Сайт посвящен обучению, курсам и тренингам в Самаре. Здесь вы сможете найти самые различные курсы в Самаре ( курсы английского языка и немецкого языка, курсы массажа, курсы повышения квалификации, парикмахеров, бухгалтерские курсы, курсы кройки и шитья, наращивания ногтей, компьютерные курсы, курсы дизайна, курсы визажистов, фотографии, вождения, курсы 1С бухгалтерия, курсы косметолога, маникюра, визажа, вязания, курсы фотографов, кулинарные курсы, курсы кассиров , курсы флористики, барменов и другие учебные курсы в Самаре ) . Также у нас можно найти автошколы самары

Пятница, 20 Октябрь 2017

МультиВход

Менеджер по туризму ( с прохождением практики в турагентстве)

Наши курсы туризма интересны тем, кто хочет проявить себя в качестве специалиста по туризму, отдыху и путешествиям. После того как пройдены курсы обучения туризм становится открытой книгой и специалист обладает навыками работы с клиентами и организации туристических программ.
Получение знаний, которые предоставляют туристические курсы, обеспечивается при помощи равноправного совмещения теории и практики. Поэтому, выходя на работу, специалист готов сразу приступить к работе. Наши курсы туристический бизнес – это возможность работать в сфере отдыха и удовольствий, которые не только не заканчиваются, а постоянно продолжаются именно благодаря Вам и Вашим усилиям. Работа в сфере туризма – это работа, которая всегда востребована и которая приносит удовольствие и радость.
Менеджер по туризму ( с прохождением практики в турагентстве)

Иметь профессию, которая связана с отдыхом - это замечательно!

А, кроме того, еще и выгодно, поскольку такая работа хорошо оплачивается!

У Вас появилась уникальная возможность обучиться этой профессии у высокопрофессионального преподавателя с большим опытом работы, который подготовит Вас к практической деятельности и ответит на все интересующие вопросы.

Занятия проходят непосредственно в туристической компании, где Вы сможете ощутить всю специфику работы этого бизнеса.

Наши курсы туризма интересны тем, кто хочет проявить себя в качестве специалиста по туризму, отдыху и путешествиям. После того как пройдены курсы обучения туризм становится открытой книгой и специалист обладает навыками работы с клиентами и организации туристических программ.

Получение знаний, которые предоставляют туристические курсы, обеспечивается при помощи равноправного совмещения теории и практики. Поэтому, выходя на работу, специалист готов сразу приступить к работе. Наши курсы туристический бизнес – это возможность работать в сфере отдыха и удовольствий, которые не только не заканчиваются, а постоянно продолжаются именно благодаря Вам и Вашим усилиям. Работа в сфере туризма – это работа, которая всегда востребована и которая приносит удовольствие и радость.

Краткая учебная программа:

1. Введение:

  • Туристический бизнес: Плюсы и минусы
  • Туризм и его виды.
  • Особенности управления туристским бизнесом.
  • Понятие сезоннности в туризме.

2. Как создать собственное турагентство

  • Регистрация турфирмы (план действий).
  • Как избежать ошибок при открытии турбизнеса.
  • Покупка действующего турбизнеса. Что выгоднее, купить готовую турфирму или открыть её "с нуля"?
  • "Подводные камни" в турбизнесе.
  • Рентабельность и прибыль. Расчет основных затрат турагентства. Специфика турбизнеса.
  • Офис турагентства. Оформление офиса. Требования ГОСТа к оформлению турагентства. Требования к оргтехнике. Фирменный стиль. Месторасположение офиса (конкурентоспособность). Полезные практические советы.
  • Франчайзинг в туризме. Плюсы и минусы франчайзинга. Какую франшизу выбрать?
  • Особенности осуществления наличных и безналичных расчетов в турагентстве. ККТ (контрольно кассовая техника), БСО (Бланк строгой отчетности), "Туристская путевка".

 

2-й день

1. Туроператорская и турагентская деятельность:

  • Определение туроператор-турагент.
  • Туристский продукт и его составляющие.
  • Основная терминология рынка туристских услуг.
  • Критерии выбора туроператора. Как грамотно выстроить долгосрочные отношения с туроператором.
  • Туристские выставки.
  • Основные туроператоры по направлениям.
  • Финансовое обеспечение туроператоров (фингарантия). Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров.
  • Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент. Ответственность сторон, при подписании Договора купли-продажи и Агентского договора.
  • Комиссионное вознаграждение.
  • Аннуляции и штрафы.
  • Правила и сроки подачи претензии.

2. Технология продаж в туристической компании:

  • Каким должен быть менеджер турагентства.
  • Особенности продажи составных турпакета
  • Типичные ошибки менеджеров при продаже туров

3-й день

1. Управление персоналом, подбор и расстановка кадров:

  • Где искать и как подбирать специалистов сферы туризма
  • Профессиональные требования к сотрудникам при приеме на работу в турагентство.
  • Особенности кадрового управления в туризме.
  • Рекомендации по формированию штата сотрудников турагентства.
  • Обязанности сотрудников турагентства.
  • Мотивация персонала в турагентстве.
  • Формы и методы контроля.
  • Ошибки, которые могут совершать сотрудники турфирм в работе.

2. Формирование ассортимента туристического агентства:

  • Виды туров
  • Факторы, влияющие на ассортимент турфирмы
  • Распределение ассортимента по месяцам
  • Критерии и причины выбора оператора по направлениям

3. Технология эффективных продаж туруслуг:

  • Виды клиентов.
  • Приемы работы по удержанию клиентов.
  • Работа с постоянными клиентами.
  • Технология продажи тура, от звонка клиента до его возвращения.
  • Приемы, применяемые при организации продаж.
  • Цена тура и что за ней стоит (что включает в себя цена)

4-й день

1. Интернет технологии в туризме:

  • Системы он-лайн поиска и бронирования туров. Что выбрать. Сравнительный анализ
  • Автоматизация работы офиса турфирмы - залог успеха.
  • Разработка сайта и продвижение услуг турфирмы в Интернете

2. Продвижение услуг туристического агентства

  • Фирменный стиль турфирмы, оформление офиса продаж
  • Виды рекламы в туризме: реклама в прессе, direct-mail, BTL
  • Не рекламные методы и PR
  • Оптимизация расходов на рекламу

5-й день

1. Права потребителей в отношениях с турфирмой:

  • Разделение ответственности между туроператором и турагентом в отношениях с потребителем.
  • Практика рассмотрения претензий и исков потребителей
  • Страхование в туризме

2. Взаимоотношения "Турагент-Турист":

  • Договор на туристское обслуживание. Основные пункты договора.
  • Ошибки при составлении договора "Турагент-Турист". Важные рекомендации к содержанию договора.
  • Документы, выдаваемые туристу (их содержание и правильное оформление): договор, заявка на бронирование, БСО "Туристская путевка", памятка туриста
  • Отказ туриста от поездки.
  • Страховка от невыезда.
  • "Штрафные санкции" (реально понесенные затраты ТО и ТА) по отношению к туристу.
  • Правила составления и сроки подачи претензии.
  • Порядок получения возмещения туристом по договору страхования гражданской ответственности туроператора.
  • Основания для выплаты туристу возмещения и основания для отказа.
  • Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля), выплат и отказов по претензиям.

3. Заключение:

  • Ответы на Ваши вопросы.
  • Вручение именных сертификатов.

 

Контактная информация:
г. Самара ,ул. Антонова-Овсеенко,44 б, 612 оф.
(846) 341-72-73
info@akademiya-biznesa.ru
Название учебного заведения:
Академия Бизнеса
Дата начала занятия:
Любая
Расписание занятий:
ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС

Поделитесь с друзьями:

0

Другие курсы из этой категории:

Регистрация

Информация об учетной записи
Ваше имя пользователя; не применяйте в нем знаков пунктуации за исключением точек, знаков переноса и подчеркивания.
Существующий адрес электронной почты. Все почтовые сообщения с сайта будут отсылаться на этот адрес. Адрес электронной почты не будет публиковаться и будет использован только по вашему желанию: для восстановления пароля или для получения новостей и уведомлений по электронной почте.

Здесь вы можете выбрать чем бы вы хотели заниматься на сайте.

Если вы хотите размещать курсы, выберите "Клиент".

Если вы просто хотите иметь больше возможностей, как зарегистрированный пользователь оставте поле пустым.

МультиВход

Для просмотра видео загрузите flash-плеер

Для просмотра видео загрузите flash-плеер