.Когда вы делаете неуместный комментарий или бестактную шутку, рана внутренняя, что может затруднить исправление ситуации.

Невозможно ожидать идеального коммуникатора. Если вы стараетесь никогда не говорить неправильно, вы, вероятно, в конечном итоге сделаете себе хуже, «потому что тогда возникает больше вины, гнева, расстроенных чувств, когда возникают недопонимание и обида», — сказал Дон Коул, зарегистрированный брак и семейный терапевт.

Люди созданы для работы в сообществе.Когда происходит социальное отторжение, изоляция может причинять физическую боль. Недавнее исследование, опубликованное в «Клиническом журнале боли», показало, что те же нервные пути, которые обрабатывают социальный дистресс, также задействованы в путях физической боли.

Как клинический директор Института Готтмана, организации, которая предоставляет основанную на исследованиях помощь парам и обучает терапевтов, чтобы они были более эффективными консультантами по отношениям, доктор Коул регулярно встречается с парами, которые борются с недопониманием. Оказывается, успешные пары говорят неправильные вещи так же часто, как и неудачные.По его словам, разница в том, что успешные пары знают, как исправить обиду, которую они вызвали.

Мы можем применить эту стратегию восстановления не только к романтическим партнерам, но и ко всем, кого мы можем непреднамеренно обидеть: друзьям, знакомым и коллегам. Вот как оправиться от словесной ошибки и излечить эти ушибленные чувства.

Прежде чем извиниться

Оцените ущерб. «Будьте открыты и уязвимы перед самим собой в отношении возможного ущерба, который был нанесен», — сказала Андреа Бониор, лицензированный клинический психолог.Вы можете подумать, что вам нужно извиниться за один случайный комментарий, но для этого другого человека это может быть частью более широкой модели легкомыслия с вашей стороны. На самом деле они могут быть злее, чем вы думали, особенно если ваше замечание задело нервы.

«Когда мы узнаем, что кого-то причинили, у нас появляются инстинкты, которые хотят восстановить равновесие», — сказал Иджеома Олуо, автор книги «Итак, вы хотите поговорить о расе». Если вы не совсем понимаете, что, по вашему мнению, было обидно, г-жа Олуо рекомендует обратиться к вам и сказать: «Это поможет исправить это, если вы объясните, что я сделал, что причинило вам вред.«Не формулируйте это как« Скажи мне, почему ты злишься », а спрашивай:« Что я сделал? »

[Нравится то, что вы читаете? Подпишитесь здесь на информационный бюллетень Smarter Living, чтобы получать подобные истории (и многое другое!) Прямо на ваш почтовый ящик каждый понедельник утром.]

Не «катастрофизируйте». Люди, склонные к виноватым мыслям, склонны относиться к себе строже. Они будут говорить что-то вроде: «Не могу поверить, что я это сказал. Я ужасный человек. Если вы окажетесь в спирали стыда, Dr.Бониор предлагает переформулировать ваше внутреннее повествование о событии в нечто более реалистичное, поддерживающее и полезное, например: «Эта ситуация задевает за живое. Мне стыдно, но я могу исправить это. Все совершают ошибки.»

Не дай гноиться. У вас может возникнуть соблазн отложить этот вопрос на второй план, но, по мнению экспертов, это будет ошибкой. Вы не только потратите больше времени, беспокоясь о ситуации, но и чем дольше вы откладываете оплошность, тем более неловким это будет.Доктор Бониор предлагает установить период времени, чтобы зализывать раны (час, день), но постарайтесь исправить это как можно скорее. Иногда, когда мы откладываем сложный разговор, мы в конечном итоге вообще не разговариваем, и именно это на самом деле наносит непоправимый ущерб отношениям. «Это не первоначальное нарушение, — сказала она. «Вот как с этим справились».

За извинение

Возьми на себя ответственность. Не поддавайтесь желанию защищаться или оправдываться, например: «Ну, я не это имел в виду» или «Почему ты такой чувствительный? Это была явно шутка.«Избегайте придираться к деталям и просто позвольте другому человеку выразить свои чувства», — сказал доктор Бониор. Дайте понять, что вы не относитесь к тому, что сделали легкомысленно. Исследования показывают, что навешивание ярлыков на свои чувства может помочь справиться с тревогой и депрессией. Поэтому такие слова, как: «Мне стыдно, что я это сказал» или «Я шокирован, что причинил тебе боль», могут немного облегчить вашу тревогу по поводу ситуации. Однако вы не хотите превращать себя в жертву, поэтому не кладите ее слишком толстой, — сказал доктор Бониор.

Подтвердите их боль. Заманчиво использовать это время, чтобы прояснить свои намерения — возможно, вы чувствуете, что вас атакуют, и вполне понятно желание очистить свое имя. Но если человек не спросил, что вы имели в виду под своим комментарием или шуткой, не ходите туда. То, что вы намеревались сказать, не имеет отношения к разговору, основанному на негативном влиянии ваших слов. Также непродуктивно спорить, чья версия событий верна. Память — это не цифровая запись; это эмоциональная кодировка события, — сказал доктор Коул. Примите тот факт, что то, что человек слышал и чувствовал, было правдой: «Мой комментарий был неуместным, и я понимаю, почему вы расстроены.”

Будьте подлинными. Убедитесь, что ваши извинения исходят от вашего сердца. Избегайте шаблонных фраз вроде: «Мне жаль, если тебе было больно». Этот язык дистанцируется от ваших действий и может казаться пустым для получателя. Язык тела, мимические сигналы и тон голоса теряются при письменном общении, что делает электронную почту и текстовые сообщения менее чем идеальными при обсуждении деликатных тем, таких как извинения. По мнению экспертов, лучше всего извиняться лично, если это возможно. Разговор по телефону — следующий лучший вариант.

Объясните, как этого больше не повторится. Рассказывая о том, чему вас научила ситуация, вы убедите этого человека в том, что вы извлекли урок из своей ошибки. Более того, самообразование и попытки исправить свое поведение показывают, что вы действуете добросовестно. Например, если вы продолжаете неправильно произносить имя коллеги, признайте свою ошибку. Не ссорьтесь и не говорите: «Ну, это действительно хитрое имя, и я никогда раньше его не слышала», — сказала Элисон Грин. Как издатель блога о карьерных советах Спросите менеджера и автора одноименной книги, г-жуГрин рекомендует сказать: «Привет, мне очень жаль, что я это сделал. Я рада, что вы мне сказали, и я постараюсь сделать все правильно «.

После извинений

Сброс. Это может быть особенно важно, когда после промаха общение проходит без происшествий, если другой человек задается вопросом, как будут выглядеть отношения в будущем. Разрешите их страхи. «Если вы приходите через полчаса и говорите с ними о каких-то нормальных рабочих вещах, часто это действительно их успокаивает», — сказала г-жа Мишель.- сказал Грин. Это поможет изменить отношения и убедить их, что все в порядке.

Давай. Если после того, как вы приложили все усилия, другой человек не может преодолеть проступок, отключитесь. «Вы можете принести искренние извинения и признать свои ошибки, но вы не можете заставить кого-то их принять», — сказал доктор Коул. Иногда слова наносят непоправимый вред.

Никто не должен вам отношения. «Если вы причинили кому-то вред, вы можете попытаться восстановить только определенное количество вещей.Но если они не хотят, — сказала г-жа Олуо, — им и не нужно ».

Тем не менее, постарайтесь воспользоваться возможностью понять жизненный опыт другого человека и отождествить себя с его болью, даже если вы сыграли определенную роль в ее возникновении. Вы не только станете более внимательным другом и коллегой, но и, глядя на мир их глазами, с большей вероятностью заставите другого человека почувствовать себя в безопасности, услышать и понять.

Вы даете обратную связь неверно. Вот как это сделать правильно

«Вы знаете, вы из тех менеджеров, которых ненавидят все мы.»

Я никогда не забывал эти слова.

Мне было всего 23 года, но я работал на работе своей мечты: моя первая руководящая должность в нью-йоркской некоммерческой организации, которую я любила.

Но я был молод, глуп и много больше сосредоточился на краткосрочных цифрах, чем на людях. Поэтому, когда непосредственный подчиненный сделал критическую ошибку, я развернул его. Он ответил строчкой выше.

Я стоял, потеряв дар речи.

Я усвоил болезненный урок В тот день я хотел оказать положительное влияние на моих коллег, на менеджера, которого они будут уважать.

Итак, я спросил себя: как вы даете критическую обратную связь таким образом, чтобы другие считали ее полезной, а не вредной?

На протяжении многих лет я снова и снова размышлял над этим вопросом. Я учился на своих ошибках, наблюдая за теми, кто был старше и мудрее.

В процессе я узнал, что критическая обратная связь требует следующего:

Сначала нужно похвалить

Не в стиле «бутерброда с обратной связью». Знаешь, это неискреннее: позволь мне сказать тебе что-нибудь хорошее, чтобы я мог сказать тебе то, над чем тебе нужно поработать.

Людям все равно, что вы им говорите, если они сначала не почувствуют, что вы заботитесь о них.

Итак, обратите внимание. Обращайте внимание на то, что делают другие. Сосредоточьтесь на их сильных сторонах, а не на их слабостях. Посмотрите на их потенциал.

Тогда расскажите им, что вы видите. Дайте им искреннюю и конкретную похвалу; Будьте честны и расскажите им, что вы в них цените и почему.

Если вы возьмете за привычку давать положительное подкрепление своим людям, они все услышат, когда вы укажете области для улучшения.

Дайте вашим людям возможность высказаться

Если вам нужно дать критическую обратную связь, стоит позволить другому человеку выступить первым. Это дает им определенную степень контроля, так что вы разговариваете, а не просто разговариваете с ними (или, что еще хуже, с ними).

Итак, с чего начать? Задайте им следующие вопросы:

  • Как вы относитесь (как идут дела на работе, ваша презентация, эта ситуация и т. Д.)?
  • Каковы ваши самые большие проблемы прямо сейчас?
  • Чем я могу помочь?

Эти вопросы обезоруживают вашего собеседника, давая ему разрешение быть уязвимым.

В то же время вы учитесь видеть вещи их глазами. Эта информация поможет вам внести свой вклад в решение проблем, а не усугубить их.

Признавайте собственные неудачи

Все ненавидят «всезнайку». Но мы любим «учиться всему» — тех, кто может признать, что не знает всего и извлеченных уроков.

Когда вы рассказываете о своей прошлой борьбе или о слепой зоне, на которую кто-то указал вам, а также о том, как они помогли вам стать лучше, вы ставите себя на один уровень с вашим партнером по общению.Затем спросите, можете ли вы заплатить вперед, поделившись чем-то, что, по вашему мнению, может помочь.

Видя, что вы готовы сделать себя столь же уязвимым, как и они, они будут готовы учиться на вашем опыте.

Поблагодарите другого человека

Нелегко принять конструктивную обратную связь, даже если вы даете ее хорошо. Так что благодарите человека за то, что он готов выслушать и улучшить.

Конечно, вы не должны рассматривать эти шаги как универсальный шаблон или формулу.Это только начало, чтобы помочь вам на вашем пути.

Но что бы вы ни делали, напоминайте себе о необходимости делать обратную связь конструктивной, а не критичной.

Я многое узнал о силе обратной связи от моего бывшего начальника Марка. Некоторые люди говорят, что ваш босс никогда не должен быть вашим другом, но Марк опроверг эту теорию.

Именно это — стать другом — сделало Марка великим менеджером. Он сосредоточился на позитиве. Он тренировал и помогал. Поэтому, когда пришло время сказать мне что-то, что мне нужно улучшить, у меня не было проблем с этим, потому что я знал, что Марк заботится.

Марк произвел на меня такое впечатление, что я до сих пор поддерживаю с ним связь, 20 лет спустя.

И если бы он дал мне сегодня работу, я бы принял это близко к сердцу.

В этом сила эмоционально разумной обратной связи: она делает всех лучше.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Что делать, если вы поняли, что совершили ошибку

Для многих из нас обнаружение своей неправоты может казаться угрозой для нашей самоидентификации.Когда это произойдет, мы, скорее всего, будем действовать таким образом, который еще больше подрывает нас, например, спорим, обвиняем других, отстраняемся или упираемся в пятки. Итак, прежде чем вас посчитают неправильным и высокомерным, отстраненным или безответственным, вам нужно опередить ситуацию. Вы захотите поговорить со всеми, кого вы могли повлиять на ваше решение, включая вашего начальника, вашу команду, коллег, непосредственных подчиненных и т. Д. Возьмите на себя ответственность. Скажите: «Я был неправ». Не говорите «были допущены ошибки» или «все вышло не так, как я ожидал» или любую другую версию, которая отклоняет или сводит к минимуму ваш личный вклад.Предложите краткое объяснение, но не оправдывайтесь. Признайте, что ваша ошибка оказала негативное влияние на других, и будьте готовы по-настоящему выслушать, без защиты, рассказы других об этом влиянии. Не прерывайте. Принести извинения. Расскажите другим, что вы делаете прямо сейчас, чтобы исправить ошибку, и различать части, которые можно исправить, и те, которые нельзя исправить. Включите то, что вы делаете, чтобы устранить существенное влияние (деньги, время, процессы и т. Д.), А также влияние на взаимоотношения (чувства, репутация, доверие и т. Д.).). Будьте открыты для обратной связи и преувеличивайте свои планы. Затем расскажите тем, кого затронула ваша ошибка, что вы узнали о себе и что собираетесь делать по-другому в будущем.

В своей книге « Быть неправым: Приключения на грани ошибки » автор Кэтрин Шульц пишет: «Наша любовь к правоте лучше всего понимается как наш страх оказаться неправым». Другими словами, наша приверженность вере в то, что мы точно знаем, что происходит и почему, и что с этим делать, подкрепляется тем, что мы очень, очень стараемся не думать о такой возможности: «Что, если я совершаю ошибку? ” Или, может быть, еще хуже: «А что, если я уже сделал?»

Для многих из нас обнаружение своей неправоты может казаться угрозой для нашей самоидентификации.Исследователи Кэролайн Бартель, содиректор Центра лидерства в Школе бизнеса Маккомбса, и Джейн Даттон, соучредитель Центра позитивных организаций в Школе бизнеса Росса, объясняют, что как на словах, так и на деле: мы постоянно выражаем то, как мы видим себя — и какими мы хотим, чтобы другие видели нас. Это называется «заявлением о личности». А когда мы ошибаемся, мы испытываем боль от осознания того, что личность, которую мы, возможно, присвоили себе, — эксперт, постоянный гуру и т. Д.- получил удар.

Вы и ваша команда Серия

Трудные разговоры

Что еще хуже? Когда вовлечены другие. Одно дело твердо придерживаться убеждений, строить планы или выполнять задачу, о которой знают только вы, , а затем в конечном итоге ошибаться. Когда это происходит, вы можете примирить это наедине, между вами и собой. Но когда вы поделились своими убеждениями с другими и сплотили войска (или, возможно, сильно вооружили их), чтобы привлечь их на борт, и вы ошибаетесь, то теперь вы сталкиваетесь с проблемой «удостоверения личности».Возможно, вы считали себя умным файлом cookie, но если окружающие этого не делают — или они сделали , а теперь — нет, — личность, которую вы выбрали для себя, не была подтверждена другими.

По словам социального психолога Долли Чью, автора книги Человек, которым вы хотите быть: как хорошие люди борются с предубеждениями , когда мы не уверены, была ли предоставлена ​​идентичность, которая кажется нам важной для нас, наша потребность в утверждении становится неотложной и интенсивный.

Когда это произойдет, мы, вероятно, будем действовать способами, которые еще больше подрывают нашу заявленную идентичность, например, спорим, обвиняем других, отказываемся от ответственности, уклоняемся от ответственности или упираемся в пятки.

Итак, прежде чем вас сочтут неправым и высокомерным, отстраненным или безответственным, вам нужно опередить ситуацию. Вы захотите поговорить с теми, кого вы могли повлиять на ваше решение, включая вашего начальника, вашу команду, коллег, непосредственных подчиненных, клиентов и т. Д. (И вам, вероятно, тоже нужно поговорить с самим собой).

Каждый из этих разговоров должен состоять из трех частей:

  1. Возьмите на себя ответственность. Скажите: «Я был неправ». (Не говорите «были допущены ошибки» или «все вышло не так, как я ожидал» или любую другую версию, которая отклоняет или сводит к минимуму ваш личный вклад).Предложите краткое объяснение, но не оправдывайтесь. Признайте, что ваша ошибка оказала негативное влияние на других, и будьте готовы по-настоящему выслушать, без защиты, рассказы других об этом влиянии. Не прерывайте. Принести извинения.
  2. Обратитесь к тому, что вам нужно сделать прямо сейчас. Принятие на себя ответственности имеет решающее значение, как и принятие мер. Это суть кризисного общения, даже если ваша ошибка не является серьезным кризисом. Расскажите другим, что вы делаете прямо сейчас, чтобы исправить ошибку, и различать части, которые можно исправить, и те, которые нельзя исправить.Включите то, что вы делаете, чтобы устранить существенное влияние (деньги, время, процессы и т. Д.), А также влияние на отношения (чувства, репутация, доверие и т. Д.) От совершения ошибки. Будьте открыты для отзывов о том, что вы делаете. Рассказывайте о своих планах.
  3. Расскажите, что вы будете делать по-другому в следующий раз. Ошибаться — это грязно. Ошибаться без саморефлексии — безответственно, даже если вы ненавидите саморефлексию. Найдите время, чтобы подумать о своем вкладе в эту ситуацию, и определите, какой вклад внесли и другие.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *