Несдачи или не сдачи: Несдача или не сдача как пишется?

Содержание

Оценка экзаменов и отчеты с оценкой

  • Статья
  • Чтение занимает 7 мин
  • 1 участник

Были ли сведения на этой странице полезными?

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

Когда ожидать оценку

Для большинства экзаменов вы получите результат о сдаче или несдаче в течение нескольких минут после окончания экзамена. Вы также получите отчет с вашей оценкой по экзамену и комментарием в отношении ваших ответов с оценкой соответствующих навыков. Для оценки экзаменов с лабораторными работами может понадобиться больше времени, и вам, возможно, придется подождать около 30 минут перед тем, как получите отчет с оценкой. Поставщик услуг по сдаче экзаменов отправит ваш результат в Microsoft в течение 24 часов.

Если вы сдавали бета-экзамен, в день проведения экзамена вы не узнаете, сдали вы его или нет. Вы узнаете свою оценку после окончания бета-процесса и выхода окончательной версии экзамена. Дополнительные сведения см. в разделе Бета-экзамены.

Как получить доступ к отчету с оценкой

Отчеты с оценками доступны в Интернете для экзаменов, которые сдавались с помощью Pearson VUE и Certiport.

Чтобы получить доступ к отчету с оценкой Pearson VUE, сделайте следующее:

  1. Перейдите на панель мониторинга сертификации.

  2. В разделе «Поставщики услуг по приему экзаменов» выберите в раскрывающемся списке Pearson VUE, а затем выберите «Перейти».

  3. Вы будете перенаправлены на панель Pearson VUE. В разделе «Моя учетная запись» выберите «Просмотр отчетов с оценками».

  4. Найдите экзамен, для которого хотите просмотреть отчет с оценкой, и нажмите кнопку «Просмотр».

Чтобы получить доступ к отчету с оценкой Certiport, перейдите на страницу вашего сертификата Certiport. Дополнительные сведения см. на странице вопросов и ответов по Certiport.

Как оцениваются экзамены

  • За некоторые вопросы начисляется один балл, за другие — больше. Если за вопрос начисляется больше одного балла, это указывается в вопросе. При ответе на такие вопросы вы получаете одно очко за каждый компонент, в отношении которого дан правильный ответ, так что вы можете получить все баллы, несколько баллов или ничего не получить.
  • За догадки штраф не накладывается. Если вы выбираете неверный ответ, вы просто не получаете балл за эту часть вопроса или этот вопрос. За неверные ответы баллы не снимаются.
  • Некоторые экзаменационные вопросы не учитываются при расчете оценки. Для сбора данных в целях обновления и улучшения качества каждого экзамена мы даем кандидатам новые вопросы без учета результата при расчете итоговой оценки. Однако, когда данные, необходимые для оценки качества такого вопроса, собраны, те из них, которые соответствуют психометрическим стандартам Microsoft, будут оцениваться. Корпорация Microsoft не информирует кандидатов о том, какие из вопросов не оцениваются, поэтому на каждый вопрос следует отвечать так, как если бы он оценивался.
  • Майкрософт постоянно вводит новые и инновационные типы вопросов, оценка которых может требовать разных подходов. Если вопрос оценивается по-другому, Microsoft указывает это в тексте вопроса.

Проходные баллы

  • Технические экзамены: по всем техническим экзаменам можно набрать от 1 до 1000 баллов, проходной балл составляет 700 баллов. Считается, что получивший 700 или более баллов экзамен сдал, а получивший менее 700 баллов экзамен не сдал. Фактическое количество вопросов, на которые требуется правильно ответить, чтобы сдать экзамен, определяется группой тематических специалистов совместно с психометристами Microsoft. Проходной балл основан на объеме знаний и навыков, необходимом для подтверждения компетентности в определенной области навыков, и на сложности вопросов, на которые кандидаты отвечают во время экзамена.
  • Экзамены по Microsoft Office: все экзамены по Microsoft Office оцениваются по шкале от 1 до 1000. Проходной балл зависит от экзамена и указывается в отчете с оценкой. Фактический процент оценки по сокращению определяется группой экспертов в данной области с использованием процесса, подобного тому, который используется для установки оценки по сокращению для технических экзаменов Microsoft.

Что делать в случае несдачи экзамена

Если вы провалили сертификационный экзамен, вы можете его пересдать. Существует период ожидания, который необходимо выжидать между повторными попытками сдачи в целях поддержания целостности экзамена. Если вы проваливаете первую попытку, вам нужно выждать 24 часа перед второй. Для последующих попыток период времени зависит от типа сертификационного экзамена. Дополнительные сведения см. в разделе Политика пересдачи экзаменов.

Ваш отчет с оценкой покажет области, которые являются вашими сильными и слабыми сторонами. Приоритизируйте навыки, требующие практики, сфокусировавшись на областях, в которых на экзамене вы продемонстрировали наихудший результат, и областях, на которые приходится наибольший процент вопросов. В дополнение вы можете еще раз пройтись по материалам, указанным на странице сведений об экзамене. Майкрософт не указывает, на какие именно вопросы вы дали неверные ответы.

Когда будете готовы пересдать экзамен, запланируйте время обычным образом. Вы должны платить за каждый повторный экзамен и соблюдать политику пересдачи экзаменов.

Понимание отчета с оценкой за экзамен

В отчете с оценкой указывается:

  • Количество набранных баллов.
  • Результат: сдан / не сдан.
  • Гистограмма, отражающая оценку в каждой области навыков.
  • Сведения о том, как интерпретировать ваши результаты.

Гистограмма показывает ваш результат в каждом разделе, или области навыков, экзамена. В левой части гистограммы перечислены все разделы экзамена с указанием соответствующего процента. Длина столбца показывает, сильны вы в этом разделе или нет. Более короткие столбцы показывают слабые стороны, более длинные — сильные стороны.

Этот раздел отчета позволит вам определить ваши сильные и слабые стороны в областях навыков, которые измерялись во время экзамена. С помощью гистограммы нельзя определить количество правильных ответов в разделе или на экзамене, также сложение столбцов не позволит определить процент вопросов, на которые вы дали правильный ответ в ходе экзамена.

Почему Майкрософт указывает баллы по шкале

Корпорация Microsoft сообщает масштабированные баллы, чтобы кандидаты, которые повторно сдают сертификационные экзамены, могли узнать, улучшили ли они свои результаты. Фактический проходной балл (необходимое для сдачи экзамена количество баллов) определяется группой профильных специалистов, оценивающих сложность вопросов с учетом ожидаемых навыков целевой аудитории. В результате количество баллов, которое вам нужно набрать, может отличаться в зависимости от сложности вопросов, которые даются, когда вы сдаете экзамен. Это гарантирует, что независимо от сложности вопросов, которые попались вам, оценка навыков будет справедливой. Если вам попадется набор более сложных вопросов, для сдачи экзамена вам нужно будет набрать меньшее количество баллов, чем если бы вам попался набор более легких вопросов. В результате простое указание процента правильных ответов не даст полезной информации тем, кто сдавал экзамен несколько раз и получал различные комбинации вопросов с различным уровнем сложности.

Ниже приведен пример, показывающий, почему масштабированные баллы лучше отражают улучшение (или его отсутствие) ваших результатов по мере повторных попыток сдачи одного и того же экзамена. Представьте, что во время первой попытки сдачи экзамена вам попался набор легких вопросов; к сожалению, вы провалили экзамен, набрав 600 масштабированных баллов, которые соответствуют 65% правильных ответов. Во время следующей попытки сдачи экзамена вам попался набор более сложных вопросов. На этот раз вы сдали экзамен, набрав 750 масштабированных баллов, которые соответствуют 50% правильных ответов. Если бы мы предоставляли процент правильных ответов, вы бы подумали, что ваш результат ухудшился, а не улучшился. Но в действительности ваш результат улучшился, потому что вы верно ответили на большее количество более сложных вопросов, чем в прошлый раз.

Масштабированные баллы упрощают возможность оценки улучшений, которых вы добиваетесь с течением времени. Это стандартная практика, применяемая в области сертификации и лицензирования.

Часто задаваемые вопросы об оценке экзаменационных ответов и отчетах с оценками

Моя оценка была одинаковой при каждой попытке сдачи одного и того же экзамена. Что не так?

Нет. Получение одной и той же оценки при нескольких попытках сдачи не означает, что во время определения вашей оценки возникла ошибка. Кандидаты часто получают похожую или одинаковую оценку по результатам нескольких попыток сдачи одного и того же экзамена. Такой постоянный результат демонстрирует надежность экзамена в оценке навыков в определенной области. Если несколько попыток сдачи привели к получению вами одинакового результата, возможно, вам следует пересмотреть свой способ подготовки к экзамену. Найдите новые возможности проработки и улучшения навыков, измеряемых во время экзамена, перед тем как предпринимать новую попытку сдачи экзамена.

У меня не получено ни одного балла за один из разделов. Как это происходит?

Количество вопросов для измерения каждого навыка определяется в процессе разработки концептуального проекта; разделы экзамена для оценки важных и/или более часто используемых навыков включают больше вопросов, чем разделы для оценки менее важных или менее часто используемых навыков. Учитывая, что количество вопросов зависит от важности оцениваемых навыков, кандидат может запросто неверно ответить на все вопросы раздела, включающего небольшое количество вопросов.

Мне пришлось столкнуться со значительными задержками между некоторыми вопросами. Был ли мой ответ записан? И оценены правильно?

Задержка между вопросами никак не влияет на ответы, оценку ответов и время, остающееся до окончания экзамена. Перед загрузкой следующего вопроса у вас может возникать задержка до одной минуты. Так работает программное обеспечение поставщика услуг по приему экзаменов. Ваши ответы будут записаны и экзамен будет оценен верно, независимо от задержек между вопросами.

Представлена ли в отчете с оценкой числовая оценка для каждого раздела?

Нет. В отчетах об итогах содержится общая численная оценка, отражающая только статус прохода / отказа. Мы приводим информацию по разделам в форме гистограммы, потому что такой способ более наглядно показывает ваши сильные и слабые стороны.

Столбцы гистограммы показывают, что я набрал(-а) больше 70 %. Почему мне не удалось сдать экзамен?

Каждый раздел экзамена включает разное количество вопросов. В связи с этим сложение результатов по отдельным разделам экзамена не даст представления об общем результате экзамена. Другими словами, между длиной столбцов и сдачей/несдачей экзамена нет взаимно однозначного соответствия.

Еще одним заблуждением является то, что для сдачи экзамена вам нужно правильно ответить на 70% вопросов, потому что проходной балл составляет 700 баллов. Это масштабированные баллы. Реальный процент ответов, на которые вам нужно правильно ответить, может быть разным для разных экзаменов и может составлять больше или меньше 70%. Это зависит от данных, предоставляемых профильными специалистами, которые помогают нам определять проходной балл во время разработки экзаменов, и от сложности вопросов, которые вам попались во время экзамена.

Я не сдал сессию. Что дальше?

Студент, у которого по результатам сессии более трех академических задолженностей (в любых формах: не получил зачет, не сдал экзамен, не защитил курсовую работу (проект) на положительную оценку до официального начала зачетной недели и экзаменов), – в обязательном порядке отчисляется из МГППУ с формулировкой «за академическую неуспеваемость».

  • В исключительных случаях, если во время сессии Вы получили «неудовлетворительно» или «незачтено» по одной-двум дисциплинам, декан может разрешить Вам пересдать экзамены и зачеты, которые Вы не сдали на положительную оценку, в период каникул.
  • Пересдача осуществляется по экзаменационному листу, который выдает сотрудник деканата. Экзаменационный лист обязательно должен содержать визу декана (заместителя декана по учебной работе) Вашего факультета.
  • Пересдача экзамена или зачета по одной и той же учебной дисциплине допускается не более двух раз:
  • первый раз – ведущему экзаменатору по дисциплине;
  • второй раз – комиссии, сформированной распоряжением заведующего кафедрой (с включением преподавателя, принимавшего экзамен в первый раз).

Если Вы не успели пересдать экзамены в установленный период – до начала нового семестра по графику учебного процесса, который указан в учебном плане и рабочем учебном плане Вашего направления подготовки / специальности, Вас также отчислят из МГППУ с формулировкой «за академическую неуспеваемость». Такие объяснения, как: «Я использовал еще не все из оставшихся попыток», не являются аргументами для продления срока пересдачи зачета / экзамена.

Подробная информация:

О порядке ликвидации задолженностей, возникших в ходе сдачи зачетно-экзаменационной сессии (сдаче экзаменов и зачетов), и об отчислении студентов содержится в следующих нормативных документах МГППУ:

Потери растут: чем могут закончиться для школьников экзамены

В конце мая стартует основной этап сдачи Государственной итоговой аттестации. Именно на этот месяц приходятся 20% детских смертей в результате самоубийств. Подростки не справляются с давлением со стороны родителей, учебной нагрузкой и сводят счеты с жизнью. При этом взрослым редко удается отследить перемену в настроении ребенка, который уже готов решиться на страшный шаг. «Газета.Ru» о том, почему школы внушают страх стать аутсайдером из-за провала ЕГЭ и как уберечь детей от самоубийств.

«Ты не сдашь»

Ежегодно май и июнь являются наиболее стрессовым временем в жизни учеников 9 и 11 классов. В это время они сдают Государственную итоговую аттестацию (ОГЭ и ЕГЭ), которая определяет их дальнейший путь. Однако справиться с огромным напряжением удается далеко не всем. Согласно статистике Единой межведомственной информационной системы, всего на время экзаменов приходится 20% детских самоубийств.

«Перфекционизм родителей и высокие требования к подростку могут способствовать восприятию ЕГЭ или ОГЭ как непреодолимого препятствия и спровоцировать суицидальные переживания», — прокомментировали статистику в подведомственном Министерству просвещения Центре защиты прав и интересов детей.

При этом суицидальные переживания у школьников иногда начинаются задолго до экзамена. Так, 27 февраля 2019 года жительница Владивостока позвонила на станцию скорой помощи и сообщила, что ее подруга изувечила себя. Приехавшие на указанный адрес медики забрали школьницу в травмпункт, где ей остановили кровь и наложили швы, после чего отправили на амбулаторное лечение.

Полиция расследует обстоятельства этой истории. В ходе разговора с правоохранителями пострадавшая призналась, что решилась на такой шаг из-за страха не сдать ЕГЭ. Она отметила, что не может усвоить школьную программу в нужные сроки и считает себя глупой.

Однако уберечь детей от необдуманных поступков удается далеко не всегда. Так, в июне 2018 года 17-летняя школьница из села Токаревка Тамбовской области была найдена мертвой после ЕГЭ по математике. По данным местного издания «Твой Тамбов», незадолго до смерти девушка часто говорила о своем страхе не сдать экзамен по математике, а на пробном тестировании смогла решить задания только при помощи одноклассников. Непосредственно в день трагедии она пришла домой и поделилась страхами с матерью – та отреагировала спокойно и не стала ругаться. Тем не менее через несколько часов тело девушки обнаружили на заднем дворе дома.

Издание также пообщалось с подругой погибшей, которая выразила мнение, что к самоубийству школьницу также могло подтолкнуть давление со стороны учителя по математике. По словам девушки, женщина часто грозилась, что из-за неуспеваемости выпускница не сдаст ЕГЭ.

«Возможно, она и хотела, чтобы школьница начала учиться, но ей это не дано. Математику она вообще не понимала, как бы она этого ни хотела. Вечные ее (учителя по математике — «Газета.Ru») эти фразы «ты не сдашь», по моему мнению, могли повлиять на всю эту ситуацию», — пояснила жительница Токаревки.

«Ты нас на всю республику опозорил, тебя выгонять надо»

В апреле 2018 года свести счеты с жизнью также решил ученик 11 класса одной из школ Подмосковья. Его тело нашли непосредственно после того, как школьник в очередной раз позанимался математикой. По словам матери подростка, ребенок был одаренным в области естественных наук, однако математика ему давалась с трудом. Кроме того, на задачи он давал короткие ответы, и учителя каждый раз напоминали ему, что за отсутствие развернутого решения на ЕГЭ будут сильно снижены баллы.

Женщина подчеркнула, что в последнее время ее сын много переживал из-за экзаменов и выбора будущей профессии. По ее мнению, ребенок просто не справился с навалившимся стрессом и решил свести счеты с жизнью.

Июль 2016 года также всколыхнул трагическими событиями Новосибирск. Тогда местный пастух обнаружил тело 18-летнего ученика 11 класса, случайно проходя через лесополосу. По словам педагогов школы, в которой учился мальчик, ребенок шел на золотую медаль. «Леонид был гордостью школы: свободно говорил на английском, увлекался историей, побеждал на научных конференциях, конкурсах чтецов. Романтичный такой парень, неординарный», — вспоминали учителя.

На момент трагедии парень сдал уже два необходимых экзамена. Впереди оставалась только физика, которая, по словам учителей, ему совсем не давалась, однако была обязательной для поступления в летное училище, о котором мечтал школьник.

В день трагедии он как ни в чем ни бывало пришел в школу, чтобы распечатать тесты для подготовки. «Должен был вернуться к пяти вечера на репетицию Парада выпускников, — вспоминают педагоги. — И маме сказал, туда пошел. А сам, похоже, побрел в лес».

В том же месяце ЧП произошло и на Алтае — там нашли тело еще одного школьника, 16-летнего ученика 9 класса. «Русский и математику мальчик написал на «двойки», — рассказали его одноклассники сайту kp.ru. — Завуч, вроде как, парня при всех пристыдила: мол, неуды только у тебя из всей школы, ты нас на всю республику опозорил, тебя выгонять надо. Он расплакался и пошел домой».

Уже через два часа родители обнаружили школьника дома мертвым. По факту инцидента следователи возбудили уголовное дело по статье «Доведение до самоубийства» в отношении завуча школы, рассказали «Российской газете» в СУ СКР по Республике Алтай. Сама женщина свою вину отрицала.

«Не сдашь, можешь домой не возвращаться»

Как отмечают эксперты, в суицидах школьников зачастую виноваты как педагоги, так и родители, которые оказывают на детей огромное эмоциональное давление.

«ЕГЭ для многих возведен в ранг «все или ничего». В связи с этим для детей экзамен чаще всего становится в прямом смысле слова вопросом жизни и смерти: сдал — имею право на существование, нет — нет», — сообщила «Газете.Ru» детский психолог Людмила Суркова. В 2018 году ей позвонила клиентка из Москвы — в тот момент она сидела около тела своего погибшего сына. В день ЕГЭ подросток не вынес эмоционального напряжения.

«Когда сын шел сдавать ЕГЭ, я ему говорила: «не сдашь, можешь домой не возвращаться, жизнь твоя будет кончена» и так далее. Что я могла еще сказать?» — оправдывалась женщина, в тот момент находившаяся в состоянии шока.

По словам Сурковой, мать погибшего мальчика вполне понимала причины случившегося, однако не признавала своей вины. «Женщина не отдавала себе отчет в том, что она сделала. Несмотря на длительное общение с психологами, которое продолжается и сейчас, она так и не смогла оправиться от трагедии в семье», — отметила психолог.

В российских школах не хватает психологов — к тому же их постоянно сокращают, подчеркивает Суркова. «Они очень нужны. Также важна психологическая подготовка учителей, директоров. Все понимают, что оценки детей – это показатель эффективности их работы, который они хотят держать на нужном уровне, однако это не может быть важнее жизни детей», — пояснила эксперт.

Суркова призвала родителей не запугивать детей, а спокойно обсуждать с ними, что произойдет, если сдать ЕГЭ хорошо не получится. «Та же работа, саморазвитие, армия в конце концов. Вариантов развития событий много — главное не позволять ребенку замкнуться в круговороте стресса и надуманных проблем», — заключила специалист.

Значимость ЕГЭ для жизни подростка сегодня сильно преувеличена, считает психолог-консультант Арина Липкина. «Известно огромное количество историй, когда оценки абсолютно не влияли на дальнейшую судьбу, и троечники становились великими, а отличники скатывались в никуда. Нужно почаще напоминать об этом детям, да и самим родителям не забывать.

Ведь как назовешь корабль, так он и поплывет, поэтому как настроишь школьника, так он и воспримет свой экзамен», — пояснила она.

Центр защиты прав и интересов детей в апреле 2019 года разработал сценарий специального собрания для педагогов, которое поможет подготовить родителей учеников 9-11 классов к правильной линии поведения во время ГИА. Так ведомство планирует бороться с высоким числом детских смертей в предэкзаменационное время.

«Это время и так наполнено стрессом и негативными переживаниями ребенка, которые могут привести его к депрессии», — подчеркнули в центре. Там также порекомендовали родителям сохранять спокойствие, участвовать в жизни подростка и проводить с ним разговоры на тему его переживаний.

Что делать выпускнику, если он не сдал ЕГЭ. Справка

Не набрав необходимых минимальных баллов сразу по двум обязательным экзаменам (русскому и математике), выпускник не имеет права на пересдачу и может предпринять попытку сдать ЕГЭ только на следующий год. В этом случае выпускник в текущем году не получит свидетельства ЕГЭ, а вместо аттестата ему выдается справка об обучении в школе.

Если выпускник, сдавая любой предмет по выбору (не русский язык и не математику), получает оценку ниже минимального количества баллов, то он может пересдать этот ЕГЭ только на следующий год.

Если выпускник по двум обязательным предметам наберет баллы выше установленного минимального порога, а по предмету (-ам) по выбору, – ниже, то он все равно получит аттестат.

Для выпускников, пропустивших ЕГЭ по уважительным причинам (болезнь, семейные обстоятельства и т.п.), есть возможность сдать экзамены в резервные дни (по решению государственной экзаменационной комиссии с обоснованием причин).

Выпускник, пропустивший ЕГЭ по причине болезни, представляет медицинскую справку в школу, (выпускники прошлых лет – в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющий управление в сфере образования, или орган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования, в зависимости от организационно-территориальной схемы проведения ЕГЭ в субъекте РФ), в которой выпускник регистрировался для сдачи ЕГЭ. А школа или соответствующий орган должны оперативно передать информацию в государственную экзаменационную комиссию, чтобы та назначила выпускнику другой день для сдачи ЕГЭ, предусмотренный единым расписанием.

Резервные дни, установленные для тех, кто не сдал ЕГЭ по уважительным причинам в основные сроки проведения экзаменов:
 17 июня – иностранные языки (английский, французский, немецкий, испанский), обществознание, биология, физика.
 18 июня – география, химия, литература, история, информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ).
 19 июня – русский язык.
 21 июня – математика.

Дополнительные сроки, установленные для участников ЕГЭ – выпускников текущего года, получивших на ЕГЭ неудовлетворительный результат по русскому языку или математике:
 19 июня – русский язык.
 21 июня – математика.
 8 июля – русский язык.
 12 июля – математика.
 19 июля – русский язык, математика.

Материал подготовлен на основе информации открытых источников

Не сдашь ЕГЭ – пойдешь в дворники: в чем опасность педагогики риска

Фото с сайта fedrep.ru

По статистике, каждый год количество подростков, кончающих жизнь самоубийством из-за экзаменов, достигает 20-30 человек в каждом регионе России.

А количество запросов в Яндекс и Гугл «как покончить с собой» достигает нескольких тысяч.

Психологи говорят об «эпидемии суицидов» – дети, не выдерживая кошмарного давления, уходят из жизни, оставляя записки «не хочу сдавать ЕГЭ, не хочу жить» или «провалил ЕГЭ, не хочу жить». В один из самых сложных периодов своей жизни подростки оказываются предоставлены сами себе и решают больной вопрос по-юношески радикально.

Стоит ли заваленный экзамен человеческой жизни? Как не допустить несчастья и успокоить подростка, провалившегося на экзамене: мнение психолога, суицидолога Михаила Хасьминского, главного эксперта антисуицидального портала pobedish.ru.

Срыв – следствие неверной мотивации Михаил Хасьминский. Фото с сайта diaconia.ru

– Конечно, настоящую психологическую подготовку к ЕГЭ нужно начинать заранее  – формированием правильной  ценностной  иерархии, в  которой  ЕГЭ  как раз не является  самым главным делом в жизни. А не сейчас, когда дамоклов меч ЕГЭ, нависая над учениками, доводит  их к моменту экзамена или объявления его результатов, практически до истерики.

И вместо того, чтобы быть поддержкой ребенку тогда, когда ему трудно, родители  и сами впадают в нестабильное состояние.

Теряя реальное  восприятие, уже  не только ребенок, но и они сами связывают с ЕГЭ все надежды и вообще все будущее. Они начинают убеждать ребенка, что самое главное – это сдать ЕГЭ или поступить в вуз. И настраивают, порой вольно, порой невольно: если не сдашь – катастрофа.

Учителя в школе, которых пинают с самого верха, поддакивают и накручивают учеников: ЕГЭ, ЕГЭ, самое важное – ЕГЭ. Для них, действительно, результаты экзаменов невероятно важны, и в погоне за хорошими оценками они ломают психику подросткам.

В результате вокруг экзаменов начинается самый натуральный сумасшедший дом.

Мы каждый год видим эпидемии подростковых попыток суицида. И это – знак того, что наши педагоги и наши родители не умеют воспитывать и мотивировать детей.

Есть иерархия ценностей, смысл жизни. И если кто-то во внеэкзаменационное время скажет, что сдать ЕГЭ – это главный смысл жизни, то такого человека сочтут, мягко говоря, недалеким.

Мир гораздо шире, возможностей в нем неизмеримо больше. Но в дни экзаменов про это почему-то забывается. И весь мир сводится к «сдал – не сдал».

Но экзамен можно пересдать, а ребенка после попытки суицида можно и не вернуть.

Амбиции родителей повышают риск срыва Фото с сайта bab/yben.ru

Да, заваленный экзамен – это серьезная неприятность. Если этому причина лень, невнимательность, отсутствие  мотивации, неумение учиться,  все это надо проанализировать вместе с подростком и сделать выводы на будущее. Но чаще всего сильно, неадекватно  переживают как раз не ленивые, а те, кто старался, но по какой-то причине получил не лучший бал.

Родителям необходимо в любом случае уяснить: то, что подросток не сдал с первого раза ЕГЭ – не катастрофа. И задать себе вопрос: «из-за чего я так переживаю? Из-за того, что не знаю, как сказать на работе, что мой ребенок провалил ЕГЭ, опозорил семью? Стыдно перед родственниками? Мои планы, что сын или дочь не станет дипломатом-юристом-программистом – рушатся?»

О ком вы думаете, о себе или о ребенке? Какими бы ни были ваши амбиции и надежды, если вы видите, что ваш ребенок переживает, – проявите эмпатию, сострадание и отнеситесь к ребенку с пониманием. Подумайте не только о себе, о своих личных ожиданиях и притязаниях.

Ведь, как ни парадоксально это звучит, но во многих случаях несданный ЕГЭ – это кошмар не столько для ученика, сколько для его родителей. Поэтому и боятся дети идти домой, поэтому и кончают с собой, что им страшно разочаровать маму и папу, которые уже выстроили планы, исходя из своих амбиций.

Но в таких амбициях и притязаниях нет места любви, есть только требования, стереотипы, некая нарисованная картинка, в которую пытаются втиснуть ребенка. А когда он не втискивается – ломают не рамки картинки, а ребенка. А он – не поле вымещения родительских амбиций, а живой человек со своими переживаниями, возможностями, субъективным видением и страданиями.

Нужно, в конце концов, включить любовь и дать подростку почувствовать, что его любят, невзирая ни на что, ни на какие временные провалы.

Не сдал: что делать родителям Фото с сайта nenovosty.ru

Ни в коем случае не надо шпынять, пенять, позорить, говорить, что все, жизнь кончена, ему осталось только в дворники пойти.

Не нужно причитать, что перед тетей Машей стыдно, и наказывать. И не нужно усаживать немедленно за учебники.

Надо спокойно поговорить. Настроить на пересдачу, спросить, чего не хватает, чтобы успешно сдать экзамен. Все можно пересдать. Да, бывают в жизни и неудачи, надо принять это как данность и научиться с ней справляться. Жизнь впереди длинная, в ней будет еще очень много всего, а дома тебя любят, невзирая ни на что.

Можно предложить ребенку сменить обстановку, отправиться в лес, уехать на дачу – дать возможность физически поработать, разгрузиться.

Такая смена деятельности поможет освободиться от стресса. Можно предложить: вот тебе пара дней – отдохни, как сам хочешь, переведи дыхание.

Главное – всеми силами надо ослабить нервное напряжение, дать понять, что жизнь не кончилась, последний поезд не ушел.

Сместить центр внимания, объяснить, что ЕГЭ – не самое-пресамое главное в жизни.

Конечно, у всех детей разная психика, универсального рецепта быть не может, кому-то нужно посидеть дома одному, в тишине, другому – уехать куда-то, третьему – поговорить по душам с родителями, четвертому – встретиться и развеяться с друзьями. Зная характер ребенка, нужно дать ему возможность выбрать лучший для него вариант.

От чего надо воздержаться, так это от всякого рода реакций, непривычных для подростка. Если, допустим, в вашей семье не приняты особенные нежности, то не надо бурно обнимать-целовать ребенка, сообщившего о своей неудаче. Это может только убедить его в мысли, что все совсем плохо, раз его бросились расцеловывать при плохих известиях.

Не надо ходить вокруг на цыпочках, разговаривать, словно с больным, вообще всячески подчеркивать его особенное плохое состояние.

Не нужно никакой чрезмерности, самое лучшее – это сохранять спокойное и доброжелательное расположение духа, не напускное, а искреннее, чтобы, глядя на родителей, и подросток пришел в себя.

Научитесь переживать проигрыш Фото с сайта prouchebu.com

Но ответственность за жизни подростков лежит не только на родителях, но и на  сформированной  системе образования, которой  важна  не  уникальная  душа ученика, и даже   не  его  творческая  индивидуальная  личность,  и даже не  образованность и интеллект,  а  правильность ответов на стандартные вопросы.

Эта технологичная, палочная, стереотипная,  вредная  для  образования, но  прекрасная для  контроля  чиновниками система индуцирует с  Министерства образования  на директоров  школ,  учителей,  учеников с родителями. В конце концов, именно они во многом виноваты, что дети воспринимают экзамены не как естественный этап обучения, а как важнейшую цель в жизни.

Поэтому доля ответственности в поддержке учеников лежит и на школе. Если учителя или одноклассники видят, что ребенок, провалившийся на экзамене, впал в отчаяние, находится в аффективном состоянии, то его нельзя оставлять одного. Обязательно надо утешить, сказать: ты не волнуйся, ты пересдашь. Можно проводить до дома, не бросать, не отпускать одного.

Пусть он выговорится, пусть возмутится, пусть выразит свои чувства – это тоже полезно для сброса напряжения.

Но самое главное и для родителей, и для учителей, для более старших друзей, знакомых, – постараться донести, хотя бы и на примере ЕГЭ, что любая  проблема  в жизни –  это не повод отчаиваться, а  возможность взять  ответственность  за   свое  будущее,  собраться,  стать  лучше, преодолеть  трудности и выйти победителем! Важно воспользоваться этой конкретной неудачей для формирования правильного отношения к проигрышу, которых никому не избежать.

Ведь недаром в спорте учат не только выигрывать, но и проигрывать. Это крайне ценный навык.

Жизнь так устроена: сегодня ты выиграл, завтра проиграл. Это абсолютно всех касается.

И такое грамотное, во многом выстраданное умение справляться со своим проигрышем поможет пережить как несданный ЕГЭ, так и еще очень многие экзамены в жизни.

Что будет если не сдать ОГЭ? Да ничего. Просто идёте в колледж…

Продолжение образования без ОГЭ

Страхи не сдать ОГЭ особенно заметны сейчас, в период продолжающейся пандемии. Многочисленные перерывы в учебе в виде перехода на дистант или удлиненных каникул не способствовали освоению материала. Достаточно вспомнить первую половину учебного года, которая постоянно прерывалась то внеплановым дистантом, то удлиненными каникулами.

Не особо улучшилась обстановка и во втором полугодии.

Большое количество школьников отсутствует в классах ввиду болезни. Болеют и педагоги. Доходит до того, что на уроках присутствует половина класса. Однако класс не прекращает учебу и не переводится на карантин. Школьникам ставят диагнозы: норо-, рота-, риновирусная инфекция, ОРВИ, грипп, но только не COVID-19.

Школы формально продолжают работать, но качество обучения по-прежнему остается на низком уровне. По предварительным прогнозам, количество неудовлетворительных результатов ОГЭ при такой ситуации неизбежно превысит результаты прошлых лет.

 

Более того, многие профессиональные педагоги считают, что проводить экзамены в таких условиях неправильно, и предлагают, как в прошлом году, обойтись без ОГЭ. Тем более, что даже одиннадцатым классам разрешили сдавать ЕГЭ по желанию.

 

Вопрос по проведению ОГЭ для девятых классов в этом году еще открыт. Большое значение при окончательном решении этого вопроса будет иметь дальнейшее развитие ситуации с коронавирусом.

 

В настоящее время в большинстве государств Европы школы закрыты в связи с карантином. Если у нас возникнет аналогичная ситуация и школы опять переведут на дистант, то вероятность проведения ОГЭ снизится до минимума. Однако в настоящее время Минпросвещения и Рособрнадзор настроены проводить ОГЭ, о чем они не раз заявляли.

 

Учитывая экстремальные обстоятельства, в их проведение внесли значительные изменения в сторону их упрощения.

 

1 марта Михаил Мишустин, глава российского правительства, подписал постановление, зафиксировав все изменения в проведении итоговой аттестации в российских школах в 2021 году (основное общее и среднее образование).

 

В каком случае выдается аттестат об основном общем образовании?

 

Для выдачи аттестата об основном общем образовании (9-й класс) проводятся ОГЭ. В 2021 году их осталось всего два. Это математика и русский язык. Результаты по ним — и есть основание для выдачи аттестата.

 

Отменен ОГЭ по выбору

 

Основной госэкзамен по предметам по выбору отменен, вместо него будут контрольные работы по одному из выбранных предметов. Выбор из этого списка: физика, химия, информатика, биология, история, география, иностранные языки (английский, немецкий, французский, испанский), обществознание, литература.

 

Пройдут контрольные с 17 по 21 мая.

 

 

Что будет, если школьник не сдаст ОГЭ?

  

Если сдать ОГЭ не получилось — это, конечно, плохо, но паниковать не стоит. Предусмотрен ряд шагов для возможного исправления данной ситуации. Разберем их подробнее, а в конце — маленький «сюрприз».

Возможные варианты дальнейшего развития событий:

 

Подать апелляцию.  

Если вы уверены в том, что оценка была занижена, можно написать заявление о несогласии с результатом экзамена в течение двух недель с момента его проведения. Результаты будут перепроверены специальной комиссией.

 

Пересдать в резервные сроки.

Если школьник завалил один или два экзамена, он имеет законодательное право на такую пересдачу. Обратиться с заявлением о ней к школьному руководству должны его родители.

 

Пересдать в дополнительные сроки.

Этой возможностью могут воспользоваться те, кто не сдал  все ОГЭ, или те, кто провалился при пересдаче в резервные сроки. Дополнительный шанс  пересдать экзамены за 9 класс предоставляется в сентябре, поэтому времени на подготовку здесь остается гораздо больше. Более того, после этого даже можно успеть в набор колледжа нынешнего года (некоторые ссузы допускают позднюю подачу документов).

 

Остаться в 9 классе на второй год.

Если пересдачи не увенчались успехом, или школьник понимает, что пробел в его знаниях слишком велик – можно провести в школе еще один год. За это время можно лучше разобраться в основных и дополнительных дисциплинах, и в конце следующего учебного года успешно сдать экзамены и получить аттестат.

 

Попытаться сдать ОГЭ через год.

Можно потратить этот год не на учебу в школе, а на прохождение курсов, которые доступны и со справкой об окончании 8 классов.

 

Вообще не сдавать ОГЭ, а получить справку об окончании восьми классов.

 

Как ни странно, такой вариант тоже возможен.

 

В случае несдачи обязательного ОГЭ, выпускник получает не аттестат, а справку об окончании восьми классов общеобразовательной школы.
С этой справкой можно поступить в большое количество средних профессиональных учебных заведений, которые не требуют ОГЭ и ЕГЭ.

 

Например: «Экономический бизнес-колледж» проводит набор студентов не только с аттестатами по окончании девяти классов, но и со справкой об окончании восьми классов (без результатов ОГЭ)

 

* Экономический бизнес-колледж предлагает прием студентов по внутреннему собеседованию и без наличия результатов выпускных экзаменов.

 

  Здесь надо отметить, что в этом случае (частное учебное заведение) школьнику, скорее всего, придется устраиваться не на бюджетное место, а
учиться за плату. Однако, учитывая, что большое количество специальностей в наших государственных колледжах и техникумах вообще перестали быть бесплатными (например педагогические колледжи), то большой разницы в оплате нет.

 

 

Ниже перечислены специальности, по которым возможно получение стипендии при зачислении в колледж со справкой об окончании 8 класса

 

  Справка:

 

Согласно приказу Минобрнауки России «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования» следует, что в колледж можно поступить после получения основного общего или среднего общего образования.


Однако есть целый ряд специальностей, доступных для обучения после 8-го класса. К ним относятся:

 

  • Садовник;
  • Слесарь;
  • Столяр;
  • Станочник широкого профиля;
  • Маляр;
  • Штукатур;
  • Автомеханик;
  • Товароведение;
  • Продавец продовольственных товаров;
  • Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования;
  • Слесарь по ремонту автомобилей;
  • Оператор швейного оборудования;
  • Горничная и ряд других.  

 

* Данный перечень составлен для государственных средних профессиональных учебных заведений. Для коммерческих ССУЗов он намного шире и включает в себя десятки специальностей.

Примеры колледжей с возможностью поступления после 8 класса.

 

Москва
Частное учреждение профессионального образования «Экономический бизнес-колледж»
ГБОУ СПО «Колледж ландшафтного дизайна»
ГБПОУ ОКГ «Столица»
ГБОУ СПО Политехнический колледж №39
Колледж городского и железнодорожного транспорта. №52

 

Санкт-Петербург

ГБПОУ «Реставрационно-художественный колледж»
ГБПОУ «Колледж Метростроя»
ГБПОУ «Промышленно-технологический колледж»
ГБПОУ «Индустриально-судостроительный лицей»
ГБПОУ «Колледж отраслевых технологий «Краснодеревец»
ГБПОУ «Садово-архитектурный колледж»
ГБПОУ «Малоохтинский колледж»
ГБПОУ «Колледж пищевых технологий»
ГБПОУ «Колледж ПетроСтройСервис»
ГБПОУ «Охтинский колледж»
ГБПОУ «Техникум «Автосервис»»
ГБПОУ «Оптико-механический лицей»
ГБПОУ «Петродворцовый колледж»
ГБПОУ «Лицей им. С.И. Мосина»
ГБПОУ «Колледж «Красносельский»»
ГБПОУ «Ижорский колледж»
ГБПОУ «Колледж судостроения и прикладных технологий»

 

Аналогичная ситуация и в других городах. Обязательно есть учебные заведения, принимающие школьников после восьмого класса.

 

Для поступления в колледж после 8 класса требуются следующие документы:

1. Выписка оценок за 8 класс.

2. Документ, удостоверяющий личность (для граждан СНГ ещё и копия регистрации).

3. Личное дело и медкарта из школы.

4. Медицинская справка формы 86у.

5. Фотографии 4х3.

 

04.04.2021 г.

 

● ***

 

* Сохранить ссылку на статью у себя в браузере можно нажав на клавиатуре (Ctrl+D)

 

Читайте также:

 

Вузы остаются без студентов, выпускники школ уходят в колледжи

В Москве 90% болеют индийским штаммом. Поможет ли вакцинация?

Провальные результаты ОГЭ-21. Глупое поколение или недостатки в образовании?

Какие оценки будут в аттестате по окончании девятого класса?

Колледжи и техникумы хотят превратить в ПТУ. Грядёт реформа среднего специального образования

Как поступить в колледж, техникум, училище?

Можно ли поступить в колледж (техникум) без экзаменов?

Как поступить в колледж? Пошаговая инструкция.

Какие экзамены и как будут сдавать школьники в 2021 году? Обязательно ли сдавать ЕГЭ и ОГЭ? Раскладываем все «по полочкам».

 

Почему в ГИБДД ад, и по-другому быть не может

В деталях о том, как проходит сдача экзамена на права в ГИБДД ВАО г. Москвы (Измайлово).

Сдача экзамена в ГИБДД – большой стресс для экзаменуемых. И не только из-за волнения перед чем-то неизвестным. Условия сдачи на права достойны экранизации. Но, к сожалению, фильм окажется не комедией, а триллером, где главные герои пытаются выжить.

Самое важное, что нужно понять, — ждать придется долго. Не планируйте никакие дела в день экзамена. Во-первых, вы не знаете (даже примерно), во сколько закончите сдавать. Во-вторых, чувство усталости от длительного ожидания вам обеспечено. В-третьих, вы можете замерзнуть/промокнуть/перегреться на солнцепеке… Погода в России сурова, как никогда. Особенно в день экзамена. Закон подлости.

Но давайте по порядку. Это позволит понять, почему систему нельзя изменить.

Как проходит экзамен в ГИБДД?

1.    Сдача теории в ГИБДД

Единственное, что случается без задержек, это сдача теории. Время известно заранее. Отложить его может только технический сбой, что на нашей памяти случалось всего пару раз. Автошкола приглашает учеников чуть пораньше, чтобы выдать всем необходимые документы. Приезжайте к указанному времени: раньше – не надо, но и позже тоже не советуем, т.к. рисуете не попасть в число сдающих.

Обычно никто из учеников не плутает в поисках ГИБДД. Адрес и схема проезда подробно описаны вот здесь. Дорога занимает 10-12 минут пешком. Если запутались, там же в статье есть контакты представителя автошколы ХАЙВ! Он всегда подскажет и сориентирует на местности.

Сдающая группа встречается за зданием ГИБДД. Вставать в очередь к терминалу вам не надо (это для тех, кто уже получил права и хочет их забрать).

Вы не забыли паспорт? Без него, к сожалению, экзамен не примут. Документ придется показывать перед сдачей каждого (!) этапа. Также не забудьте захватить водительское удостоверение, открытое на другую категорию (если есть).

Кроме того, для сдачи экзамена вам понадобятся маска и перчатки. К сожалению, в нынешних реалиях без них уже никуда…

После сбора представитель автошколы проводит сдающих на второй этаж в экзаменационный кабинет. Сдают группами по 10-15 человек. Остальные в это время вынуждены ожидать на улице, так как из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации в Москве скопление людей в ГИБДД не допускается, за чем инспекторы бдительно следят (чтобы «по шапке» начальство не надавало).

Вывод: одеваемся по погоде. Если на улице холодно, то нужно максимально утеплиться. Шапки, шарфы, перчатки, стельки с подогревом – всё это будет нелишним. В идеале захватить перекус и термос с чем-то горячим (но не алкогольным, конечно). В жару не забудьте взять бутылку воды – кулера на территории ГИБДД нет. В дождь пригодятся дождевик, зонт и непромокаемая обувь.

Итак, вы оказались под дверью экзаменационного кабинета. Заходите по одному, экзаменационную карточку и паспорт передаете инспектору, он проверяет и говорит, за какой компьютер нужно сесть.

На экране открывается ваш билет, и вы приступаете. На компьютере билеты выглядят немного не так, как в приложении на телефоне, но вопросы те же. Аккуратно и не спеша (!) решаем.

Времени предостаточно – 20 минут на 20 вопросов. Большая часть учеников сдает теорию намного быстрее, но гнаться за всеми не стоит. Делайте в своем темпе, внимательно читая все вопросы. Разрешается сделать 2 ошибки. Однако нельзя ошибаться дважды в одном блоке вопросов (их 4 по 5 вопросов). За каждую ошибку дадут по 5 дополнительных вопросов в том же блоке. И их нужно решить без ошибок.

После того, как вы ответите на все вопросы в билете, инспектор распечатывает ваш результат и дает вам подписать.

Вышли из кабинета, не торопитесь на улицу. Зайдите в туалет. Банально, но многие в стрессовой ситуации забывают об этой базовой потребности и вспоминают о ней, когда отлучаться уже совсем некстати.

Почти все ученики сдают теорию с первого раза. Это самый легкий этап экзамена в ГИБДД. Смотрите онлайн-трансляции, изучайте необходимые материалы по теме, проходите тесты. Да, вы устали. Да, вы «и так это выучите». Да, да, да. Но знания теории пригодятся вам не только при сдаче первого этапа экзамена, но и при езде в городе. Поэтому уделите подготовке должное время, проходя по два теоретических занятия в неделю, чтобы не отстать.

2.    Сдача вождения в ГИБДД

Второй этап – сдача практического вождения. 

Сбор всегда на площадке. О примерном времени начала сдачи города вам сообщит представитель автошколы.

Пока идет подготовка автомобиля для сдачи экзамена в ГИБДД, инструктору автошколы, который сопровождает учеников на экзамене, можно задать волнующие вопросы об устройстве машины. Например, как включается задняя передача.

Автошкола ХАЙВ! подает на экзамен в ГИБДД несколько автомобилей марки Hyundai Solaris. Как правило, наши ученики сдают на них. Однако инспектор может по своему усмотрению выбрать для сдачи любой другой автомобиль, находящийся в наличии ГИБДД. Автошкола на этот выбор повлиять не может. Но радует одно: такая «подстава» происходит нечасто.

Процесс сдачи площадки напоминает конвейер.

Инспектор берет экзаменационные карточки сдающих, которые попадают в стопку в хаотичном порядке. Именно поэтому предугадать, будете ли вы сдавать в начале экзамена или в конце, не представляется возможным. Кроме карточек выпускников автошколы ХАЙВ! в стопку попадают документы самосдающих. То есть тех кандидатов в водители, которые открепились от автошколы (не только нашей) и решили сдавать экзамен в ГИБДД самостоятельно. Они записались через портал Госуслуги именно в это отделение и теперь ждут своей очереди, как и остальные экзаменуемые.

В начале экзамена объявляют первую четверку пятерку. Один кандидат садится в машину к инспектору ГИБДД на площадке и выезжает в город, остальные четверо садятся в другую машину и едут хвостиком за первым. Сопровождающих машин может быть две или даже три – стараемся ускорить процесс сдачи, как можем.

Ожидание происходит около экзаменационной площадки на стеклянной остановке. В холоде и голоде. Или в жаре и жажде. Зависит от сезона. И по-другому организовать процесс не получается.

Ожидание в здании ГИБДД невозможно по двум причинам. Во-первых, из-за вышеупомянутой неблагоприятной эпидемиологической обстановки в ГИБДД существуют жесткие ограничения по количеству человек, присутствующих в здании. Во-вторых, из здания вы просто не услышите, когда вас вызовут. А если услышите, то пока оденетесь и добежите до площадки, уже вызовут другого. Говорим же, конвейер.

Практический этап может длиться от нескольких секунд до получаса. Но больше 15-20 минут редко кто задерживается. Некоторые пятерки умудряются «накосячить» еще до выезда в город… Кто-то не пристегнулся, кто-то поворотник не включил, кто-то ручник не опустил… Банально и обидно.

Понятно, что вы устали, холодно или жарко, волнение не отпускает. Соберитесь! В конце концов, к этому дню вы готовились целых три месяца! Обидно не сдать экзамен из-за какой-то ерунды.

После сдачи-несдачи экзамена один кандидат сменяет другого. Сопровождающие машины ездят туда-сюда и подвозят всё новых и новых сдающих.

Тяжело сдавать в числе последних (а предугадать порядок невозможно). Устаешь не столько от волнения, сколько от ожидания и неизвестности. Еще и ждать приходится на улице, ведь это необходимо для ускорения процесса сдачи. Машина подъезжает, за минуту загружает следующую четверку экзаменуемых и едет догонять машину с инспектором ГИБДД.

Как можно заметить, сдача экзамена – не такой процесс, который может стать удобным. По крайней мере, пока. Все силы брошены на то, чтобы сделать процедуру как можно быстрее, но страдает комфорт.

Сотрудники автошколы ХАЙВ! на месте решают все возникшие трудности, стараются свести к минимуму состояние дискомфорта, находясь с учениками от начала и до конца. Надеемся, что вы правильно поймете посыл этой статьи и будете готовы пройти это испытание ради важной цели – стать водителем!

Что такое неудача и как мы можем извлечь из нее максимальную пользу?

Что такое сбой? Мы все испытываем это. Но лишь немногие знают, как извлечь из этого уроки, чтобы быть более успешными в будущем. В этой статье исследуется значение неудачи, взаимосвязь между успехом и неудачей и почему не следует бояться неудачи.

Естественно стараться избегать вещей, которые могут закончиться неудачей. Неудача может быть смущающей и болезненной. Но что такое провал?

Неудача определяется как отсутствие успеха или неспособность оправдать ожидания.

Проблема в том, что мы слишком много думаем о неудачах. Слишком часто мы связываем это с нашим чувством собственного достоинства, самоуважения и самопринятия. Ожидания, которые нам не удается оправдать, часто являются нашими собственными или созданы в нашей собственной голове.

Большинство из нас не стремится ни к чему потерпеть неудачу. И особенно мы не хотим, чтобы нас называли неудачниками. Но, возможно, это ошибка.

Сбой может быть полезен. Мы можем извлечь из этого уроки, получить новые идеи и в следующий раз добиться большего успеха.Правильные неудачи дают нам новую информацию и учат чему-то, что приближает нас к нашим целям.

Некоторые живут под девизом: Если вы не терпите неудачу, значит, вы недостаточно рискуете. Другими словами, если все, что вы пытаетесь сделать, получается точно так, как вы планировали, и вы чувствуете себя очень комфортно, вы, вероятно, не напрягаетесь. И если вы не растягиваетесь, вы не растете.

Давайте рассмотрим идеи по переосмыслению неудач в нашем сознании и наших организациях, а также стратегии преодоления неудач с стойкостью.

Что такое сбой?

Довольно распространенное понимание неудачи – это постановка цели, но не ее достижение.

Мы склонны считать, что узнать, достигли ли вы цели, достаточно просто и понятно. Он часто основан на данных. Но по правде говоря, неудача часто находится в глазах смотрящего.

Представьте себя в каждом из этих трех сценариев и считаете ли вы себя потерпевшим неудачу:

  1. Опытный марафонец ставит перед собой цель пробежать следующий марафон менее чем за четыре с половиной часа.Этот гол на целых 15 минут короче ее предыдущего лучшего времени. Она преодолевает марафон за 4 часа 36 минут. Превзойдя свой предыдущий рекорд на девять минут.
  2. Старший директор добивается повышения до вице-президента и конкурирует с другими внутренними и внешними кандидатами. Она получает положительные отзывы. Но ей говорят, что руководство считало, что наем внешнего человека продемонстрирует их стремление к переменам.
  3. Ведущего молодого специалиста в организации просят подготовить слайд-презентацию для важной встречи.Он представляет своему боссу то, что считает отличной презентацией. Начальник хвалит работу, но существенно меняет слайды перед большой встречей.

Обратите внимание, что отличительной чертой всех трех примеров анализа отказов является идеал, который мы создали в своем уме.

Измерение достижения цели может быть субъективной и политической деятельностью. И в каждом из приведенных выше примеров вы можете почувствовать, что люди очень старались и хорошо справились со своими усилиями.

Возможно, это обычное определение режима отказа как «недостижения цели» не так точно и прямолинейно, в конце концов.

Восстановление после сбоя путем переформирования

Что такое сбой? Как мы относимся к неудачам и определяем их в обществе, где победа решает все?

Это слоган документального сериала «Неудачники». Он описывает высокоэффективных спортсменов или команды, потерпевшие серьезную неудачу.

Помимо отдельных историй, в «Неудачниках» есть еще один увлекательный аспект.Именно так в каждом эпизоде ​​рассказывается о спортсменах, которые превратили агонию поражения в человеческий триумф.

Один из эпизодов рассказывает о фигуристке Сурье Бонали. Она была девятикратной чемпионкой Франции и пять раз выигрывала чемпионат Европы. Тем не менее, ей не удалось завоевать медали во всех трех олимпийских выступлениях. Финишировал пятым в 1992 году, четвертым в 1994 году и десятым в 1998 году.

Выйдя на пенсию как профессиональный спортсмен, Сурья Бонали работает тренером по фигурному катанию и мотивационным оратором.Особенно для юных цветных спортсменов.

Как и профессиональные спортсмены, показанные в документальном фильме, вы можете бояться потерпеть неудачу.

Как еще можно определить отказ?

Рефрейминг — это техника, используемая в коучинге, чтобы увидеть ситуацию в новом свете.

Фотографы перемещают объектив, чтобы получить разные ракурсы на одном и том же снимке. Точно так же мы можем изменить свой взгляд на ситуации, чтобы увидеть их по-другому.

. Мы можем переосмыслить неудачу, используя следующие синонимы:

.
  • Новичок.  Если вы новичок в чем-то, шансов на успех меньше. Так же, как нельзя требовать, чтобы ребенок идеально завязывал шнурки с первого раза. Или даже в десятый раз. Вы не можете придерживаться стандарта эксперта, когда вы новичок. Когда вы пробуете что-то новое, примите образ мышления новичка. Напомните себе, что вы новичок, и дайте себе много шансов стать лучше.
  • Возможность обучения. Страх неудачи — один из сильнейших тормозов обучения.Один из примеров описан в классической статье Harvard Business Review «Обучение умных людей тому, как учиться».

    Крис Аргирис отмечает, что многие очень успешные люди боятся неудачи. Они боятся этого именно потому, что у них очень мало профессионального опыта в этом. В результате они склонны защищаться от неудачи. И они действуют, чтобы избежать этого или избежать признания этого.

    В процессе они упускают возможность учиться и расти, пробуя что-то и получая результат, отличный от ожидаемого или на который они надеялись.Когда происходит что-то, отличающееся от того, что мы ожидали, нам предстоит многое узнать о ситуации и наших предположениях. Мы также готовы узнать о себе и о том, как мы справляемся с неудачами и неожиданностями.

    Если вы обнаружите, что начинаете защищаться из-за неудачи, переосмыслите ситуацию, спросив себя, чему вы можете научиться.

  • Перфекционизм.  Если вы склонны к перфекционизму, вы можете отмечать неудачами то, что таковыми не является.

    Например, вы можете допустить ошибку во время презентации на встрече высокого уровня с высшим руководством организации.Несмотря на отличные отзывы всех присутствующих, вы зацикливаетесь на одном моменте, который пошел не совсем так, как планировалось.

    Когда вы корите себя за прошлую неудачу, спросите себя: «Я действительно потерпел неудачу?»

  • Системная предвзятость.  Такие предубеждения представляют собой практики или убеждения, встроенные в систему, которые ставят в невыгодное положение различные группы. На современном рабочем месте сохраняется системное предубеждение против цветных людей. Они также упорствуют в отношении женщин, людей с ограниченными возможностями и сообщества ЛГБТК+.Для многих из них это может быть основной причиной их предполагаемой неудачи.

    Сурья Бонали была одной из немногих чернокожих фигуристок 1990-х годов. Ее осудили более сурово за то, что она не воплотила идеал «белой принцессы» в женском фигурном катании. Судьи назвали ее «экзотичной» и сказали, что она «спортивная, но не артистичная».

    Степень, в которой системная предвзятость повлияла на ее неудачи на Олимпиаде, никогда не может быть полностью известна. Задумывались ли вы о системных предубеждениях в вашей системе, которые могут быть фактором предполагаемой неудачи?

  • Неоднозначность.  Наши миры становятся все более неоднозначными и непредсказуемыми. Кто мог ожидать, что глобальная пандемия пустит корни в 2019 году? И перевернуть мир работы почти за одну ночь?

    В некоторых средах избежать сбоя практически невозможно. Особенно те, которые очень изменчивы, неопределенны, сложны или неоднозначны (VUCA). Так что дайте себе и своим коллегам немного поблажки, если дедлайн пропущен или вы нашли ошибки в проекте.

    Могут быть и другие факторы, вызывающие отвлечение и

    стресс.Когда неопределенность снижает вероятность достижения цели, скорректируйте цели или разверните бизнес.

    Попытайтесь искоренить ошибки, допущенные из-за небрежности или плохого планирования, но также поймите, как часто меняющиеся обстоятельства могут разрушить самые продуманные планы. Сосредоточьтесь на том, что ваша команда может узнать о том, как лучше работать в условиях стресса, рассеянности и неопределенности, а не сетовать на то, что мир изменился благодаря вашему идеальному плану.
  • Метод проб и ошибок.  Основным принципом дизайн-мышления является идея быстро ошибаться и учиться на ошибках.Такое мышление воспринимает неудачу как естественную часть творческого процесса. Метод проб и ошибок дает возможность постоянно улучшать ситуацию.

    Как сказал Томас Эдисон об изобретении лампочки: «Я не потерпел неудачу. Я только что нашел 10 000 способов, которые не работают». Когда вы видите свои неудачи как точки данных, вы создаете новую возможность для улучшения.

  • Обновлена ​​ мотивация. Иногда небольшая неудача становится неудачей, которая вызывает новую приверженность цели или проекту.Возможно, вы подсознательно поставили цель на автопилот или отвлеклись на другие приоритеты.

    Неудача может

    обеспечить стимул, добавляющий энергии и мотивации там, где он мог отставать.
  • Просто незаконченный.  Эта фраза заимствована у поэтессы Аманды Горман. Основная мысль? Что-то, что выглядит неудачно или сломано, может быть только искажением незавершенного процесса.

    Сделайте шаг назад и посмотрите на более долгосрочную траекторию, прежде чем заявлять, что что-то не удалось.


Успех против неудачи

Если определение неудачи — это не достижение цели, то означает ли достижение цели успех? В какой-то степени да. Но это определение кажется слишком ограничивающим.

Успех психологически больше, чем само достижение цели. И что немаловажно, чувствовать себя успешным человеком можно даже перед лицом неудач.

В своем выступлении перед студентами школы фигурного катания в Гарлеме Сурья Бонали сказала: «Не нужно ждать медали, чтобы изменить свою жизнь.Если вы выложитесь на 100%, вы сделали все возможное. Почувствуйте себя хорошо. Почувствуйте себя позитивно и двигайтесь дальше».

Эта цитата иллюстрирует важное различие между целями процесса и целями результата.

Конечная цель, о которой говорилось ранее, состояла в том, чтобы пробежать марафон менее чем за четыре с половиной часа. Чтобы достичь этого результата, бегун должен был быть вовлечен в процесс целей по пути, чтобы сделать результат более вероятным.

Она бы бегала пять или больше дней в неделю. Присоединился к группе подготовки к марафону.Соблюдала диету. Закуплено необходимое оборудование. И посвятила своим тренировкам бессчетное количество часов.

Но в нашем обществе мы не склонны признавать и ценить эти достижения процесса. Вместо этого мы ставим чувство успеха в зависимость от результата.

Будем реалистами — важно чувствовать себя успешным. Когда вы позволяете себе чувствовать себя успешным? Если вы ставите успех в зависимость только от достижения поставленных целей, вы можете обнаружить, что никогда не чувствуете себя достаточно хорошо.

Вместо этого давайте рассмотрим альтернативное определение успеха. Где мы позволяем себе чувствовать себя успешными за все усилия, которые мы прилагаем. Скорее результаты.

Успех — это знать, чего ты хочешь от жизни. И чувство гордости за то, что вы инвестируете в то, что имеет для вас значение. Успех и неудача могут быть очень субъективными. Более непредвзятое мышление может помочь вам переосмыслить свою неудачу, превратив ее в успех.

Стадии отказа

Со временем вы можете переключить свое внимание на ощущение успеха от результатов процесса.В этом случае вам может помочь структура, предложенная автором книги Atomic Habits Джеймсом Клиром. Он выделил три стадии отказа:

.
  1. Отсутствие видения  это когда вы не понимаете, чего хотите, или своего личного «почему». Когда не знаешь, чего хочешь от жизни. Или если вы не чувствуете цели и смысла в своей жизни. Тогда у вас может быть нарушение зрения.

    Вот где взгляд внутрь себя и сосредоточение внимания на собственном благополучии могут иметь значение.

  2. Неудача тактики — это когда вы знаете, чего хотите, но не имеете четкого и эффективного плана для достижения этого.

    Например, возможно, вам не удалось завершить проект, потому что у вас есть только общий эскиз, а не генеральный план.

    Даже те, кто эффективно занимается стратегическим планированием на рабочем месте, иногда испытывают трудности. Особенно с переводом этих навыков в тактику личного или

    лидерского развития. Именно здесь отслеживание и развитие привычек могут быть очень эффективными.
  3. Неудача стратегии  — это когда у вас есть план, и вы следуете ему, но все равно не достигаете своей цели. Бесконечное количество факторов может повлиять на ваш успех. Они могут быть связаны или не связаны с вашим планом.

    Провал стратегии — идеальный момент, чтобы задействовать свои навыки дизайнерского мышления и приступить к работе над следующей итерацией.

Понимание того, почему вы чувствуете неудачу, может помочь вам преодолеть проблемы, связанные с результатами вашего процесса. Возможно, вы «просто недоделаны.Затем обдумывание этого приведет к «обновлению мотивации» для достижения результатов вашего процесса.

Имейте в виду, что никто из нас не может все время избегать неудач. Это не намерение.

Мы живем в мире, где наш индивидуальный и коллективный успех зависит от того, насколько быстро мы учимся, чтобы работать лучше. Если мы не терпим неудач, мы, вероятно, недостаточно рискуем.

Слишком часто мы интеллектуально принимаем эксперименты и риск. Но мы хотим сделать это качественно и чисто, без сбоев.Это не намерение.

Цель состоит в том, чтобы быть устойчивым перед лицом неудачи. Устойчивый человек будет использовать эти сильные стороны на службе достижения цели:

  • Самосострадание.  Проявите доброту к себе и другим, причастным к неудаче. Сосредоточьтесь на сопереживании и смотрите на неудачу в перспективе. Есть разница между признанием неудачи и самобичеванием за нее.
  • Когнитивные способности.  Будьте готовы быстро учиться на ошибках и использовать новые возможности.
  • Мышление роста. Подход учащегося без осуждения. По умолчанию мы защищаемся или обвиняем. Вместо этого глубоко задумайтесь и попытайтесь понять, как измениться в будущем.
  • Решение проблем.  Будьте любознательны и изобретательны. Собирайте данные для информирования о решениях и следующих шагах.
  • Назначение и значение.  Не сожалейте. Восстановите связь с более широким смыслом, стоящим за целью, и используйте его для разработки новых подходов.
  • Признание.  Оцените усилия, которые вы и другие приложили до сих пор. Почувствуйте себя успешным, взвешивая процесс так же или даже больше, чем результат.

Не бойся неудачи

В своем финальном выступлении на Олимпийских играх 1998 года Сурья Бонали каталась на коньках из-за травмы ахиллова сухожилия.

Зная, что это будет ее последнее выступление в качестве спортсменки-любителя, она в совершенстве выполнила свой фирменный сальто назад. Все время зная, что это был незаконный ход.

Для нее в тот момент она не видела себя жертвой. Раздвигать границы спорта и самовыражаться было важнее, чем оценки судей.

Зрители аплодировали ей стоя. Судьи поставили ей низкие оценки.

Обучение на ошибках

Неудача — великий учитель. Это может быть ценным уроком для нас в долгосрочной перспективе. Мы должны быть в состоянии изучить его и извлечь из него важные уроки.

Проведение анализа неудач и изучение основных причин наших неудач — ключевой способ учиться на ошибках.

Это особенно верно, если вы столкнулись со сложным сбоем, когда причина сбоя не может быть сразу ясна.

Приятно знать, что мы делаем правильно на работе или в бизнесе. Но обратная связь о неудачах дает нам нечто не менее важное: процесс обучения или обучающий момент о том, что мы делаем неправильно.

Часто небольшие сбои в начале проекта могут быть почти экспериментом. Эти неудачи могут создать инновации, которые приведут к будущему успеху.

Выполнение анализа отказов

Существует несколько различных платформ, которые можно использовать для анализа отказов. Одним из самых популярных является FMEA (анализ видов и последствий отказов).

Выполнение анализа отказов позволяет вычислить номер приоритета риска (RPN) для процесса.

RPN основан на серьезности, частоте возникновения и частоте обнаружения различных проблем, которые могут возникнуть в ваших бизнес-процессах.

Чтобы выполнить анализ сбоя процесса, необходимо выполнить 10 шагов:

1.Просмотрите процесс

2. Обсудите потенциальные виды отказов (основные причины)

3. Перечислите возможные последствия каждого отказа

4. Присвоить ранги серьезности

5. Назначить ранжирование вхождений

6. Назначение рангов обнаружения

7. Рассчитать RPN (номер приоритета риска)

8. Разработать план действий

9. Примите меры

10. Рассчитать результирующий RPN (номер приоритета риска)

Если вы хотите использовать более структурированный подход к изучению вашей модели, эти шаги помогут вам в этом процессе.

Полное объяснение того, как рассчитать номер приоритета риска и выполнить анализ отказов, см. в этом ресурсе.

Что такое сбой? Как мы учимся на неудачах?

Неудача по своей сути не является чем-то плохим.

Наоборот, большинство неудач открывают удивительные возможности для получения новых сведений о себе или своей работе. А некоторые неудачи даже создают возможность для триумфа.

Мы работаем и живем во все более неоднозначных и быстро меняющихся системах.Нам всем придется смириться с ошибками и научиться лучше терпеть неудачу. Научиться терпеть неудачу — это навык, который мы все можем практиковать.

Если вы или ваша команда боретесь с неудачами, подумайте о том, чтобы попробовать BetterUp Care, комплексное решение для психического здоровья. Это переопределяет вовлеченность сотрудников, производительность и рост бизнеса.

Стратегии извлечения уроков из неудач

Мудрость учиться на неудачах неоспорима. Однако организации, которые делают это хорошо, чрезвычайно редки.Этот разрыв не связан с отсутствием стремления к обучению. Руководители подавляющего большинства предприятий, которые я изучал за последние 20 лет, — фармацевтических, финансовых, дизайнерских, телекоммуникационных и строительных компаний; больницы; и программа космических челноков НАСА, среди прочего, искренне хотели помочь своим организациям извлечь уроки из неудач, чтобы улучшить будущие результаты. В некоторых случаях они и их команды посвятили много часов обзору действий, вскрытию и тому подобному.Но раз за разом я видел, что эти кропотливые усилия не привели к реальным изменениям. Причина: эти менеджеры неправильно думали о неудачах.

Большинство руководителей, с которыми я разговаривал, считают, что неудача — это плохо (конечно!). Они также считают, что извлечь из этого уроки довольно просто: попросите людей подумать о том, что они сделали неправильно, и увещевать их избегать подобных ошибок в будущем — или, что еще лучше, поручить группе просмотреть и написать отчет о том, что произошло, а затем распространять его по всей организации.

Эти широко распространенные убеждения ошибочны. Во-первых, неудача — это не всегда плохо. В организационной жизни это иногда плохо, иногда неизбежно, а иногда даже хорошо. Во-вторых, учиться на организационных ошибках совсем не просто. Отношение и действия, необходимые для эффективного обнаружения и анализа неудач, в большинстве компаний не хватает, а потребность в стратегиях обучения с учетом контекста недооценивается. Организациям нужны новые и лучшие способы выйти за рамки поверхностных уроков («Процедуры не соблюдались») или корыстных («Рынок просто не был готов к нашему замечательному новому продукту»).Это означает отказ от старых культурных убеждений и стереотипных представлений об успехе и усвоение уроков неудач. Лидеры могут начать с понимания того, как игра с обвинением мешает.

Игра во вину

Неудача и ошибка практически неразделимы в большинстве семей, организаций и культур. Каждый ребенок рано или поздно узнает, что признание неудачи означает принятие на себя вины. Вот почему так мало организаций перешли к культуре психологической безопасности, в которой можно полностью реализовать преимущества обучения на ошибках.

руководителя, с которыми я беседовал в таких разных организациях, как больницы и инвестиционные банки, признают, что они разрываются: как они могут конструктивно реагировать на неудачи, не вызывая при этом всеобщего отношения? Если людей не обвиняют в неудачах, что гарантирует, что они будут изо всех сил стараться делать свою работу как можно лучше?

Это опасение основано на ложной дихотомии. На самом деле культура, позволяющая безопасно признавать неудачи и сообщать о них, может — а в некоторых организационных контекстах и ​​должна — сосуществовать с высокими стандартами производительности.Чтобы понять почему, взгляните на выставку «Спектр причин неудач», в которой перечислены причины, начиная от преднамеренного отклонения и заканчивая вдумчивым экспериментированием.

Какие из этих причин связаны с предосудительными действиями? Умышленное отклонение, первое в списке, очевидно, заслуживает порицания. Но невнимательность может и не быть. Если это происходит из-за отсутствия усилий, возможно, это заслуживает порицания. Но если это происходит из-за усталости в конце слишком длинной смены, то в большей степени виноват менеджер, назначивший смену, чем сотрудник.По мере того, как мы спускаемся по списку, становится все труднее находить заслуживающие порицания поступки. На самом деле, неудача, возникшая в результате вдумчивого экспериментирования, в результате которого была получена ценная информация, может быть похвальна.

Когда я прошу руководителей рассмотреть этот спектр, а затем оценить, сколько неудач в их организациях действительно заслуживают порицания, их ответы обычно выражаются однозначными числами — возможно, от 2% до 5%. Но когда я спрашиваю, сколько из считают достойными порицания, они отвечают (после паузы или смеха) 70% на 90%.Печальным последствием является то, что о многих неудачах не сообщается, а их уроки теряются.

Не все сбои одинаковы

Продуманное понимание причин и контекста неудач поможет избежать обвинений и выработает эффективную стратегию извлечения уроков из неудач. Хотя в организациях может произойти бесконечное множество вещей, ошибки можно разделить на три широкие категории: предотвратимые, связанные со сложностью и разумные.

Предотвратимые сбои в предсказуемых операциях.

Большинство сбоев в этой категории действительно можно считать «плохими». Обычно они связаны с отклонениями от спецификации в четко определенных процессах крупномасштабных или рутинных операций в производстве и сфере услуг. При надлежащем обучении и поддержке сотрудники могут последовательно следовать этим процессам. Когда они этого не делают, причиной обычно является отклонение, невнимательность или отсутствие способностей. Но в таких случаях можно легко выявить причины и разработать решения. Контрольные списки (как в недавнем бестселлере гарвардского хирурга Атула Гаванде The Checklist Manifesto ) — одно из решений.Другой пример — хваленая производственная система Toyota, которая постоянно учится на крошечных сбоях (небольших отклонениях в процессе) в своем подходе к совершенствованию. Как хорошо известно большинству студентов, изучающих операции, члену команды на сборочной линии Toyota, обнаружившему проблему или даже потенциальную проблему, предлагается потянуть за веревку, называемую шнуром андон, которая немедленно инициирует процесс диагностики и решения проблемы. Производство продолжается беспрепятственно, если проблема может быть устранена менее чем за минуту. В противном случае производство останавливается, несмотря на связанную с этим потерю дохода, до тех пор, пока неисправность не будет понята и устранена.

Неизбежные сбои в сложных системах.

Большое количество организационных неудач происходит из-за присущей работе неопределенности: определенного сочетания потребностей, людей и проблем, возможно, никогда раньше не возникало. Сортировка пациентов в отделении неотложной помощи больницы, реагирование на действия противника на поле боя и запуск быстрорастущего стартапа — все это происходит в непредсказуемых ситуациях. А в сложных организациях, таких как авианосцы и атомные электростанции, сбой системы — это постоянный риск.

Хотя серьезные сбои можно предотвратить, следуя передовым методам обеспечения безопасности и управления рисками, включая тщательный анализ любых таких событий, которые действительно происходят, небольшие сбои процесса неизбежны. Считать их плохими — это не просто непонимание того, как работают сложные системы; это контрпродуктивно. Предотвращение последовательных сбоев означает быстрое выявление и исправление мелких сбоев. Большинство несчастных случаев в больницах происходит из-за серии мелких сбоев, которые остались незамеченными и, к сожалению, сложились не в ту сторону.

Интеллектуальные неудачи на границе.

Неудачи в этой категории по праву можно считать «хорошими», потому что они дают ценные новые знания, которые могут помочь организации опередить конкурентов и обеспечить ее будущий рост — вот почему профессор менеджмента Университета Дьюка Сим Ситкин называет их разумными неудачами. . Они возникают, когда необходимы эксперименты: когда ответы заранее неизвестны, потому что именно такой ситуации раньше не было и, возможно, никогда больше не будет.Открытие новых лекарств, создание принципиально нового бизнеса, разработка инновационного продукта и проверка реакции клиентов на совершенно новом рынке — задачи, требующие разумных ошибок. «Методы проб и ошибок» — это общий термин для обозначения экспериментов, необходимых в этих условиях, но это неправильное название, потому что «ошибка» подразумевает, что изначально был «правильный» результат. На переднем крае правильные эксперименты быстро приводят к хорошим неудачам. Руководители, практикующие это, могут избежать неразумных неудач при проведении экспериментов в большем масштабе, чем это необходимо.

Руководители компании IDEO, занимающейся дизайном продуктов, поняли это, когда запустили новую услугу по стратегии инноваций. Вместо того, чтобы помогать клиентам разрабатывать новые продукты в рамках их существующих линий — процесс, который IDEO практически усовершенствовала, — сервис поможет им создавать новые линии, которые поведут их в новых стратегических направлениях. Зная, что еще не придумали, как эффективно предоставлять услугу, компания начала небольшой проект с производителем матрасов и публично не объявляла о запуске нового бизнеса.

Несмотря на то, что проект потерпел неудачу — клиент не изменил свою продуктовую стратегию — IDEO извлекла уроки из этого и поняла, что нужно делать по-другому. Например, она наняла членов команды со степенью MBA, которые могли лучше помогать клиентам в создании нового бизнеса, и сделала некоторых менеджеров клиентов частью команды. Сегодня услуги по стратегическим инновациям составляют более трети доходов IDEO.

Терпеливость к неизбежным сбоям процессов в сложных системах и интеллектуальным сбоям на переднем крае знаний не способствует развитию посредственности.Действительно, терпимость важна для любой организации, которая хочет извлечь знания, которые дают такие неудачи. Но неудача по-прежнему эмоционально заряжена; Чтобы заставить организацию принять это, требуется лидерство.

Создание культуры обучения

Только лидеры могут создать и укрепить культуру, которая противодействует игре с обвинением и заставляет людей чувствовать себя комфортно и нести ответственность за обнаружение неудач и извлечение уроков из них. (См. врезку «Как лидеры могут создать психологически безопасную среду.)) Они должны настаивать на том, чтобы их организации четко понимали, что произошло, а не «кто это сделал», когда что-то пойдет не так. Для этого требуется постоянно сообщать о сбоях, мелких и крупных; систематический их анализ; и активный поиск возможностей для экспериментов.

Лидеры также должны дать правильное сообщение о характере работы, например, напомнить людям, занимающимся исследованиями и разработками: «Мы занимаемся открытиями, и чем быстрее мы потерпим неудачу, тем быстрее мы добьемся успеха.Я обнаружил, что менеджеры часто не понимают или не ценят этот тонкий, но важный момент. Они также могут подходить к неудаче неподходящим для контекста образом. Например, статистический контроль процесса, который использует анализ данных для оценки необоснованных отклонений, не годится для обнаружения и исправления случайных невидимых сбоев, таких как программные ошибки. Не помогает это и в разработке новых творческих продуктов. И наоборот, хотя великие ученые интуитивно придерживаются лозунга IDEO «Часто терпите неудачу, чтобы быстрее добиться успеха», вряд ли это будет способствовать успеху на заводе-изготовителе.

Лозунг «Часто терпите неудачу, чтобы быстрее добиться успеха» вряд ли будет способствовать успеху на заводе-изготовителе.

Часто один контекст или один вид работы доминирует в культуре предприятия и определяет отношение к неудачам. Например, автомобильные компании с их предсказуемыми крупномасштабными операциями по понятным причинам склонны рассматривать неудачи как нечто, что можно и нужно предотвратить. Но большинство организаций занимаются всеми тремя видами работы, описанными выше, — рутинной, сложной и пограничной.Руководители должны убедиться, что в каждом случае применяется правильный подход к извлечению уроков из неудач. Все организации учатся на неудачах с помощью трех основных действий: обнаружения, анализа и экспериментов.

Обнаружение сбоя

Легко заметить большие, болезненные и дорогостоящие неудачи. Но во многих организациях любой сбой, который можно скрыть, скрывается до тех пор, пока он вряд ли причинит непосредственный или явный вред. Цель должна состоять в том, чтобы выявить ее как можно раньше, пока она не превратилась в катастрофу.

Вскоре после прибытия из Boeing, чтобы возглавить Ford, в сентябре 2006 года Алан Мулалли внедрил новую систему обнаружения отказов. Он попросил менеджеров маркировать свои отчеты зеленым цветом, если это хорошо, желтым, чтобы предупредить, или красным, если возникли проблемы — это обычная техника управления. Согласно статье 2009 года в Fortune , на его первых нескольких встречах все менеджеры кодировали свои операции зеленым цветом, к разочарованию Малалли. Напомнив им, что в прошлом году компания потеряла несколько миллиардов долларов, он прямо спросил: «Что-то идет не так?» После того, как был сделан предварительный желтый отчет о серьезном дефекте продукта, который, вероятно, задержит запуск, Мулалли ответил на последовавшее гробовое молчание аплодисментами.После этого еженедельные собрания персонала были полны красок.

Эта история иллюстрирует распространенную и фундаментальную проблему: несмотря на то, что существует множество методов обнаружения текущих и ожидаемых сбоев, они используются в недостаточной степени. Всеобщее управление качеством и получение обратной связи от клиентов — хорошо известные методы выявления сбоев в рутинных операциях. Практика организации высокой надежности (HRO) помогает предотвратить катастрофические отказы в сложных системах, таких как атомные электростанции, за счет раннего обнаружения.Компания Electricité de France, эксплуатирующая 58 атомных электростанций, является образцом в этой области: она выходит за рамки нормативных требований и неукоснительно отслеживает каждую станцию ​​на предмет малейших отклонений от нормы, немедленно расследует все, что обнаруживается, и информирует об этом все остальные станции. любых аномалий.

Такие методы не получили более широкого распространения, потому что слишком многие курьеры — даже самые высокопоставленные руководители — по-прежнему неохотно сообщают плохие новости начальству и коллегам. У одного знакомого мне топ-менеджера крупной компании по производству потребительских товаров были серьезные опасения по поводу поглощения, которое уже готовилось, когда он присоединился к управленческой команде.Но, слишком сознавая свой статус новичка, он молчал во время дискуссий, в которых все остальные руководители, казалось, с энтузиазмом относились к этому плану. Много месяцев спустя, когда поглощение явно провалилось, команда собралась, чтобы проанализировать произошедшее. С помощью консультанта каждый руководитель обдумывал, что он или она могли сделать, чтобы способствовать провалу. Новичок, открыто извиняясь за свое молчание в прошлом, объяснил, что энтузиазм других заставил его не хотеть быть «гадом на пикнике».

Изучая ошибки и другие сбои в больницах, я обнаружил существенные различия в готовности медсестер говорить о них в отделениях по уходу за пациентами. Выяснилось, что причиной тому было поведение менеджеров среднего звена — то, как они реагировали на неудачи и поощряли ли они открытое обсуждение их, приветствовали ли вопросы и проявляли смирение и любопытство. Я наблюдал ту же картину в самых разных организациях.

Ужасный пример, который я изучал более двух лет, — это взрыв космического корабля Columbia в 2003 году, в результате которого погибли семь астронавтов (см.Роберто, Ричард М. Дж. Бомер и Эми С. Эдмондсон, HBR, ноябрь 2006 г.). Менеджеры НАСА потратили около двух недель на то, чтобы преуменьшить серьезность того, что кусок пенопласта оторвался от левой стороны шаттла при запуске. Они отклонили просьбы инженеров устранить двусмысленность (что можно было сделать, сфотографировав шаттл со спутника или попросив астронавтов совершить выход в открытый космос для осмотра рассматриваемой области), и серьезная авария осталась практически незамеченной до ее фатальных последствий. 16 дней спустя.По иронии судьбы, общее, но необоснованное убеждение руководителей программ в том, что они мало что могут сделать, способствовало их неспособности обнаружить сбой. Постсобытийный анализ показал, что они действительно могли предпринять плодотворные действия. Но очевидно, что лидеры не установили необходимую культуру, системы и процедуры.

Одной из задач является обучение людей в организации, когда объявлять о поражении в экспериментальном образе действий. Человеческая склонность надеяться на лучшее и пытаться избежать неудач любой ценой мешает, а организационная иерархия усугубляет ее.В результате неудачные проекты НИОКР часто продолжаются гораздо дольше, чем это целесообразно с научной или экономической точек зрения. Мы бросаем хорошие деньги после плохих, молясь о том, чтобы вытащить кролика из шляпы. Интуиция может подсказать инженерам или ученым, что проект имеет фатальные недостатки, но формальное решение признать его провалом может затянуться на месяцы.

Опять же, средство, которое не обязательно требует много времени и средств, состоит в том, чтобы уменьшить клеймо неудачника. Eli Lilly делала это с начала 1990-х годов, устраивая «вечеринки провала» в честь интеллектуальных, высококачественных научных экспериментов, которые не привели к желаемым результатам.Вечеринки не требуют больших затрат, а перераспределение ценных ресурсов — особенно ученых — для новых проектов раньше, чем позже, может сэкономить сотни тысяч долларов, не говоря уже о том, чтобы дать толчок потенциальным новым открытиям.

Анализ сбоя

После обнаружения сбоя важно выйти за рамки очевидных и поверхностных причин, чтобы понять первопричины. Это требует дисциплины, а еще лучше энтузиазма, чтобы использовать сложный анализ, чтобы убедиться, что извлечены правильные уроки и применены правильные средства правовой защиты.Работа лидеров заключается в том, чтобы следить за тем, чтобы их организации не просто двигались вперед после неудачи, но останавливались, копались и открывали мудрость, содержащуюся в ней.

Почему анализ отказов часто недооценивают? Потому что глубокое изучение наших неудач эмоционально неприятно и может подорвать нашу самооценку. Предоставленные самим себе, большинство из нас ускорит или вообще избежит анализа отказов. Другая причина заключается в том, что анализ организационных неудач требует исследования и открытости, терпения и терпимости к причинно-следственной двусмысленности.Тем не менее, менеджеры обычно восхищаются и вознаграждаются за решительность, эффективность и действия, а не за вдумчивые размышления. Вот почему правильная культура так важна.

Задача более чем эмоциональная; это тоже познавательно. Даже не желая того, мы все предпочитаем доказательства, подтверждающие наши существующие убеждения, а не альтернативные объяснения. Мы также склонны преуменьшать нашу ответственность и возлагать необоснованную вину на внешние или ситуационные факторы, когда мы терпят неудачу, только для того, чтобы делать обратное, когда оцениваем неудачи других — психологическая ловушка, известная как фундаментальная ошибка атрибуции .

Мои исследования показали, что анализ отказов часто бывает ограниченным и неэффективным — даже в таких сложных организациях, как больницы, где на карту поставлены человеческие жизни. Немногие больницы систематически анализируют медицинские ошибки или обрабатывают недостатки, чтобы извлечь уроки из неудач. Недавнее исследование в больницах Северной Каролины, опубликованное в ноябре 2010 года в New England Journal of Medicine , показало, что, несмотря на дюжину лет повышенного осознания того, что медицинские ошибки ежегодно приводят к тысячам смертей, больницы не стали безопаснее.

К счастью, есть яркие исключения из этого шаблона, которые продолжают давать надежду на то, что организационное обучение возможно. В Intermountain Healthcare, системе из 23 больниц, которые обслуживают Юту и юго-восточный Айдахо, отклонения врачей от медицинских протоколов регулярно анализируются на предмет возможности улучшения протоколов. Разрешение отклонений и обмен данными о том, действительно ли они приводят к лучшему результату, побуждают врачей участвовать в этой программе. (См. «Улучшение медицинского обслуживания на передовой», Ричард М.Дж. Бомер, HBR, апрель 2010 г.)

Мотивация людей идти дальше причин первого порядка (процедуры не соблюдались) к пониманию причин второго и третьего порядка может быть серьезной проблемой. Один из способов сделать это — использовать междисциплинарные команды с разными навыками и точками зрения. В частности, комплексные отказы являются результатом множества событий, произошедших в разных отделах или дисциплинах или на разных уровнях организации. Понимание того, что произошло и как предотвратить повторение этого, требует подробного обсуждения и анализа в команде.

Группа ведущих физиков, инженеров, авиационных специалистов, руководителей флота и даже астронавтов посвятила несколько месяцев анализу катастрофы «Колумбии». Они окончательно установили не только причину первого порядка — кусок пенопласта ударился о переднюю кромку шаттла во время запуска, — но и причины второго порядка: жесткая иерархия и культура, зацикленная на расписании в НАСА, особенно затрудняли высказывание инженеров. ни о чем, кроме самых незыблемых забот.

Продвижение экспериментов

Третьим критическим действием для эффективного обучения является стратегическое создание неудач — в нужных местах, в нужное время — путем систематических экспериментов.Исследователи в области фундаментальной науки знают, что, хотя эксперименты, которые они проводят, иногда заканчиваются впечатляющим успехом, большой процент из них (70% или выше в некоторых областях) терпит неудачу. Как эти люди встают с постели по утрам? Во-первых, они знают, что неудачи в их работе не факультативны; это часть того, чтобы быть на переднем крае научных открытий. Во-вторых, они гораздо лучше, чем большинство из нас, понимают, что каждая неудача несет в себе ценную информацию, и стремятся получить ее до того, как это сделают конкуренты.

Напротив, менеджеры, отвечающие за пилотное тестирование нового продукта или услуги — классический пример экспериментирования в бизнесе — обычно делают все возможное, чтобы убедиться, что пилотный продукт идеален с самого начала. По иронии судьбы, это стремление к успеху может позже помешать успеху официального запуска. Слишком часто менеджеры, отвечающие за пилотов, создают оптимальные условия, а не репрезентативные. Таким образом, пилот не дает знаний о том, что не будет работать.

Слишком часто пилоты проводятся в оптимальных условиях, а не в репрезентативных. Таким образом, они не могут показать, что не будет работать .

На заре DSL крупная телекоммуникационная компания, которую я буду называть Telco, провела полномасштабный запуск этой высокоскоростной технологии для домашних хозяйств на крупном городском рынке. Это была настоящая катастрофа в сфере обслуживания клиентов. Компания не выполнила 75% своих обязательств и столкнулась с ошеломляющими 12 000 просроченных заказов.Клиенты были разочарованы и расстроены, а представители сервисной службы не могли даже начать отвечать на все их звонки. Пострадало моральное состояние сотрудников. Как такое могло случиться с ведущей компанией с высокими рейтингами удовлетворенности и брендом, который долгое время олицетворял собой превосходство?

Небольшой и очень успешный пригородный пилот внушил руководителям Telco ложную уверенность. Проблема заключалась в том, что пилотный проект не был похож на реальные условия обслуживания: он был укомплектован необычайно представительными, опытными представителями службы поддержки и проходил в сообществе образованных, технически подкованных клиентов.Но DSL была совершенно новой технологией и, в отличие от традиционной телефонии, должна была взаимодействовать с очень разнообразными домашними компьютерами и техническими навыками клиентов. Это добавило сложности и непредсказуемости проблеме предоставления услуг, чего Telco не осознавала в полной мере до запуска.

Более полезный пилотный проект в Telco протестировал бы технологию с ограниченной поддержкой, неискушенными клиентами и старыми компьютерами. Он был бы разработан, чтобы обнаружить все, что может пойти не так, вместо того, чтобы доказывать, что при наилучших условиях все пойдет хорошо.(См. врезку «Проектирование успешных неудач».) Конечно, ответственные менеджеры должны были понимать, что их будут вознаграждать не за успех, а скорее за то, что они как можно быстрее совершат разумные неудачи.

Короче говоря, исключительные организации — это те, которые не ограничиваются обнаружением и анализом неудач и пытаются генерировать интеллектуальные неудачи с конкретной целью обучения и инноваций. Дело не в том, что менеджеры в этих организациях наслаждаются неудачами.Но они признают это необходимым побочным продуктом экспериментов. Они также понимают, что им не нужно проводить драматические эксперименты с большими бюджетами. Часто бывает достаточно небольшого пилотного проекта, пробного прогона новой техники или симуляции.

Мужество противостоять своим несовершенствам и несовершенствам других людей имеет решающее значение для разрешения очевидного противоречия, заключающегося в желании не препятствовать сообщениям о проблемах и не создавать среды, в которой все идет своим чередом. Это означает, что менеджеры должны просить сотрудников быть смелыми и высказывать свое мнение, а не выражать в ответ гнев или резкое неодобрение того, что на первый взгляд может показаться некомпетентностью.Чаще, чем мы думаем, за организационными сбоями стоят сложные системы, и их уроки и возможности для улучшения теряются, когда заглушается обсуждение.

Сообразительные менеджеры понимают риски необузданной жесткости. Они знают, что их способность узнать о проблемах и помочь решить их зависит от их способности узнать о них. Но большинство менеджеров, с которыми я сталкивался в своей исследовательской, преподавательской и консультационной работе, гораздо более чувствительны к другому риску — к тому, что понимающая реакция на неудачи просто создаст слабую рабочую среду, в которой ошибки множатся.

Это общее беспокойство должно быть заменено новой парадигмой, которая признает неизбежность неудачи в современных сложных рабочих организациях. Те, кто поймают, исправят и извлекут уроки из ошибок раньше других, добьются успеха. Те, кто погрязнет в игре с обвинением, не будут.

Версия этой статьи появилась в апрельском выпуске Harvard Business Review за 2011 год.

Неудача признана «необходимой предпосылкой» успеха

Рецепт успеха в любой области вряд ли можно назвать загадкой: хорошие идеи, упорный труд, дисциплина, воображение, настойчивость и, может быть, немного удачи.Да, и давайте не будем забывать о неудачах, которые Дашун Ван и его коллеги из Северо-Западного университета называют «необходимой предпосылкой успеха» в новой статье, которая, среди прочего, основана на анализе 776 721 заявок на гранты, поданных в Национальные институты Здоровье с 1985 по 2015 год.

Пытаясь создать математическую модель, которая может надежно предсказать успех или неудачу предприятия, исследователи также проанализировали 46-летний опыт венчурных инвестиций в стартапы.Они также протестировали модель на том, что Ван называет «наименее традиционным», но, тем не менее, важным набором данных — 170 350 террористических атак, совершенных в период с 1970 по 2017 год.

Вынос? «Каждый победитель начинает с проигрыша, — говорит Ван, доцент кафедры менеджмента и организаций Северо-Западной школы менеджмента Келлогга, которая задумала и возглавила исследование.

Но не каждая неудача ведет к успеху, добавляет он. И что, в конечном счете, отличает победителей от проигравших, как показывают исследования, вовсе не настойчивость.Один из наиболее интригующих выводов статьи, опубликованной на этой неделе в журнале Nature , заключается в том, что люди, которые в конечном итоге преуспели, и люди, которые в конечном итоге потерпели неудачу, пытались достичь своих целей практически одинаковое количество раз.

Оказывается, попытки снова и снова работают, только если вы учитесь на своих предыдущих неудачах. Идея в том, чтобы работать с умом, а не тяжело. «Вы должны выяснить, что сработало, а что нет, а затем сосредоточиться на том, что нужно улучшить, вместо того, чтобы метаться и менять все подряд», — говорит Ван.«Люди, которые потерпели неудачу, не обязательно работали меньше [чем те, кто преуспел]. На самом деле они могли бы работать больше; просто они внесли больше ненужных изменений».

Изучая «механизмы, управляющие динамикой неудач» и создавая свою модель, команда Вана определила то, что они называют ранее неизвестными статистическими признаками, которые отделяют успешные группы от неуспешных и позволяют предсказывать конечные результаты.

Одним из таких ключевых показателей (помимо сохранения того, что работает, и сосредоточения внимания на том, что не работает) является время между последовательными неудачными попытками, которое должно постоянно уменьшаться.Другими словами, чем быстрее вы терпите неудачу, тем выше ваши шансы на успех, и чем больше времени между попытками, тем выше вероятность того, что вы снова потерпите неудачу. «Если кто-то подал заявку на грант и у него три неудачи, — говорит Ван, — если мы просто посмотрим на время между неудачами, мы сможем предсказать, добьется ли он в конечном итоге успеха или нет».

Огромная база данных NIH, которую Ван называет «кладбищем, полным человеческих неудач», стала воплощением мечты исследователя. «Для каждого главного исследователя, — объясняет Ван, — мы точно знаем, когда они потерпели неудачу, и мы знаем, насколько сильно они потерпели неудачу, потому что мы знаем оценки предложения.И мы также знаем, когда они в конце концов добились успеха после многократных неудач и получили свой первый грант».

Для домена стартапа успехом было либо IPO, либо слияние и поглощение с высокой стоимостью. А для терроризма теракты, в результате которых погиб хотя бы один человек, классифицировались как успехи, тогда как неудачи считались терактами, не повлекшими жертв. Среднее количество неудач для тех, кто потерпел неудачу хотя бы один раз до успеха, составило 2,03 для NIH, 1,5 для стартапов и 3,90 для террористических групп.

Работая с такими крупномасштабными данными, Ван и его коллеги смогли определить критическую точку, общую для каждого из сотен тысяч проанализированных ими начинаний, развилку дороги, где один путь ведет к области прогресса, а другой ведет к застойный регион. Как поясняется в документе, «два человека, находящиеся вблизи критической точки, могут изначально казаться идентичными по своей стратегии обучения или другим характеристикам, но в зависимости от того, в каком регионе они живут, их результаты после неудач могут резко различаться.

Этот расходящийся образец производительности увеличивается с каждой новой попыткой, говорит Ван, хотя в некоторых случаях становится очевидным, в какой области находится человек, уже со второй попытки.

Ван отмечает, что существование переломного момента противоречит традиционным объяснениям неудачи или успеха, таким как удача или рабочие привычки человека. «Здесь мы показываем, что даже при отсутствии таких различий у вас все равно могут быть очень разные результаты», — говорит он.Важно то, как люди терпят неудачу, как они реагируют на неудачу и к чему эти неудачи приводят.

Забегая вперед, Ян Инь, первый автор исследования, говорит, что следующие шаги включают уточнение модели для количественной оценки других индивидуальных и организационных характеристик, помимо извлечения уроков из прошлых неудач.

Модель

Ванга, протестированная в настоящее время в трех разных областях, демонстрирует перспективность использования в других областях, говорит Альберт-Ласло Барабаши, директор Центра сложных сетевых исследований Северо-восточного университета и автор книги «Формула: универсальные законы успеха». «Есть бесчисленное множество работ, пытающихся понять, как люди и продукты добиваются успеха, — говорит он. «Однако очень мало понимания роли неудачи. Работа Вана коренным образом переписывает наше понимание успеха, показывая ключевую роль, которую играет в нем неудача, и, наконец, предлагает методологическую и концептуальную основу, позволяющую поставить неудачу на место в каноне успеха».

10 причин, по которым вы терпите неудачу

Многие (или большинство) из приведенных выше пунктов на самом деле являются главными слоями для этой основной причины: веры в то, что вы не заслуживаете того, чего хотите.

Многие из нас в глубине души похоронили не очень приятные убеждения и чувства по отношению к себе. Может быть, в детстве нас много дразнили, или наши родители и учителя говорили нам, что мы ничего не добьемся, или нас наказывали сверстники за то, что мы были умными.

Что бы ни случилось, что-то случилось. И что-то внутри нас заставляет нас чувствовать себя некомфортно при мысли о том, что в результате мы сможем совершить слишком много великих дел.

Предприниматель и бизнес-консультант Себастьян Маршалл написал в своей книге Ikigai :

Прошлой ночью я разговаривал со своим другом.Я сказал: «Если бы вы сделали это, я уверен, что вы могли бы получить своего первого клиента за 400 долларов в час в течение 90 дней». Это должно было стать его основным занятием на следующие 90 дней, но, скорее всего, это сработает.

Его основная цель сейчас — полная финансовая свобода. И я изложил план, который приведет его туда.

Но сделает ли он это? Я спросил его.

Он съеживается и говорит… «Нет. Я не буду.

«Итак, это вопрос на миллион долларов. Почему нет?

Он отвечает: «Я не знаю.Мне даже не хочется об этом думать, но я попытаюсь. Не знаю, страх? Я должен противостоять своему потенциалу и тому факту, что я не соответствую ему? Это неправильно? Я не чувствую себя готовым? Я не думаю, что заслуживаю этого? Я думаю, мне придется сначала учиться дольше? Я не знаю.»

Почему люди этого не делают?

Черт, предлагаю бесплатно заработать на людях, составить простой, четко работающий бизнес-план, предложить помощь. 80+% из них не берут.

Это еще одна загадка самооценки: вы всегда найдете способ избавиться от того, что, по вашему мнению, не принадлежит вам по праву.

Высота и бремя успеха заставляют одних чувствовать себя королем, а других обманщиками. Для многих получение того, что они хотят, вызывает этот голос на языке червя в глубине их сознания, подталкивая их неуверенность и страхи, пока они не находят способ разрушить все, ради чего они работали.

Это могут быть отношения с лучшим человеком, которого вы когда-либо любили; это может быть работа мечты, на которую вы не можете себя заставить; это может быть творческая возможность всей жизни, которую вы игнорируете ради более «практичных» занятий; это может быть просто общение с людьми, которыми вы действительно восхищаетесь, и ощущение себя призраком.

Что бы это ни было, иловая лужа сомнений вырывается наружу и находит способ, всегда находит способ разрушить его для вас — заставить вас разрушить его для вас — и это самая суровая правда. Это ты. Другого в этом уравнении нет.

И как бы вы это ни отрицали, этот страх всегда будет задерживаться и оставаться невидимой преградой, прозрачной пленкой, отделяющей вас от счастья, пробитой и никогда не сломавшейся. Эти проблемы можно преодолеть. Но это больно и мучительно.

И всегда есть еще один слой, кипящий глубже, еще больше страха, вездесущего, с чем-то, с чем мы все в конечном итоге сталкиваемся снова, и снова, и снова.

Но если не веришь мне, поверь Йоде:

Что такое FMEA? Анализ режима и последствий отказа

Глоссарий по качеству Определение: анализ последствий режима отказа (FMEA)

Также называется: потенциальные режимы отказа и анализ последствий; виды отказов, последствия и анализ критичности (FMECA)

Начатая в 1940-х годах У.S. военный анализ режимов и последствий отказов (FMEA) представляет собой пошаговый подход к выявлению всех возможных отказов в конструкции, производстве или сборочном процессе, продукте или услуге. Это обычный инструмент анализа процессов.

  • «Режимы отказа»  означает способы или режимы, в которых что-то может выйти из строя. Сбои — это любые ошибки или дефекты, особенно те, которые влияют на клиента, и могут быть потенциальными или фактическими.
  • «Анализ последствий»  относится к изучению последствий этих сбоев.

Сбои ранжируются в зависимости от того, насколько серьезны их последствия, как часто они происходят и насколько легко их обнаружить. Целью FMEA является принятие мер по устранению или сокращению отказов, начиная с наиболее приоритетных.

Анализ видов и последствий сбоев также документирует текущие знания и действия в отношении рисков сбоев для использования в постоянном улучшении. FMEA используется во время проектирования для предотвращения отказов. В дальнейшем используется для контроля, до и во время текущей работы процесса.В идеале FMEA начинается на самых ранних концептуальных стадиях проектирования и продолжается на протяжении всего жизненного цикла продукта или услуги.

Пример анализа видов и последствий отказов

  • Когда процесс, продукт или услуга разрабатываются или реконструируются после развертывания функции качества (QFD)
  • Когда существующий процесс, продукт или услуга применяются по-новому
  • Перед разработкой планов контроля для нового или модифицированного процесса
  • Когда цели улучшения планируются для существующего процесса, продукта или услуги
  • При анализе сбоев существующего процесса, продукта или услуги
  • Периодически на протяжении всего жизненного цикла процесса, продукта или услуги

Примечание: Это общая процедура.Конкретные детали могут отличаться в зависимости от стандартов вашей организации или отрасли. Прежде чем приступать к процессу FMEA, узнайте больше о стандартах и ​​конкретных методах, используемых в вашей организации и отрасли, с помощью других справочных материалов и тренингов.

  1. Соберите межфункциональную команду из людей, обладающих разнообразными знаниями о процессе, продукте или услуге и потребностях клиентов. Часто включаются следующие функции: проектирование, производство, качество, тестирование, надежность, техническое обслуживание, закупки (и поставщики), продажи, маркетинг (и клиенты) и обслуживание клиентов.
  2. Определите область применения FMEA. Для концепции, системы, дизайна, процесса или услуги? Каковы границы? Насколько подробно мы должны быть? Используйте блок-схемы, чтобы определить область действия и убедиться, что каждый член команды понимает ее в деталях.
  3. Заполните идентифицирующую информацию в верхней части формы FMEA. (На рис. 1 показан типичный формат.) На оставшихся шагах запрашивается информация, которая будет помещена в столбцы формы.

    Рисунок 1: Пример FMEA

  4. Определите функции вашего прицела.Спросите: «Какова цель этой системы, дизайна, процесса или услуги? Чего ожидают от них наши клиенты?» Назовите его глаголом, за которым следует существительное. Обычно объем разбивается на отдельные подсистемы, элементы, детали, сборки или этапы процесса и определяется функция каждого из них.
  5. Для каждой функции укажите все возможные причины сбоя. Это потенциальные режимы отказа. При необходимости вернитесь и перепишите функцию более подробно, чтобы убедиться, что режимы отказа показывают потерю этой функции.
  6. Для каждого режима отказа определите все последствия для системы, связанных систем, процесса, связанных процессов, продукта, услуги, клиента или правил. Это возможные последствия отказа. Спросите: «Что испытывает клиент из-за этого сбоя? Что происходит, когда этот сбой происходит?»
  7. Определите, насколько серьезен каждый эффект. Это степень серьезности, или S. Серьезность обычно оценивается по шкале от 1 до 10, где 1 — незначительная, а 10 — катастрофическая.Если режим отказа имеет более одного последствия, запишите в таблицу FMEA только самый высокий уровень серьезности для этого режима отказа.
  8. Для каждого режима сбоя определите все потенциальные основные причины. Используйте инструменты, классифицируемые как инструменты анализа причин, а также лучшие знания и опыт команды. Перечислите все возможные причины для каждого режима отказа в форме FMEA.
  9. Для каждой причины определите рейтинг возникновения, или O. Этот рейтинг оценивает вероятность возникновения отказа по этой причине в течение срока службы вашего прицела.Возникновение обычно оценивается по шкале от 1 до 10, где 1 крайне маловероятно, а 10 неизбежно. В таблице FMEA укажите рейтинг возникновения для каждой причины.
  10. Для каждой причины укажите текущие элементы управления процессом. Это тесты, процедуры или механизмы, которые у вас уже есть, чтобы не допустить, чтобы сбои дошли до клиента. Эти элементы управления могут предотвращать возникновение причины, снижать вероятность ее возникновения или обнаруживать сбой после , причина уже произошла, но до клиент затронут.
  11. Для каждого элемента управления определите рейтинг обнаружения, или D. Этот рейтинг оценивает, насколько хорошо элементы управления могут обнаруживать либо причину, либо вид отказа после того, как они произошли, но до того, как это повлияет на клиента. Обнаружение обычно оценивается по шкале от 1 до 10, где 1 означает, что средство контроля точно обнаружит проблему, а 10 означает, что средство контроля точно не обнаружит проблему (или средства контроля не существует). В таблице FMEA укажите рейтинг обнаружения для каждой причины.
  12. Необязательный для большинства отраслей:  Спросите: «Связан ли этот режим отказа с критической характеристикой?» (Критическими характеристиками являются измерения или показатели, отражающие безопасность или соответствие государственным постановлениям и требующие особого контроля.) Если это так, столбец с надписью «Классификация» получает Y или N, чтобы показать, нужны ли специальные средства контроля. Обычно критические характеристики имеют серьезность 9 или 10, а рейтинг возникновения и обнаружения выше 3.
  13. Рассчитайте номер приоритета риска, или RPN, который равен S × O × D. Также рассчитайте Критичность, умножив серьезность на количество случаев, S × O. Эти числа служат ориентиром для ранжирования потенциальных отказов в том порядке, в котором они должны быть устранены.
  14. Определите рекомендуемые действия.Этими действиями могут быть изменения дизайна или процесса для снижения серьезности или возникновения. Они могут быть дополнительными элементами управления для улучшения обнаружения. Также отметьте, кто несет ответственность за действия и целевые даты завершения.
  15. После завершения действий отметьте результаты и дату в форме FMEA. Также обратите внимание на новые рейтинги S, O или D и новые RPN.

Банк выполнил анализ FMEA процесса в своей системе банкомата. На рис. 1 показана его часть: функция «выдача наличных» и несколько режимов отказа этой функции.Дополнительный столбец «Классификация» не использовался. Отображаются только заголовки для самых правых столбцов (действия).

Обратите внимание, что RPN и критичность определяют приоритеты причин по-разному. По данным РПН, «машинные заторы» и «интенсивный компьютерный сетевой трафик» являются первым и вторым по величине риском.

Одно высокое значение серьезности или возникновения, умноженное на рейтинг обнаружения 10, создает высокий RPN. Критичность не включает рейтинг обнаружения, поэтому он оценивает высшую единственную причину со средними и высокими значениями как серьезности, так и возникновения: «нет денег».» Команда должна использовать свой опыт и суждения, чтобы определить соответствующие приоритеты для действий.

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации для ресурсов FMEA.

Книги

Справочник по исследованиям и эффективным системам CAPA

Анализ видов и последствий отказов: FMEA от теории к реализации

Управление рисками с использованием анализа видов и последствий отказов

Статьи

Решите свои проблемы с FMEA ( Lean & Six Sigma Review ) Концепция FMEA довольно проста и широко известна, но на практике существуют огромные различия в качестве и компетентности.Существует путаница и различные мнения о том, как обращаться с деталями. Эта статья проливает свет на распространенную путаницу и споры.

Blueprint For Success ( Six Sigma Forum Magazine ) Одной из областей, в которой FMEA по существу не применялся как инструмент управления рисками, является строительство и управление корпоративной недвижимостью. В этой статье FMEA применяется к капитальным проектам в архитектуре и строительстве.

Видео

FMEA и анализ чувствительности Юджин Буковски, старший инженер-менеджер GE Healthcare, описывает анализ чувствительности, новый подход к определению и приоритизации видов отказов.Буковски также называет некоторые из распространенных режимов отказа и обсуждает приоритет риска.

Управление рисками и FMEA Дениз Робитайл, Техническая консультативная группа США при Техническом комитете 176, расскажет, почему пересмотренный стандарт ISO 9001:2015 перешел от превентивных действий к мышлению, основанному на оценке рисков, и узнайте, как традиционные инструменты превентивных действий могут удовлетворить новые требования.

Адаптировано из The Quality Toolbox , ASQ Quality Press.

Как стать счастливым после неудачи

«Как построить жизнь » — это еженедельная колонка Артура Брукса, посвященная вопросам смысла и счастья.Щелкните здесь, чтобы послушать серию его подкастов о счастье во всем: Как построить счастливую жизнь .


Вы хотели этого и работали ради этого, но все ваши усилия были напрасны.

Возможно, ваши отношения развалились, ваша компания разорилась или вас уволили. Может быть, вы провалили экзамены, несмотря на то, что усердно учились, или не смогли найти издателя для своей книги, или пропустили то, что могло бы стать победным тачдауном.

Это не случай сожаления , в котором вы хотели бы, чтобы вы старались больше.Это гораздо хуже: вы сделали все возможное, но этого просто недостаточно. Такая неудача особенно болезненна, и от нее бывает трудно избавиться. Если книга, игра или работа были важны для вашей личности, вы можете начать воспринимать свое поражение как часть того, кто вы есть.

Что теперь делать? Вы можете просто сидеть на корточках и надеяться, что время залечит рану. Но, возможно, вы бы предпочли иметь дело со своей болью и активно справляться с ней. Это не только уменьшит ваш дискомфорт; с небольшими знаниями и практикой вы можете превратить свою неудачу в источник роста и даже счастья.


Хотите быть в курсе того, что пишет Артур? Подпишитесь, чтобы получать электронное письмо каждый раз, когда выходит новая колонка.


Профессиональная или личная неудача, из-за которой вы начинаете сомневаться в себе, может кому-то другому не показаться такой трагедией. Вы говорите, что у вас был ужасный разрыв после попытки наладить отношения? У кого нет ? В начале своей карьеры генерального директора я однажды допустил стратегическую ошибку, которая привела к унизительному обращению со стороны прессы.Я сказал своему соседу — поседевшему ветерану политики из округа Колумбия, — что из-за этого инцидента я чувствую себя неудачником. Он выслушал и сказал: «По шкале задач от 0 до 10 ваша оценивается примерно в 0,25».

Прочтите: Проигрыш — это новый выигрыш

Но даже если это всего лишь 0,25, ваша неудача, как и моя, все еще может чувствовать себя горько, особенно если вы сделали все возможное. В отсутствие простых оправданий вы можете искать объяснения своему падению, которых просто нет. Это плохая идея: размышления над неудачей держат ее в центре внимания и могут привести к катастрофе.Вы можете представить каскад событий, ведущих к постоянным разорениям и нищете: «Меня уволили с работы. Теперь меня никто не захочет брать на работу, я останусь навсегда безработным и даже могу потерять свой дом. Моя жизнь разрушена».

Эмоциональные страдания после неудач когда-то могли помочь нам научиться не пробовать одно и то же дважды. В плейстоцене чувство неудовлетворенности неудачей после неудачного прохождения человек за мано с большим гоминидом в соседней пещере, вероятно, спасало жизнь.Но в сегодняшнем более безопасном мире такое страдание неадекватно. Те же самые эмоции, отточенные природой, чтобы дать о себе знать после того, как ваши предки не смогли поймать мастодонта, одолевают вас сегодня, потому что вас отвергли из штата Пенсильвания. Это негативное чувство не увеличивает шансов на выживание и даже может привести к депрессии и тревожным расстройствам.

Прочтите: Сидите с негативными эмоциями, не отталкивайте их

Вместо того, чтобы защищать вас от будущих разочарований, цикл размышлений после неудачи может привести вас к еще неудачам или, по крайней мере, к упущенным возможностям добиться успеха.Было обнаружено, что размышления о поражении приводят к избеганию и нежеланию пробовать что-то новое. Например, после того, как вы пострадали из-за неудачных отношений, размышления могут заставить вас сосредоточиться на прошлом, а не на будущем, поэтому у вас меньше шансов выйти и попробовать снова. Вы застыли в моменте неудачи, снова и снова прокручивая поражение в уме. Вы пугаетесь, теряете уверенность и упускаете возможности для нового успеха.

Чтобы найти стратегии преодоления сильнейших страданий после неудач, я проконсультировался с Сяодун Д.Лин, профессор когнитивных исследований в педагогическом колледже Колумбийского университета. В течение многих лет Лин изучала неизбежные неудачи ученых, спортсменов и обычных людей. Вот стратегии, которые она рекомендует, чтобы двигаться вперед после неудачи и, возможно, даже извлечь из этого пользу.

1. Думайте о прошлых неудачах других (как и о своих собственных).

Врачи и терапевты, занимающиеся лечением страха, давно знают, что столкновение с объектом страха может сделать его более обычным и, следовательно, менее опасным.Изучая эту идею, Лин и ее коллеги несколько лет назад поставили эксперимент, в ходе которого студенты узнавали либо об успехах и неудачах известных ученых, либо только об их успехах. Исследователи обнаружили, что изучение неудач мотивировало студентов лучше справляться со своими собственными поражениями и помогло им получить значительно более высокие оценки, чем студенты, которые узнали только об успехах этих ученых.

Прочтите: Ценность неудач

Изучая собственные неудачи, вы сможете сделать их менее сокрушительными.Один исследователь предложил в статье 2010 года в журнале Nature , чтобы люди составляли «резюме неудач» — письменный список вещей, которые не сработали в жизни. Это может звучать как размышление, но резюме неудач сильно отличается, потому что оно написано. Прокручивая вещи в своей голове, вы держите их в темном царстве эмоций, с которыми трудно совладать. Размещение их на странице может заставить вас использовать больше когнитивной обработки, что даст вам более ясный и логичный взгляд на события и даже может помочь вам увидеть их положительную сторону.

2. Перестаньте гнаться за успехом.

Одна из причин, по которой неудачи могут быть такими сокрушительными, заключается в том, что мы ставим перед собой цели успеха, а не совершенствования и обучения. Погоня за успехом может показаться правильным путем, но это ошибка, которую особенно легко совершить в мире, помешанном на резюме. Лин отметил в электронном письме, что ценность, которую мы создаем в работе и жизни, гораздо меньше связана с нашими достижениями, чем с нашими знаниями и опытом, включая образование, которое мы получаем из-за неудач.

Прочтите: «Зависимые от успеха» предпочитают быть особенными, а не быть счастливыми

Очевидно, что неудачи — это мощная сила для совершенствования. Ученые, недавно проанализировавшие карьеры соискателей грантов на исследования от Национальных институтов здравоохранения, обнаружили, что те, кто был отвергнут в начале своей карьеры, в конечном итоге превзошли тех, кто добился успеха на раннем этапе.

Чтобы сделать выгоды от ваших разочарований ощутимыми, в резюме неудач добавьте строку для извлеченных уроков.Например, рядом с «Не устроился на работу мойщиком окон небоскребов» можно написать «узнал, что боюсь высоты». Эта практика научит вас видеть прогресс в каждой неудаче и напомнит вам позже, что жало от отказа временное, но полученные знания могут быть постоянными.

3. Держите свои идеалы в центре внимания.

Достойные цели обычно мотивированы чем-то более глубоким, чем успех. По словам Лин, в беседах с нобелевскими лауреатами она обнаружила, что «все они испытывают ненасытную страсть и жажду узнать правду о проблеме.Получение Нобелевской премии никогда не было мотивом для упорного труда этих людей». Это не просто моральный принцип; это также практично. В отличие от мечтаний о почестях, наши основные внутренние ценности «устойчивы к разочарованию», как пишут исследователи в Journal of Personality and Social Psychology .

Читайте: Вы мечтаете слишком много?

Кроме того, сосредоточение внимания на ваших основных ценностях поможет вам понять, почему вы пошли на риск в поисках цели.«Я любящий человек — я делаю себя уязвимым и поэтому могу пострадать» — это более конструктивно и, возможно, точнее, чем «Кто-то причинил мне боль, и боль не имеет значения». Это также уравновешивает цену неудачи наградой за то, что вы помните человека, которым стремитесь быть.

Некоторые люди сталкиваются с большим количеством потерь и разочарований, чем другие, из-за удачи, обстоятельств, здравого смысла или даже склонности к большому риску. Но кем бы вы ни были, неудача настигнет вас. Вопрос не в том, потерпите ли вы неудачу, а в том, как вы воспользуетесь своими неудачами.

Прочтите: Двигайтесь вперед и потерпите неудачу

Люди, стремящиеся к лучшему благополучию, находят смысл и цель в своих неудачах и, таким образом, становятся сильнее и эффективнее после них. Томас Эдисон дает нам, пожалуй, лучший пример такого отношения. Однажды молодой лаборант отчаялся, что безрезультатно проводил опыт за экспериментом. «Нет результатов?» — ответил Эдисон. «Почему, чувак, я получил много результатов! Я знаю несколько тысяч вещей, которые не сработают». Делаете ли вы лампочку, устраиваетесь ли вы на работу или ищите романтические отношения, такой взгляд на неудачу — правильный.


Эта статья была обновлена, чтобы уточнить принадлежность Сяодун Д. Линя к факультету.

Почему неудача способствует успеху

Самая сладкая победа — самая трудная. Тот, который требует, чтобы вы проникли глубоко внутрь, чтобы сражаться со всем, что у вас есть, чтобы быть готовым оставить все там, на поле битвы — не зная, до момента «сделай или умри», будут ли твои героические усилия довольно. Общество не вознаграждает поражение, и вы не найдете много неудач, задокументированных в книгах по истории.

Исключением являются те неудачи, которые становятся ступеньками к более позднему успеху. Так обстоит дело с Томасом Эдисоном, чьим самым запоминающимся изобретением была электрическая лампочка, которая якобы потребовала от него 1000 попыток, прежде чем он разработал успешный прототип. «Каково это — потерпеть неудачу 1000 раз?» — спросил репортер. «Я не потерпел неудачу тысячу раз, — ответил Эдисон. «Лампочка была изобретением с 1000 шагов».

В отличие от Эдисона, многие из нас избегают возможности потерпеть неудачу. На самом деле, мы настолько сосредоточены на том, чтобы не потерпеть неудачу, что не стремимся к успеху, вместо этого соглашаясь на жизнь посредственности.Когда мы делаем ошибки, мы замалчиваем их, выборочно редактируя просчеты или ошибки в резюме нашей жизни. «Неудача невозможна», — заявил диспетчер полетов НАСА Джерри С. Бостик, как сообщается, во время миссии по возвращению поврежденного «Аполлона-13» на Землю, и с тех пор эта фраза врезалась в коллективную память. Для многих в нашем обществе, ориентированном на успех, неудача не просто недопустима — она считается недостатком, — говорит Кэтрин Шульц, автор книги «Быть ​​неправым : приключения на грани ошибки ».«Из всех вещей, в которых мы ошибаемся, эта идея ошибки вполне может стоять на первом месте в списке», — говорит Шульц. «Это наша мета-ошибка: мы ошибаемся в том, что значит быть неправым. Способность ошибаться не является признаком интеллектуальной неполноценности, она имеет решающее значение для человеческого познания».

Похожие: 10 вещей, которые успешные люди никогда больше не делают

Неудача — величайший учитель жизни

Если мы внимательно посмотрим на великих мыслителей на протяжении всей истории, готовность принять неудачу вовсе не будет новой или экстраординарной идеей.От таких людей, как Августин, Дарвин и Фрейд, до современных бизнесменов-индивидуалистов и спортивных легенд, неудача — такой же мощный инструмент, как и любой другой, для достижения большого успеха. «Неудачи и поражения — величайшие учителя жизни, [но], к сожалению, большинство людей, и особенно представители консервативной корпоративной культуры, не хотят этого делать», — говорит Ральф Хит, управляющий партнер Synergy Leadership Group и автор книги « Празднование неудачи: сила». о риске, совершении ошибок и масштабном мышлении . «Вместо этого они предпочитают не рисковать, летать незаметно, повторяя один и тот же безопасный выбор снова и снова.Они действуют, полагая, что если они не создают волн, то не привлекают внимания; никто не будет кричать на них за неудачи, потому что они, как правило, никогда не предпринимают ничего великого, в чем могли бы потерпеть неудачу (или преуспеть)».

Однако в сегодняшней посткризисной экономике некоторые работодатели больше не боятся неудач — они принимают их. Согласно недавней статье в BusinessWeek, многие компании намеренно ищут тех, чей послужной список отражает как неудачи, так и успехи, полагая, что те, кто был в окопах, выжил в битвах и вышел на другую сторону, обладают незаменимым опытом и настойчивостью.

«Самый быстрый путь к успеху — это отношение к неудачам без страха».

Они ветераны неудач. В прогрессивных компаниях, таких как Intuit, General Electric, Corning и Virgin Atlantic, преобладает точка зрения, согласно которой большой успех зависит от большого риска, а неудача — это просто обычный побочный продукт. Руководители таких организаций не оплакивают свои ошибки, а вместо этого используют их для получения будущих выгод. «Самый быстрый путь к успеху — это отношение к неудачам без страха», — говорит Хит.«Чтобы хорошо выполнять свою работу, быть успешными и поддерживать конкурентоспособность своих компаний, лидеры и работники на передовой должны каждый день выставлять свою шею на милю.

Они должны предоставлять рискованные, острые, прорывные идеи, планы, презентации, советы, технологии, продукты, руководство, счета и многое другое. И все это они должны делать бесстрашно — без какого-либо страха перед неудачей, отказом или наказанием».

Раскройте свой потенциал

То же самое верно и для личных квестов, будь то преодоление какой-то конкретной проблемы или раскрытие своего полного потенциала во всех аспектах жизни.Чтобы добиться своего личного максимума, достичь беспрецедентных высот, сделать невозможное возможным, вы не должны бояться неудачи, вы должны мыслить масштабно и подталкивать себя. Когда мы думаем о людях с таким мышлением, мы представляем себе смельчаков, первопроходцев, изобретателей, исследователей: Они воспринимают неудачу как необходимый шаг к беспрецедентному успеху . Но вам не нужно ходить по канату, взбираться на Эверест или лечить полиомиелит, чтобы использовать этот образ мышления в своей жизни.

Когда награда за успех велика, принятие возможной неудачи является ключом к принятию различных вызовов, независимо от того, изобретаете ли вы себя заново, начиная новый бизнес, или позволяете себе довериться другому человеку, чтобы построить более глубокие отношения.«Чтобы достичь любой достойной цели, вы должны идти на риск», — говорит писатель и оратор Джон С. Максвелл. В своей книге «Неудача вперед: превращение ошибок в ступеньки к успеху » он приводит пример легендарной летчицы Амелии Эрхарт, которая установила несколько рекордов и достигла многих успехов в своей жизни, в том числе стала первой женщиной-пилотом, совершившей в одиночку полет над Атлантический океан.

Хотя ее последний полет оказался судьбоносным, Максвелл считает, что она знала о риске и что потенциальная награда того стоила.«Совет [Эрхарта], когда дело касалось риска, был простым и прямым: «Решите, стоит ли цель связанных с этим рисков». Если это так, перестаньте беспокоиться». Конечно, риски, на которые вы идете, должны быть просчитаны; не стоит слепо лететь в ночь и просто надеяться на лучшее. Достижение цели или, по крайней мере, героическое усилие требует подготовки, практики и некоторого осознания своих навыков и талантов.

Переход к бесстрашному мышлению

«Один из самых больших секретов успеха заключается в том, чтобы действовать в пределах своей зоны силы, но за пределами зоны комфорта», — говорит Хит.Хотя вы можете невероятно потерпеть неудачу, вы можете невероятно преуспеть — и именно поэтому необходимы невероятный риск и мужество. В любом случае, вы узнаете больше, чем когда-либо, о своих сильных сторонах, талантах и ​​решимости, и вы укрепите свою волю к следующему испытанию. Если это звучит как опасная территория, это может быть. Но есть способы облегчить это бесстрашное мышление.

Связанный: 21 цитата о бесстрашных неудачах

Сохраняйте позитивный настрой

Во-первых, сознательно сохранять позитивный настрой, чтобы, с чем бы вы ни столкнулись, вы могли извлечь уроки из этого опыта и продолжать двигаться вперед.«Это правда, что не все позитивны по своей природе», — говорит Максвелл, цитируя своего отца как человека, который назвал бы себя негативным человеком по своей природе. «Вот как мой отец изменил свое отношение. Во-первых, он сделал выбор: он постоянно выбирает позитивное отношение.

Чтение и прослушивание мотивационных материалов

Во-вторых, он постоянно читает и слушает материалы, поддерживающие это отношение. Например, он много раз читал Сила позитивного мышления .Сначала я этого не понял, поэтому однажды я спросил его, почему. Его ответ: «Сын, мне нужно продолжать наполнять бак, чтобы оставаться позитивным». Хит рекомендует изучать неудачи и последующие реакции успешных людей и, в контексте бизнеса, повторять такие истории для других. «Награждайте их и аплодируйте их усилиям перед всей организацией, чтобы все понимали, что ошибаться — это нормально.

Итак, сотрудники говорят себе: «Я вижу, что Билл, вице-президент по виджетам, которого обожает президент, потерпел неудачу, и он не только вернулся к работе, но и водит крутую новую спортивную машину.Я могу провалиться и выйти на работу на следующий день. Билл является тому доказательством». Наконец, Хит по-прежнему мотивирован мыслью о том, что «если я стану самодовольным и не буду рисковать, кто-то заметит, что я делаю, и со временем улучшит мои усилия, и выведет меня из Работа. Вы должны продолжать находить лучшие способы управлять своей жизнью, иначе кто-то возьмет ваши достижения, улучшит их и будет очень доволен результатами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.